【IT168 信息化】
移动改变生活，移动也能改变支付，手机支付或带来整个零售业营销模式的变革，引爆零售业“第二春”。
手机支付将井喷式发展，零售业“钱”景巨大
移动支付，就是指利用短信、蓝牙、红外线、无线射频技术（RFID）等非接触式移动支付手段，允许移动通信用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行远距离账务支付的一种服务方式，包括手机订购、手机缴费、手机银行、刷手机消费等业务。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。
随着3G网络和手机终端的日益完善，手机终端承载的功能越来越多，SIM卡在速度、存储、识别能力上获得空前提高，可以集成各种消费交易等功能手机支付应用的步伐明显加快。当方便快捷的手机支付方式越来越广泛成为用户的支付习惯时，这个市场爆发出来的能量无疑是“巨大革命性的”。艾瑞咨询数据显示，中国手机用户已经超过7亿用户，仅中国移动就有5亿用户。若参考日本成熟市场的手机支付用户渗透率约50%，则未来几年中国市场手机支付用户数量可望达到3.5亿，若以人均每笔交易金额300元为例，每人每年手机支付一笔，全国至少就能产生近千亿消费市场。来自申银万国证券的报告显示，移动支付业务是“十二五计划”国家信息化战略的重要组成部分，移动支付业在产业链各环节的大力推进下，我国移动支付产业环境已基本形成，移动支付将进入高速发展期，预计中国手机支付用户有望在2010年和2011年分别达到1000万人和2500万人，手机支付井喷在即。
最近Aberdeen咨询公司公布的报告中指出，随着移动通信从话音业务重点转向3G数字业务，各种移动增值业务层出不穷，目前80% 的国内零售企业已意识到移动支付的重要性，而2005年这个数字只有36%。如今大型零售企业面临的头号问题是如何提高服务水平、加强消费者的忠诚度，移动支付正是达到此营销目标的重要手段之一。
移动支付能为消费者创造更灵活、更亲切的消费环境，实现钱包的电子化、移动化，极大地丰富用户可选支付方式，方便广大用户。在业务发展之初，手机支付的主要应用放在小额支付上，如交纳电子信箱费、QQ会员费、网络游戏月费、从自动售货机上买饮料食品、购买地铁票以及足球彩票投注等，其实用性颇受欢迎。不仅如此，未来的移动支付还可以用于买家电、汽车、买房等大额支付。从消费者购买行为来看，消费者使用移动支付在商场、超市等零售卖场进行购物是符合市场发展规律和现代人生活方式的一种大趋势。可以预见，在不久的将来，移动支付有非常大的商业前景，将广泛应用于零售业的各个领域，将带来整个零售业销售模式的变革。
早在2005年，在日本、韩国，几乎所有的3G手机都配备了红外线装置用于移动支付，很多零售设备如自动贩售机、售票机、售货亭等都对收款设备进行了改造和更新，增加了红外线、RFID远程读取功能，很大程度地促进日韩两国零售业的发展。
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手机支付引爆零售业“第二春”
2010年，上海移动推出了“世博手机卡”，市民可通过在手机SIM卡中绑定世博会门票及消费卡，市民只要随身携带手机，就能够顺利进入世博园区，并在园区内进行购物、用餐、喝咖啡等各类消费。
看易行难，移动支付尚有难关需突破
在国家政策和运营商的大力推动，作为尚处起步阶段的我国手机支付业已初显了美好愿景，但从目前国内乃至全球状况来看，手机支付式的发展和普及仍有不少问题与挑战需要努力探索与解决，这也影响手机支付在国内零售业进一步推广应用。
1、实现移动手机支付最核心的是安全问题。无线信道是一个开放性的信道，通信标准安全性不高，缺乏严格的身份验证，目前没有统一制定加密标准，对3G、GSM通信的安全性可能会产生了严重的影响，手机号码及密码等容易被破译、窃听、假冒、篡改，带来了诸多不安全因素。如何切实保障手机支付的安全，并让广大消费者接受手机支付是安全的这一理念，是摆在产业链各个厂商面前的一项重大课题。
除了实际安全问题的忧虑，还有用户心理上的安全忧虑问题。IDC机构在调查中就发现只有低于15％的人完全信任移动支付，而65％的用户拒绝通过移动网络发送自己的支付卡资料。
2、技术标准接入的瓶颈问题能否较快冲关、突破，目前也是不小的问题。手机支付的发展必然涉及通信的技术标准整合，但目前中国移动、电信、联通三大网的网络结构、技术标准、通信协议各行其道，不尽相同，其间仍存在难于兼容、难于自由无缝接入的问题，因此各类层次通信协议标准如何统一则是一个较长时期的融合过程。
此外，还包括用户在支付时直接打交道的收款机、POS机、自动贩售机等，这些都需要制定一些共同的行业操作标准，与相关产业链企业达成共识。
3、成本费用将成制约手机支付产业普及的瓶颈。整个移动支付产业链包括移动运营商、金融服务商、软件应用提供商、设备提供商、系统集成商和各级零售商家。但实现物物相联、整个移动支付产业链顺利自由流通，首先必须在所有物品中嵌入电子标签，并需安装众多读取和识别设备以及庞大的信息处理系统，而这必然导致相关企业大量的资金投入与物品成本的上升，在成本尚未降至能普及的前提下，手机支付业务在零售等行业发展将受到较大的制约。
4、不同行业部门、不同网络商之间的利益矛盾是一大困惑。手机支付的产业链复杂庞大，其产业化必然需要芯片商、传感设备商、系统解决方案厂商、各移动运营商等上下游厂商的通力配合，然而在各方利益机制及商业模式尚未统一、各为其政的背景下，手机支付产业发展将不会一帆风顺。
当前，国内移动支付的运营模式主要有三种：以移动运营商为主导的运营模式，以银行为主导的运营模式和以独立第三方服务提供商为主导的运营模式，条块分割还是比较明显。
5、法律保障的缺位是制约手机支付发展的另一问题。目前我国现行手机支付的政策还不完善，手机消费类增值服务费的征收没有法律保障，市场管理较混乱，使得消费者难以得到对手机消费应有的维护权利。因此国家相关部门加紧建立相应手机支付安全法律、法规已刻不容缓。
6、此外，消费者的使用习惯未广泛形成也是影响手机支付普及的一个不容忽视的因素。如何将手机支付从一小群人的时尚行为推广为大众的普遍行为，移动运营商、金融服务商乃至各级零售商还有不少的功课要做。
因此，国内手机支付业务前景可期，但在修成“正果”之前，尚有一大段曲折的路要走，成功之路可能比预想的时间要长一些。
