改善移动支付业务的几点对策与建议

　　对我国移动支付产业，即要充满信心，又要直面不足，正视困境，积极应对，勇于解决，才能踏平坎坷成平途。而同时，要使我国移动支付在我国广泛深入地应用推广，助力零售企业腾飞，笔者以为必须采取切实有效的举措，朝以下方向加以改进和完善：

　　1、强化安全机制，构筑用户信心

　　强化安全机制，重树用户信心是推广移动支付业务的首要之务，而一个安全的移动交易系统需要具备下列主打特性：交易双方身份的认证及资料信息的私密性、一致性和完整性、不可否认性，运营商应当针对上述特性在技术上作最为妥善的安全机制，主要包括：A.身份识别。对发出信息者进行鉴定，确认其是否为已授权用户；B.私密性。保证未被授权者不能获取敏感支付数据；C.完整性。保证支付数据在用户同意交易处理之后不会被篡改；D.不可改变性。以避免交易完成后交易者不承担交易后果；E.灾备。移动支付必须建立强大可靠的灾备体系，一旦灾难发生，须保证支付数据能迅速恢复，避免因无支付凭证数据而产生各种纠纷。

　　2、开发更为易用、智能的移动设备，让移动支付更为轻松便捷

　　众所周知，以手机为代表的移动设备，一个明显的缺陷就是屏幕过小、容积量少、视效不好，可操作性不强，不便于中老年的应用操作，这制约移动支付的进一步推广。因此手机设备商商和软件开发所提供的操作界面、操作模式、设备环境尚需大力提高、改善，操作界面要方便，易于使用，接入方式要简捷，信息的及时交互能力要快，个性化的支持能力要好，同时运行维护成本也要低廉，电子设备要进一步统一规范标准，如此才能有效促进移动信息化及支付在零售业的广泛应用。

　　3、加强宣传推广，共同做大做强

　　移动支付能否成功，一个重点还在于用户能否接受和习惯这种支付方式。作为一个新兴的业务，目前国内大众一般已经非常习惯于通过钱包、信用卡等方式支付，对于移动支付这种新的概念仍然有些陌生、忧虑，尚需更多的时间去认识、接受。要解决这个问题就必须要提高移动支付的市场认知度和理解程度。因此找准目标群体、着力推广是移动支付业务快速发展的必由之路。在营销推广过程中，运营商应将移动支付技术的特点与用户需求紧密结合起来，突出强调小额移动支付业务安全、便捷、随时随地等特点，让广大用户放心、舒心。其次，对于与移动支付产业链相关的其它行业企业如银行、零售商等，也需要充分认识移动支付可能给他们带来的好处和商机，一起宣传推广，共同做大做强。

　　4、制定统一的行业标准，探寻移动支付多方盈利模式

　　技术标准接入不统一规范的瓶颈问题阻碍着手机支付产业快速普及。因此三大电信网络商、各金融单位以及第三方支付平台的网络结构、技术标准、通信协议不能再各行其道了，应建立各类通信协议统一标准，尽快实现兼容、自由无缝接入，如此，手机支付产业链才能较快地广泛应用、推广，惠及社会每个层面。

　　同时，手机支付产业利益链复杂庞大，要做大做强，也必然需要芯片商、传感设备商、系统解决方案厂商、电信运营商、零售商等上下游厂商的通力合作，解决好它们之间利益矛盾，积极探寻并建立兼顾各方利益、互惠共赢的商业模式。目前手机支付产业成功的当务之急是抓紧建立融合、有效的监管协调体制。

　　谨望国内手机支付一路走好，率先成为国内第一个完整成熟的物联网商业模式，成为革新我国零售业经营模式、推动我国零售业乃至经济发展的新助推器！