【IT168 信息化】

　　信息化等高新科技词汇已走进中国企业的视野，代表了时代发展的必然趋势；然而，信息化这个肩扛改革大旗的信使，却让很多中小企业面临着几家欢乐几家愁的窘境。究其原因何在？

　　据最新研究数据显示，目前国内中小企业已超过5000万户，占全国企业总数的99%。尽管已经有超过40%的企业正在或已经进行了信息化建设，然而74%的中小企业信息化投入占销售收入的比重还不到1%，81%的中小企业IT技术人员少于5人。这一数据真实表明中小企业的信息化依然困难重重。

　　突围之路 势在必行

　　金融危机的突袭，充分暴露出中小企业发展中存在的一些问题。随着全球经济一体化竞争的加剧，信息化做为企业参与市场竞争的一种战略手段，在企业经营中发挥着举足轻重的作用，中小企业实施信息化革命，势在必行。

　　对于中小企业而言，生存和发展往往是企业最为关注的问题。对此，纽曼信息化主任杨学峰认为，信息化建设必需从中小企业的最基本需求入手。“麻雀虽小，五脏俱全”，中小企业的信息化虽然简单，但覆盖面很宽，从基础的网络管理到财务管理以及办公管理，这些企业内部管理系统一样都不能少，而涉及企业上下游的供应链管理和售后服务管理更是至关重要。

　　2010年，惠普发布了 “中小企业全程助力解决方案”，包括企业信息化管理、业务流程管理、财务管理、供求信息管理等模块，很大程度上与目前中国中小企业的信息化需求相匹配，更重要的是，能够帮助我国中小企业通过信息化管理手段，更快捷方便地实现转型升级。

　　作为惠普中小企业全程助力解决方案的体验者和实践者，杨学峰表示，这对中小企业来说是一个福音，因为该解决方案可以有效打通中小企业在网络管理、售后服务、财务与供应链管理这三方面死结。

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　　惠普中小企业全程助力解决方案

　　突破瓶颈 始于网络管理

　　当互联网推平世界，也打开了中小企业建设信息化的那扇窗，中小企业也从中看到了广阔的市场和无穷的商机。然而，对于中国的中小企业来说，随之而来的黑客、病毒、网络故障等管理上的应用，常让人无所适从。而市场上动辙几万、几十万的网络管理解决方案，更是让中小企业的老板只能望“网”兴叹。

　　杨学锋表示：“惠普中小企业全程助力解决方案中的企业信息化管理模块对于中小企业保护信息的完整性和安全性帮助非常大。我不但可以通过网络拓扑功能清晰地了解公司每一台PC的使用情况与网络状况，还可以全天24小时随时得到电脑专家的在线支持与服务。

　　ERP不再高不可攀

　　除了基础网络管理不可或缺外，ERP这个看似大型企业才能参与的“游戏”，与中小企业信息化建设也在渐行渐近。不过，很多中小企业的经营者一方面担心信息化投资失败，另一方面，对陌生的技术理念也有距离感，因此对ERP有种雾里看花的朦胧感觉。

　　而当前企业之间的竞争，已经不再是单个企业的一对一的竞争，而是一条供应链与另一条供应链的竞争。在中国5000万的中小企业同样需要打通上下游供应链，但实践证明，企业信息化高昂的成本对于中小企业来讲是一笔沉重的负担。

　　惠普中小企业全程助力解决方案中的“金算盘eERP”是在ERP基础之上发展起来的新一代企业信息化系统，它以全球化供应链网络的视角，将管理的范畴从企业内部扩展到供应链的上下游商务伙伴，实现全球化的供应链协同。杨学锋说：“其中全面的财务管理系统可以对中小企业的财务，采购，销售，库存的管理等提供很好的支持。”

　　服务管理 为企业创造商机

　　做实体的中小企业一定会有自身的产品，因此售后服务也非常关键，一个复杂的售后呼叫中心加CRM系统，从搭建到运维都需要投入很多资金，而中小企业讲求利润最大化，成本最小化，成本效益是每个中小企业的立身之本。

　　杨学锋认为惠普中小企业全程助力解决方案中的“聆通客服专家”是一款很适合中小企业使用的电话客服软件。它专门为中小企业设计了集企业总机、呼叫中心、客户服务、客户管理、业务受理、业务管理于一体的综合管理系统。企业业无需自建呼叫中心，只要能上网，就可以为客户解决相关问题，这大大提高了市场渗透力和顾客服务能力。从而提高客户的满意度、忠诚度。

　　中小企业实施信息化是不可抗拒的趋势，但是加入信息化阵营的方式和时机则各有不同。不管怎样，从企业自身出发，以企业的发展为目标，时刻保持清醒的头脑，“适合的才是最好的”永远是中小企业信息化的最终法则。