积弊问题之四：重产物轻服务，售后服务名不副实

　　传统的ERP对客户来说主如果购买产物，服务往往是作为附加品。因此厂商把大量的精力用在了产物交付上，对厂商来说只要把产物交付上就相当于将主要的事情完成了，也能够堂而皇之催要大部门的货款了，客户对软件厂商落空了制约的能力，因为客户购买的主如果产物不是服务，当要求服务时厂家固然就会尽可能去压低成本。但ERP这样的产物对服务要求是非常强烈的，但试着想一想作为一个厂家在提供产物的同时还要提供服务，他是不是有能力？过去ERP行业的大部门做法要么亲手服务，要么交给渠道做，亲手的效验必定欠好，特别是当软件公司有新单子时，老客户的服务问题就会显患上不重要，交给渠道做服务，很难包管质量，何况对一个封闭源代码的产物，渠道怎样去做服务才能包管堆集自己的焦点竞争力同时又可让客户对劲呢？可是由于源代码不开放，渠道互助伙伴的想法成了一厢宁愿，互助伙伴对前景没有信心，固然也没有动力，最后受伤害的必定还是客户。以是以发卖产物为主的商业上的事务模式提供深条理服务是空中楼阁，很难落地，无数案例证明客户ERP项目败绩的一个重要缘故原由是由于名不副实的售后服务所酿成的。

　　处理完成方案之四：把软件当作服务，连锁加盟互助伙伴专注客户服务

　　恰是瞥见了传统的服务上的毛病，恩信科学技术才接纳了“服务及连锁加盟”的商业上的事务模式，根据开源GPL协议，可以把恩信科学技术开源ERP理解为只需付服务用度，把软件服务当作一个自力的经营项目，经营恩信科学技术开源ERP服务的互助伙伴专注服务，不再对卖产物去花太多疑思。提高了专注度，把服务当焦点营业去做。通过开源的模式能不能让互助伙伴专注做服务呢？主如果看开源ERP能不能处理完成互助伙伴最体贴的问题，能不能有客户？能不能赚到钱？能不能让自己有可连续成长的竞争力？今朝恩信科学技术已经有120万下载用户(官方站点：100万，互助站点：20万)有用户就有强烈的服务需求，有服务需求就会有足够的市场空间，有市场空间就会包管互助伙伴使成为事实丰厚的盈利，由于源代码开放，互助伙伴可以在恩信科学技术壮大的技术支持下为客户提供包括二次开发在内的各类服务事情并使成为事实自身的可连续成长，当这些个互助伙伴没有了这些个回头忧患后，对客户的服务事情就会非常踊跃，为了包管客户的好处恩信科学技术必需打造一个康健的服务系统，通过完美的认证系统，互助伙伴与恩信科学技术共享品牌，共享资源，因此我们接纳今朝最科学的连锁加盟方式让众多的互助伙伴按照肯定是的法则进行科学分工，从而包管为客户提供高质量、高效率、当地化物超所值的服务。

　　积弊问题之五：项目交付周期过长、不确定的报酬停滞多、实行效率低下

　　传统的ERP项目交付方式周期很长，涉及到的方方面面不确定的因素太多，如果客户碰到一个还没有成熟产物的软件公司还要负担做实验的风险，过去客户做一个ERP项目要经过选型演习，成功案例考查、方案论证、商业上的事务谈判、签订合约、项目动员、实行规划、需求调研、二次开发、安装调试、试运行、培养训练等多个阶段，并且基本上都是由ERP厂家来组织摆设，客户看中去是在安享服务，实际上主如果在安享售前服务，就是软件公司为了拿单而必需作的发卖事情，选型演习可能是PPT以及方案书，成功案例考查可能是精心预设的圈套，方案论证可能是请来的一些“专家托”，商业上的事务谈判更是空对空的要价还价，并无对本色性的事情有一个理性的规划，客户由于看不到实际的产物，软件公司为了急于签合约一般的要求都敢承诺，以是过去的ERP项目在签订合约之前双方的精力已经耗去大半，如果付款条件有帮助于厂家，接下来客户就完全酿成了弱势，如果付款条件有帮助于客户，厂家就会在接下来的事情中想办法算计儿客户。在ERP行业有一个不是奥秘的奥秘就是发卖成本非常高，发卖成本有特殊情况占总成本一半以上，这些个发卖成本可能有人际瓜葛成本，也可能有考查成本，也可能有发卖佣金成本，固然也会有不色泽的潜法则成本，总而言之最后用在实际的事情中的投入已经未几了。款项是一方面，时间呢？传统的交付方式太累人了，每一个项目都要耗时数个月甚至一年来考查论证但都是空言无益。客户需要理智的自力思虑，但作为甲方很容易被众多的厂商包抄并落空了判断力，就算开始了实行当碰到各类新问题时客户的精力也是怠倦到了顶点，客户真的需要一个产物能在不调兵遣将的情况下悄悄了解，等有了全面地认识，并对自身的需求也有了清醒地认识后再与厂家进行公允的谈判。

　　处理完成方案之五：网络化交付、自助或连锁加盟伙伴服务任意选择、提高效率、减低风险

　　能满足客户这个要求的非开源ERP莫属，由于开源ERP允许客户免费施用，也就象征着客户可以通过免费下载就能够患上到产物，底子不必约请厂家来演习什么PPT以及讲方案，网络下载开源ERP软件然后，客户自助式安装部署，如果想懂患上这个开源ERP的施用情况，足以在互联网上进行口碑式了解，在互联网上信息不会出现掺假一面倒的情况，必定有说好有说坏的，这时客户就需要自己的理智判断。由于可以避免费施用软件，客户足以自助式运行该系统，时间自己定不受不论什么厂家的诱导，然后根据施用情况再决议应该购买什么样的服务，或干脆拿开源ERP与其他传统厂家的ERP进行PK，这时客户就不是隔山买牛了，相当于买现房不是买期房。值患上各人注意的是以上这些个事情客户足以自己摆设时间摆设人员进行，很容易得上出客观的结论。由于没有请厂家来摆设这些个事情，自然就不会有“吃人嘴短的”嫌疑，当决议购买服务时也就能够大大方方提出合理的要求。

　　基于这个基础实际上已经帮忙客户节省了大部门的投资，然后在详细的实行以及满足个性化方面勇于费钱了，实行方式可以有很多选择，如果客户有时间还懂一些信息化技术并且本单位的需求不是特别复杂，足以通过购买德律风支持、实行手册、培养训练(或视频培养训练)等服务使成为事实自助式实行，若是客户资金雄厚且需求复杂足以通过实行连锁加盟商或开发连锁加盟商来完成包括实行、二次开发等事情，这与传统的项目有些相仿，但成本可大不一样，因为这些个连锁加盟商只制伏务用度。由于源代码开放，能在恩信开源ERP基础上做服务的互助伙伴众多，不会出现传统厂商通过封闭源代码到达控制客户的目的，客户足以自由选择服务商。一句话说，开源ERP的交付方式是多样化的，理性的，客户可以介入的，提高了效率减低了风险。

　　积弊问题之六：人力成本高是ERP败绩的关键，不开放是人力成本高的主要缘故原由

　　各人都懂患上ERP软件既需要精通营业的专家又需要精通软件技术、软件工程的专家，就涉及到了一个关键的问题，人的问题，今朝这样的人才何等？答案是不是定的，为何这样的人未几呢？是因为神州今朝没有一个开放的环境能提供大量的ERP人才，好比说高校要么传授很基础的好比java，。net等纯技术的知识，要么传授怎样施用现有的贸易软件，但这样造就出来的都不是今朝急需的企业信息化人才，如果这样的人才成了奇货可居，自然转嫁到客户身上就表现出高成本，同时也表现出曲高以及寡其他人没有办法介入。过去的ERP成了垄断行业也就不足为奇了，在缺乏ERP人才的情况下ERP项目的成败就可想而蝉儿。是神州生成就缺乏这些个高级人才吗？答案是不是定的，其实是缺乏造就人才的机制，缺乏一个开放的有人民基础的开源ERP产物。

　　处理完成方案之六：开源ERP的社会意义就是能普及ERP技术，减低人力资源成本

　　开源软件的一个最伟大的意义就是在打破垄断方面的孝敬，如果没有开源ERP软件，客户很难摆脱“我为鱼肉，报酬刀俎”的局面，大量的想从事ERP软件相干事情的人几乎没有渠道进修，开源模式相当于为泛博的软件事情者提供了一个低成本的软件资源平台，它是实际的企业级应用，软件事情者、进修者通过免费下载、免费施用对开源ERP进行研究、进修，帮忙他们提高了软件开发能力，堆集了实践经验，增加了软件事情者的参加工作时机，事实证明很多年青人通过进修研究恩信科学技术开源ERP后已经轻松找到相干事情、甚至自己创业成功。因此软件事情者相信开源ERP模式能带给自己更大的成长时机。因此对ERP相干人才的造就起到了非常重要的作用。恩信科学技术开源ERP已被收录到高校教材里，许多高校以及培养训练机构正在以开源ERP为热战教材造就ERP实行以及开发人员。当人力资源丰富的时候这个产业就会越发活跃，有了良性竞争就会为客户带来更具价值的产物以及服务。

　　积弊问题之七：走不出的恶性循环，威胁到软件行业

　　脚踏实地地讲，像大部门的软件公司为了公司生存，必需掉臂一切地在市场上拿单子，软件预设团队底子没有时间提炼软件需求，而是只能见招拆招应付不同的客户，如果没有高水平的专业人才，开发团队就可能是一批没有丰富经验的年青人组成，一个没有经验的开发团队也很难开始拍摄发高质量的软件产物，没有像样的产物，软件服务固然也就成了无米之炊，这些个问题的存在都是摆在这些个软件公司面前的幢幢坚苦，软件公司生存坚苦，成长就更难了，又怎样堆集焦点竞争力呢？今朝世间的诱惑其实是太多，ERP软件是一个复杂的系统工程，仅靠几个精英也是不敷的，特别是今朝国际的ERP软件巨头在本土市场不断扩张，国内的软件行业成长是很艰难的，甚至出现很多悲观的声音，有些软件公司要么转型到非IT行业，要么转型做软件外包，要么做类似于网游的文娱或广告行业，ERP行业是今朝市场前景最广泛的软件行业，如果ERP行业让客户扫兴了，那神州软件行业可能真患上就玩完了，既然形势这么严峻，整合行业的资源，制止恶性竞争，成立一个有序、分工明确、高效、共赢的生态系统才是出路，ERP行业呼喊一股新生力量帮忙各人走出泥塘，摆脱厄境。可是让我们扫兴的是垄断企业体贴的是怎样获患上高额利润维持复杂的开销，作坊式的软件小企业是泥菩萨过河自身保不住，他们不想也不能足以担任这项艰巨的使命，说一点题外话像“赢在神州”这样的励志节目，受吹嘘的项目居然都是集中在：劳务、家具、口腹等行业，对某些科学技术立异的项目，那一些投资家基本上都表现出令人惊讶的一致，保持思疑，不欢迎科学技术立异，试着想一想如果本钱、舆论导向都流向了低附加值的传统行业，那末还有哪个年青人还会为科学技术事业献身？仿佛他们达成了共识科学技术立异不需要，纵然需要也是国度的事，科学技术产物只需购买国外的就能够了。在操作系统、数值库、中心件、通用软件几乎全被国外祖父司垄断的局面下，应用软件特别是ERP软件如果还不能抓住机遇，神州软件行业三军覆不可能就不是危言耸听了。

　　处理完成方案之七：分工科学，开源ERP构建共赢生态圈

　　为何说开源ERP的服务系统科学呢？因为开源ERP接纳了连锁加盟的方式，各人都懂患上连锁加盟的关键意义就是市场经济下资源高效利用的非常好的方案，一统到尽头的大国营似的企业能为客户提供最优的服务吗？由于开源软件的共享属性在众多的IT公司心中有着泛博的市场，各人都愿意围绕着开源ERP软件为客户做服务。各人在共享品牌的时候其实是彼此制约的，风险是分离的，实践证明，无论是一统到尽头的国营式还是松散的渠道式，在ERP行业是行欠亨的，国营式处理完成不了成本问题，因为是大公司的员工，就要有大公司的气魄，使我想起了当年有人问柳传志IBMPC营业明明是一个赔钱的买卖为何你还从各处买进，柳打了一个比方：此刻卖pc就像卖油条，卖油条就要有个卖油条的样。同样道理为千千万万中小企业服务的人就必需放下垄断公司的架子，那末连锁加盟的方式是最好的选择，为何不消传统的代理方式？实践证明越来越多地IT公司已经意识到自己作为代理的尴尬职位地方，就是替人作嫁衣的，因为传统的ERP厂商产物源代码不开放，包销商没有办法在旁人的产物上表现自己的技术价值，更不成能堆集什么焦点竞争力，说难听一点总有被卸磨杀驴的觉患上，但开源ERP不同，由于共享的特征，互助伙伴有归宿感，通过自己努力的成果可以瞥见，可连续成长。