四、咨询成果

　　1、 北京排水集团业务模型

　　 北京排水集团是典型的公共事业型公司，是伴随我国改革开放逐渐发展起来的综合性、专业性、经营性和公共服务的特大型新型环保企业，企业业务从单纯的污水处理逐渐发展成为今天的水污染治理、水资源开发、科研创新、投融资和公共服务等业务于一体的现代环保企业。

　　 为了支撑北京排水集团持续、健康和快速发展，太极公司对北京排水集团调研分析的基础上，对企业业务单元、业务类型、业务之间的关联性和未来发展趋势进行全面的关联分析，并对北京排水集团业务单元进行抽象和概念化以便更利于信息化手段支撑北京排水集团业务发展，提升北京排水集团综合竞争能力和公共服务能力。

　　 北京排水集团业务模型如下图所示：

　　 北京排水集团业务模型是一个多层次和内聚性很强的系统。它由五个层次组成：

　　 基础环境：国家对公共服务事业企业提供的政策和法规环境。

　　 业务生态模式：虽然北京排水集团业务范围广，但是，各个业务单元之间具有很强的依赖关系，既上下游之间的供给关系。通过这种依赖关系，在北京排水集团内部形成了既独立又联合的业务供应链发展模式。这种模式，一方面促进了不同业务的个性化发展，另一方面也为集团业务一体化和自动化提供了坚强的基础。

　　 业务偶合模式：虽然北京排水集团内部业务单元之间专业差异很大，但是内部的供应链关系，使北京排水集团内部形成了一种崭新的内部协作模式：业务协作或内部交易模式。这种模式使得各个业务单元之间对等协作，并以市场模式进行业务交易，进而保证了北京排水集团业务的高度协作和融合，提升了综合竞争能力。

　　 业务个性化：在北京排水集团自主闭环式业务供应链模式和业务耦合模式环境下，各个业务单元业务和流程得到了空前的优化，为各个业务单元的快速和健康发展提供了坚实的基础。

　　 北京排水集团战略目标：这一层是北京排水集团业务模型的最高层，体现整个模型的目标和意义，北京排水集团战略目标是：（1）为北京城市污水处理、水资源再利用和水资源保护提供全面服务；（2）为北京市和全国污水处理环境保护提供管理和技术服务；（3）实现国有资产保值和增值。

　　 北京排水集团业务模型有两个特点：

　　（1） 综合性和专业性：综合性：业务涉及污水管网、污水处理、水检测和监测、污水深度处理和二次利用等等；专业性：每个业务专业都很强，各个业务之间流程、处理工作、工艺等具有很大差异。

　　（2） 自主闭环式供应链模式：雨污水通过管网收集输送到污水处理厂，污水处理厂初步处理以后输送给中水公司，中水公司再此深度处理以后，输送到自来水厂和企业，或补充城市河道、湖泊和湿地，实现水资源的再次利用和保护，期间，污水处理过程中污泥经过处理生产出化肥、砖和其他生产生活用品。

　　 当然，北京排水集团的战略目标伴随我国现代化建设进程的加速会实时发生变化，但是，只要稍微调整低层单元的业务规则，完全能够利用本业务模型描述北京排水集团新业务，进而能够持续支撑北京排水集团业务发展。

　　2、 北京排水集团信息技术架构

　　 为了适应北京排水集团业务发展需求，在对北京排水集团进行全面调研、分析、交流的基础上，基于北京排水集团业务模型，太极公司提出了北京排水集团信息化技术架构。技术架构充分考虑了北京排水集团组织架构、业务、流程和未来发展的需求，以实现信息系统发展的稳定性、安全性和伸缩性，以便适应北京排水集团业务重组、并购、业务拆分和投融资等业务发展需求。

　　 该技术架构充分考虑了北京排水集团管理决策的科学性、生产经营活动的实时性、生产过程的智能化和自动化，保证北京排水集团能够适应不断变化的市场发展，进而为北京排水集团提供强大的信息化支撑服务。

　　 北京排水集团信息化技术架构由五个层面和贯穿所有层面的标准规范和运维体系组成，其中，业务平台进一步分解为业务群和平台群，业务群提供业务的个性化支撑，而平台群提供公共工具服务，最终支撑北京排水集团业务处理上的全员决策、全员协同和全员参与，进而全面提升工作效率。