【IT168 信息化】

　　随着信息技术在企业生产、管理、销售、市场、服务等环节显现的巨大作用和影响，越来越多的中小企业也将企业改革的着眼点聚焦在了信息化建设上。这对推动信息技术在全社会各个行业、领域及企业的应用固然是一件好事情，对提高全社会及企业信息应用水平具有很深远的意义和作用。但是，我的观点是中小企业信息化建设，绝不应该走国内大中型企业信息化建设的老路。而是应该从企业的实际需求出发，以提升企业绩效和管理、生产、销售、服务水平为目标。本着简单、具体、易实现、成本合理的原则进行。具体方法我建议如下：

　　咨询指导

　　信息化是一个需要先期投入然后慢慢转化为生产力的过程，对于中小企业来说，尽管资金不是问题，但是在投入上也应该斤斤计较，否则被IT公司牵着鼻子走总不是件好事情。中小企业信息化之所以滞后于大型企业或重点行业信息化进程，一是由于信息化的成熟度在过去几年远没有现在高，许多中小企业采取的是观望的态度;第二，中小企业企业受自身条件限制，不可能聚合大批信息技术专门人才，所以在论证信息化给企业带来效益方面能力受到局限。

　　为了避免过去大型企业或重点行业在信息化建设过程中所走过的弯路,甚至所犯的错误，减少损失，中小企业就要充分论证信息化为本企业可以带来什么改变。在这个过程中中小企业可以采取借助外脑的方式，就是聘请咨询团队，针对企业自身特点，进行信息化实施的蓝图规划，首先从战略上进行信息化建设的部署。

　　对咨询团队的要求是，不但熟悉和掌握信息化本身的技术和特点，更主要的是对企业所在的行业及企业自身具有独特的见的。对企业在生产、管理、销售、服务等方面所采用的模式不但熟悉，并知道根结在那里;对企业的特点具有深刻的了解。这样做出的咨询才有针对性，才是量体裁衣。

　　中小企业的信息化系统应该是极具鲜明特点的，带有本企业自身印迹的系统，通用的信息化系统或产品不适合中小企业直接拿来采用。咨询的过程还有第二层意义，就是提升企业对信息化认识理念，加强信息技术及应用在企业中的推广，促进员工学习掌握信息技术和使用系统的热情。

　　诊断先行

　　在咨询的基础上，进行信息化建设的诊断工作，进行企业实施信息化系统的诊断工作，意义就显的很大了。当今的信息技术已经渗透到几乎所有的方面，具体讲就是企业的各个环节似乎都离不开信息技术的支持。生产是这样，销售是这样、服务是这样，管理同样也是这样。从原材料入库，到生产计划的编排，到各种规格产品的生产，再到产品检验;从产品入库，到销售完成，产品包装运输，再到货款收回;从售前支持，到售后服务;从成本控制，到现金流管理，再到资本损益结算，每一项都需要信息技术的支持，每个环节都离不开信息化的应用。

　　但是每个企业都有自己的发展瓶颈，都有企业面临最棘手的问题，不是所有的企业问题都是一样的，也不是所有的企业特点和管理模式都是一样的。

　　诊断工作就是从企业的流程开始，根据企业的组织结构，根据企业的管理模式，寻找企业最有价值的流程步骤，然后将这些流程闭环起来，用信息技术和信息化系统来全面承载这些流程，从而提高企业的效率，提高管理水平和质量。

　　企业的诊断工作我建议交给有经验的团队就行，而未必非要请什么大牌IT公司。因为大公司不但收费昂贵，对中小企业的诊断工作由于重视不够，而未必精细，到头来，钱没有少花，效果却未见得好。

　　企业的诊断工作具有方法论，各家IT公司的诊断方法论不尽相同，但大体上差不太多。关键是谁来执行诊断任务，谁来进行诊断工作。

　　现在做IT的企业是越来越多，大大小小满目皆是，各公司都极力宣扬自己的技术实力及系统功能。在我看来，也许中小企业在选择信息化系统建设合作伙伴时，不用象大型企业那样需要考察IT公司的资质，因为通常系统集成资质或其他资质都是对大型或超大型项目而言的。就具体的实施信息化项目团队来说，大型IT企业未必有小型IT企业的技术实力和经验。因为小型IT企业的核心团队其技术实力通常都是一流的。合作伙伴的选取，在一定程度上可以听取咨询或诊断公司专家的意见或建议。

　　选择什么样的企业来实施本企业的信息化系统，最为关键的是衡量其提供的产品是否可以满足，或通过二次开发满足本企业的实际需求。衡量的标准除了商务上的价格之外，主要应该从：

　　功能的适应性

　　操作的简单性

　　系统框架的合理性

　　系统安全性

　　扩容的简便性

　　等方面综合考查。

　　以往许多的信息系统失败的原因，归根结底是合作伙伴选择上出的问题。

　　对于中小企业来说其信息化的布局，在我看来除了必须的专业系统之外，应该有一个综合系统将各专业系统都关联起来，以综合系统为基本平台，在此基础之上，构建必要的专业平台。数据及信息做到全企业共享。

　　至于以什么业务或内容作为核心综合系统的触发器，可能各个企业会有所不同，因为企业所处的行业背景不同，企业的性质或特点不同，这些都造成中小企业在信息化规划上没有统一的标准。但是原则上中小企业的信息化核心综合系统应该是最能体现企业核心价值业务及流程的管理体现。

　　监理陪同

　　尽管对于中小企业信息化建设来说，以小系统、小项目居多。但是如果能够采用系统监理模式，也可以在很大程度上减少建设失败的几率，从而保证企业的利益及付出。咨询、诊断、监理可以是一家IT企业，也可以是多家企业，从形式上这些并不重要，重要的是有没有咨询、诊断、监理的经验及成功的案例。

　　监理工作要贯穿信息化建设或信息系统实施的始终。按照企业信息化规划方案或信息系统详细设计说明书要求，严格控制信息化系统的进度、控制信息系统的功能、控制信息化系统的边界、控制系统建设或投入成本。

　　监理公司的介入，在很大程度上提高了信息化系统成功的保证。

　　专家评测

　　中小企业的信息建设规划或信息系统设计方案一定要组织专家进行评审。组织懂得企业所在行业特点，懂得企业特点的管理专家、信息化专家、业务专家来共同评审。中小企业信息化建设、规划的专家介入，从另外一个方面保证了系统或项目的成功。为企业的投入及信息技术发挥作用上了一道双保险。

　　企业聘请的专家或顾问，可以分阶段在实施的几个关键点上进行评测。

　　企业实施信息化工程本身就是一个系统工程，需要有一套行之有效的管理方法，并且要有负责任的核心人物来牵头。

　　相信只要中小企业严格按照这样的信息化建设之路走下去，中小企业的信息化建设就一定能够成功，信息技术和系统在企业中就会发挥更大的作用，就会更有效地推动和提升企业的发展。

　　中小企业的信息化建设任重而道远，中小企业信息化建设具有光辉的未来，信息技术一定可以助推企业的发展。