从卖产品到卖服务

    2010年，从产品到服务，成为像用友、金蝶这类国内管理软件企业的共同选择。在徐少春看来，软件业这场从“卖产品”到“卖服务”的变革，也是一场盈利模式从一次性销售获利“短线”到长期服务获利“长线”的变革，和客户的关系也将是从“有限互动”到“充分沟通”的革命。

    如何实现这场革命，将金蝶积累的差异化专业技能、经验或资产应用到客户身上呢？6月9日，IBM与金蝶联合宣布，将携手共同组建团队，提供一体化的企业应用软件与服务整体解决方案，这成为金蝶进军服务领域的重要里程碑。根据今年8月金蝶发布的2010年中期业绩财报，金蝶国际于2010年上半年的营业额约为人民币534,312,000元，服务收入约为人民币191,119,000元，服务收入约占整体营收的36%。在公开场合，徐少春曾表示希望未来这个比例能够超过50%。

    在“咨询＋软件”成为管理软件产业发展新趋势的背景下，用友在10月29日成立了用友长伴管理咨询有限公司。王文京透露，用友近两年以来一直在考虑进入管理咨询领域，今年一季度正式决定成立用友长伴。第一期投资是3000万元人民币。用友长伴咨询的成立，是用友公司在管理服务领域发展的又一重要战略布局。

    2010年在ERP“已死”还是“重生”的喧嚣中过去，我们会发现：不论是ERP，还是SOA，这些“徘徊在生死边缘”、被反复评说的技术（或者架构、系统、方法论）在被宣称“已死”时，也是其比任何时候都更深植于系统、更深植于人心的时候。展望2011年，我们相信还会有更多的收购、投资发生，会有更多或成功或失败的案例出现，围绕着云计算、SaaS模式的新产品将会越来越多，关于行业行、集中化、融合性的话题也仍将继续......