【IT168 评论】    我所认识的吃软件饭的朋友中，多是淘宝的常客，我也是受了这帮朋友的影响，对淘宝产生了兴趣。一来二去的，也知道了马云的一些消息。不久前，陪孩子看《开学第一课》，再次看到马云的身影，他说：

    ——11年前，他和6个同事在这长城脚下，说要做一个让中国人感到骄傲的公司，要做互联网，但是所有人都觉得不太可能。他们回去以后非常困难，没有钱，也没有人理解。大家都认为，如果你能把阿里巴巴做成，就好比说把一个万吨的人抬到喜马拉雅山上，基本上不太可能。2004年，他们做淘宝网的时候，有投资者说，如果你们能够成功，我们名字倒过来写，但是他相信他们能够成功。今天，大家看到阿里巴巴，看到淘宝网有无数的成功，但是没有看到每一个成功的后面，至少有一千个错误。这十年之内，他们有至少一千次失败，他们永远是倒下再起来，倒下了再起来。小朋友们，你们的梦想社会会帮大家实现，坚持，永远不要放弃。

    这段独白，给我留下了深刻的印象。也是不久前，淘宝闹出一段风波，马云的一个“内部邮件”网上风传，看过之后，更觉得马云的不同。中秋前夕，被动地与两个软件企业的朋友打了几次交道，两厢比较，生出几分感慨，感觉蛮有意思，整理出来，供有识之士品味一二。

    故事回放

    第一个打来电话的软件公司，我们暂且称其为“北方神指”。“神”是其自我标榜的，据说是有独家秘笈，不仅国内领先，美国、日本也望尘莫及。只可惜，他们也许是认为，在我们这个巴掌大的市场上，这个宝贝耍不开大刀，也就没想着亮出来，只是拿一些稀松平常的小软件“逗逗闷子”。即便如此，据说，其在中部某省半年来的开销，也已经是二百来万。最近，从网上获悉，中部某省那个政府部门有个项目要开标，他们抖擞精神，一副舍我其谁的派头。等买了标书才陆陆续续地发现，客户想要的东西，要求的资质，他们似乎根本就没有，即便是有了，也没有个像样的说法--软件的著作权证、检测报告、产品目录就更别提了。所以十分着急，得赶紧张罗。

    第二个软件公司多少好一点。凭着多年的行业积累，软件是早就有了，软件的著作权证、检测报告也有，这款软件产品也上了行业产品目录，可是，在张罗投标的时候才发现，产品发布目录通知，怎么找也找不到了。无奈之下，只得硬着头皮，请有关部门补发。

    这两个软件公司的朋友着实不易。前者尽管“家大业大，经得住折腾”，但是，从其做派看，如果拿不下这个单子，其项目经理的日子恐怕也够难熬的。后者，在这个行业已经苦苦支撑多年，前途也不见得有多光明。笔者无意指摘，更不想就这个具体的单子臆测。只是想问一句，是什么绊住了我们的软件企业前进的脚步，让他们步履如此蹒跚，迟迟走不上坦途？比照马云先生，我们的软件企业应该做些什么？

    笔者认为，软件企业的“绊脚石”有多块，最要命的是：目标缺失，心浮气燥，管理混乱，得过且过，妆点门面，同流合污。

    第一块绊脚石：目标缺失

    目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。也有人将大的目标称为梦想或理想。目标缺失表现在两个层面，一是没有拿得出手的目标，二是有了像样的目标，只是应景之作，平时根本不看。

    什么是拿得出手的目标呢？

    还是让我们一起来看看马云是怎么说的：“阿里巴巴要促进开放、透明、分享、责任的商业文明，为全世界一千万家中小企业提供一个生存和发展的平台，为全世界解决一个亿的就业机会，为全球十亿人提供一个消费的平台。”在这里，社会进步、利他的色彩浓烈，企业及企业领导与从业人员的私利，似乎没有。是真的没有吗？不是，成人达已，企业领导和从业人员的个人诉求被涵盖进去、有效升华了。这样高远的目标，给人的是持续的感召力。

    我们的一些软件企业恐怕就没有类似高远的目标了，即便是有，也是口惠而实不至。以这样的诉求，一事当前，企业领导想的就是一已私利、一时之利，普通员工也必然是只考虑自己的得失，难以形成合力，更难以持久，办出的事，档次也就可想而知了。

    相关建议：有多高的眼界、多宽的胸襟，就能整合多少社会资源，开创多大的事业。软件企业的领导要通过学习，提高个人修养，特别是眼界与胸襟，为企业设立一个比较高远的目标，以此为统领，细化为各个部门及从业人员的目标，在工作过程中，不时检讨自己的思想和言行，合则坚持，不合则改。

    第二块绊脚石：心浮气燥

    要开创一片天地，成就一番事业，没有几分定力是不成的。一些软件企业恰恰在定力上失分，却执迷不悟。软件企业的心浮气燥有多种表现，一是在主攻方向、行业选择上太过轻率。这一点，笔者此前有专门文章评述，不再赘言；二是在摸需求、写软件上，蜻蜓点水，浮光掠影。前面提到的那家北方神指公司，据其客户介绍，软件开发人员仅在客户那里待了一、两天，就算是摸清了需求，然后就拉开架式开始了软件开发。几个月后，软件拿到客户那里试用才发现，根本就不是那么一回事！有个软件公司为客户升级软件，新版软件上线后，客户发现一系列问题，严重影响工作开展，拉了清单，要求公司改正，公司经理一再推拖，反而埋怨客户要求太高；三是没有心思仔细研究标书，客户要购买什么、有什么要求，都耐不住性子搞清楚，投标丢三落四，落败时还埋怨客户如何如何，着实荒唐。

    相关建议：软件公司领导要带头克服浮躁情绪，在行业选择上谨慎从事。在软件开发上，要遵循软件工程规律，肯投入人力财力，多与客户沟通交流，虚心向客户求教，减少主观臆测。在项目运作上，要耐心细致，努力摸清客户存在的困难、问题及其需求，有针对性地开展工作。在人力资源开发建设上，要更多吸收既有专业能力、性格又稳健的人士加盟公司管理、开发、服务团队。