【IT168 评论】 从协同软件自身的应用功能、产品价格、产品界面、操作难易度、面向客户、特色功能以及产品维护等诸多方面对市场上一些主流的协同软件产品进行分析和比较，为企业如何选择协同软件提出一些建议参考。
一、引言
时代在发展，协同软件也被越来越多的企业所认可。协同软件(Collaboration Software)作为一种“互相配合”的软件，主要作用是为了辅助多人、多组织共同完成管理事务。从“协同办公”软件，到“协同管理”软件，再到“协同软件”，协同软件的市场发生了微妙的变化，并且逐步被打开。总之，随着经济全球化步伐的加快，企业进入了协同合作的时代，在这种背景下，协同软件的正确选型对企业发展影响至关重要。
二、市场主流的协同软件产品对比分析
目前协同软件市场中，主流的产品主要有用友致远A8、金和C8、万户ezOFFICE2007、协达C8、泛微E—cology、浪潮DC— work2.0、慧点Indi.officeV4.0、点击科技GK—STAR等。下面从功能等几方面进行对比分析。
1、主流产品功能方面的对比
(1)由表1可以看出，协同软件一般包括以下基本功能模块：① 知识管理——建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理;②项目管理——对项目时间、成本、质量、范围、风险的管理，包括时间安排、任务进度等;③工作流程管理——内部和外部流程的集成，自动化事件或过程;④客户关系管理;⑤资产管理;⑥人力资源管理;⑦财务管理;⑧公文管理——对公文的创制、处置和管理;⑨数据中心——实现个性化的定义及实时上报、汇总各种数据、表单，涵盖财务、生产、销售、成本等各方面;以及⑩综合事务管理等等。
▲表1 主流产品的功能情况
(2)进一步总结可得到协同软件应具备的功能特点：
①必须是以团队协作管理为核心，即具备团队管理的功能;
②应该具有对工作流程管理、知识管理、项目管理的能力。这些是协同软件处理日常事务的主要功能模块;
③应该具有成员即时沟通的手段。
2、主流产品其它方面表现的对比
除了上述功能外，企业选择协同软件也要考虑到价格、界面、操作难易度、特色功能等其它的方面。我们对这些方面做了对比，见表2。
▲表2 主流产品其它方面的对比
调查数据来源于各协同软件厂商客户列表与网络各大信息化网站中搜集的349个协同软件应用单位。对协同软件产品的这些方面表现进行分析，可以看出：
(1)由于大型企业基本都已经部署过OA，但是OA系统并不等于协同软件，OA解决的问题协同软件也可以解决，但是协同却可以补充OA系统的短板——资源的整合问题，所以我们预测未来几年将发生大规模的协同软件替代OA系统，以及OA系统升级为协同的高峰;中小型企业客户成为主要厂商的下一个主要市场。对于中小型企业的客户，便宜的价格，简介的部署和管理将是重要的特性;
(2)功能多的软件产品界面会比较复杂，而且操作难度相对较高，对使用者的素质要求相对较高，往往是适合大中型企事业单位，但需要认清的是大企业开发的不一定最好，适合自己的软件才是最好的，也许规模不是很大的公司开发出来的系统可能更实用，因为他们对中小企业理解更直接，更深刻;
(3)大多数厂商会在软件的开发语言上选用跨平台性强的Java等，从而增强软件产品的可移植性和可扩充性;
(4)软件厂商提供的产品正向多样化发展，而且软件的应用模块可以根据客户的需求进行增删;
(5)随着科技的发展，软件的开发技术也是日新月异，并在不断完善，但是市场上以成熟的技术为核心的软件仍然是市场的主流。
三、在产品选型方面的一些建议
每个厂商的定位不同，在面向客户方面也不同，软件产品特色功能也不同，高性价比、低风险、快速实施、持续高品质服务和升级是用户一般应该追求的。在具体选型方面，我们提出以下建议：
1、选择适合自己的产品
协同软件功能不要贪多。在购买协同软件之前企业应该考虑一下自己的实际需求和支付能力。避免进入功能越多的产品就是最好的产品的误区，造成企业成本的增加而影响企业的发展。
2、选择口碑好的协同软件厂商
厂商的口碑是靠一个个成功的案例积累起来的，企业在选择自己的协同软件是可以参考跟自己企业相似的成功案例，从而能做到有的放矢，达到节约时间和成本的目的。
3、选择可扩展性强的协同软件
企业发展不会一步到位，因此选择软件时应选择有较强的可扩展性的软件，以便适应未来企业的发展，从而达到节省成本的目的。
4、选择性价比高的协同软件
市场上协同软件的价位从几万到几十万不等，质量也是高低不等。作为一个理性消费者，性价比也是需要考虑的重要因素之一。但是也并不是价格越低越好，还要综合考虑产品的质量和服务，否则最终损害了自己的利益。
5、选择产品的维护及售后服务好的产品
事实证明，绝大部分协同软件都会在2-3年因技术和应用过时而被废弃不用，没有可靠的服务是不可能做好的。客户最好选择在本地有产品供应商的软件，以便能及时提供服务，使服务本地化，达到服务及时、且服务费相对较低的目的。
