4. 按生产类型选择软件

    制造业管理软件根据企业的生产类型，生产批量，生产组织方式不同，需要不同的解决方案。

    下面我们解译这些制造类型的特征：

    离散制造——不同的物料经过非连续的移动，通过不同路径，生产出不同的物料和产品。如汽车、飞机、计算机等。

    流程工业——物料经过混合、分离、成型或者化学反应，物料大多连续地通过相同路径，生产出有价值的产品。它又分为连续生产、批量生产和混合制造几种类型。在管理上要求配方管理、副产品、联产品、多种计量单位，同一物品多个质量等级、批号跟踪、保质期等特点，一般用专业流程工业软件。

    单件生产——产品按订单设计、按客户需求生产,产品很复杂。产品生产周期一般都很长。有时一个合同按部件多次交货。如三大动力厂（大电机、汽轮机、锅炉）重型机械、造船等。生产组织按工艺划分，设备是通用的。生产管理中除应用多品种小批量生产的整套方法外，需增加网络计划（项目管理），关键资源排序。这里CRM就并不重要。

    多品种小批量生产——产品是标准的或选配的。需求可以是预测，或按订单生产，按订单装配。生产组织按工艺特征分车间、工段、班组，如铸、锻、铆、焊、车、铣、刨、磨、装配等。生产计划的特征是典型的MRPII加配置控制。他们也需要CRM，SRM等。

    大批量生产——产品是标准或少数选配。需求主要靠预测，也考虑订单。生产设备是以物料（零件、部件）为对象组成一条条流水生产线。生产计划的特征是将传统MRPII与JIT混合制造，中长期计划和批量生产的零件采用物料需求计划MRP，执行计划采用JIT、看板（电子看板）、反冲库存、条码物料跟踪等计划。CRM，SRM、电子商务就很重要。

    大规模定制——将多品种小批量生产以满足不同客户个性需求和大批量生产提高生产率降低成本的优势相结合。生产组织仍是流水线，但产品配置是多种多样。在生产计划控制方面它需要结合MRP、JIT、配置控制等综合平段。是前两种的混合制造模式。

    所以企业生产类型不同，在选择ERP软件时要按这些不同的管理特征去寻找满足企业需求的软件。你是个年产10万辆汽车的生产厂，软件中没有JIT我看就不合适。你是个制药厂，他产品中不能处理批号、批号跟踪、多计量单位、多质量等级我看也不行。另外，不同的企业管理的重点也不尽相同，有的企业销售非常复杂，但生产简单。有的采购和生产制造非常复杂，但一年只有几张合同，销售管理并不重要。所以，一定要辩证施治、对症下药。

    软件平台的先进性

    我们处在互联网的时代，协同商务的时代。企业不仅要实施ERP，还要实施CRM，SRM，EIP，EC…因此ERP软件开发平台一定要基于互联网的运行环境。软件的体系结构必须是浏览器/服务器（B/S），而不是客户/服务器（C/S）；基于WEB的信息存取和发布；支持基于XML的异构系统集成；具有工作流的业务过程管理等。一些软件供应商由于还没有开发出基于浏览器/服务器的产品而大事宣传客户/服务器优越性，在今天是站不住脚的。因为所有基于B/S的技术问题已经解决。

    选择合格的服务提供商

    ERP系统的实施是一项复杂的系统工程。它需要非常专业的咨询公司或软件提供商对企业提供售前咨询，售后培训，管理咨询，业务流程设计，系统安装，实施指导，用户化修改等一系列的服务。大量实践证明，系统实施好坏与服务提供商的关系很大。在经费开支上，实施服务费是购买软件费的1.5-10倍。所以选择合格的服务提供商是非常重要的。

    什么是合格的服务提供商？

    1. 主要是管理专家而不是计算机专家

    咨询服务人员他们首先应该是通晓国内外企业管理真谛的管理专家。他们懂得ERP的原理、逻辑、现代企业制度，懂得企业管理咨询，业务流程设计的理论、方法，善于识别企业目前管理中存在的问题，能提出可行的管理改革的建议。他们善于将ERP的普遍原理与企业的具体实践相结合。

    当然系统实施需要计算机专业人员，但他们的作用是进行系统安装，按照管理专家的业务流程设计去设置系统，按用户化修改方案去做用户化，指导系统的运行维护并培训企业的人员。当然我们最希望的是既懂管理又懂计算机的复合型人材。

    2. 对ERP软件要非常熟悉

    市场上的ERP软件很多，它们虽然有相似的原理、功能、逻辑，但毕竟各家软件结构是不相同的。他们必须对他提供服务的软件有深刻的了解，接受过软件提供商的专业培训。

    3. 成功的经验至关重要

    实践出真知，无论前面说的管理咨询，业务流程再造，实施指导，还是对管理软件的把握，实施经验，特别是成功的经验至关重要。一个合格的咨询服务人员不是一年半载可以培养出来的。他们是用时间和金钱堆出来的。

    如何考察他们的真知灼见呢？去看他们实施过的用户，听听用户对他们的反映，这是最真实的。

    4. 企业的成长性和健壮性

    我们选择了一个ERP软件，一用就是若干年。我们需要得到软件提供商不断的支持，版本持续的更新。所以，首先我们选择的软件供应商应该是非常健康、成长性很好的公司。而不是风雨飘摇的短命公司。

    一个ERP项目的实施少则一年，多则几年，所以选择服务提供商也要考虑该公司的健壮性和成长性。

    5．强有力的项目实施队伍

    软件供应商一定要有强有力的项目实施队伍。这个队伍由经验丰富的管理咨询顾问、生产管理专员、物流管理专员、销售管理专员、财务专员、计算机专员组成。他们在你的同行企业中有成功实施的案例，他们有一整套项目实施标准方法和项目管理的经验，他们与客户具有良好的沟通能力，诚信负责的工作态度，这些都是保证项目成功的关键要素。

    总之，中国ERP软件市场还很不成熟，产品鱼目混珠，服务供应商参差不齐，又缺乏一个客观公正的咨询机构为客户提供准确的参考意见。建议必须首先制定企业信息化的战略规划，在充分了解现在和未来需求的前提下，正确的选择ERP软件产品，选择合格的供应商，保证企业用合理的投资，做合适的项目，达到预期的目的。