【IT168 评论】 政府的CIO应该和他们的同事一起紧密合作，确保他们能制定出战略投资，使政府的工作效率有所提高，而不是单纯地为了应用一项技术而应用。
——芝加哥政府CIO Hardik Bhatt
2006年2月，当Hardik Bhatt当选为全美第三大城市——芝加哥的CIO时，他的心情是非常愉悦和充满信心的，因为其市长Richard Daley是一位充满创新精神的领导。从教育到医疗，Daley也希望能够通过Bhatt此前丰富的IT从业经历，充分利用信息化来助力这些公共项目更好地为市民提供服务。
不过显然，2008年底在全美刮起的金融危机也让芝加哥政府受到了严重的影响，财政总收入的降低，由于各种原因引起的成本的大幅度上涨迫使芝加哥政府在2009年8月17日开始了财年的第一个“削减服务日”，当天虽然不是周末，但是包括市政厅、公共图书馆、公营诊所和大部分政府机构均关门，甚至连街道清洁工作都不得不暂停。而全财年共计3个“削减服务日”将为政府部门节省830万美元的开支。
“这样的先例虽然由芝加哥政府开启，不过实际上很多州政府和市政厅都会遇到同样的财政问题”，Bhatt表示，“如何在有限的投资范围内尽可能多地展开一些有助于提高政府工作效率的项目，就成为了我们2009年以来工作的重点。”
这位年轻的政府CIO曾经担任过Oracle的高级顾问，也在芝加哥警察局任过职。丰富的咨询经验和用户体验更让Bhatt受益匪浅，那么作为新一代政府CIO，又该如何去看待金融危机等相关问题并作出解决方案?记者最近采访了Hardik Bhatt，以下是经过编辑的对话内容。
Hardik Bhatt
记者：能否先简单地介绍下你作为芝加哥城市CIO的工作职责?
Hardik Bhatt：作为芝加哥CIO，我负责管理一个超过350人的团队(其中包括工作人员和顾问)，同时还负责掌管IT部门的年度费用支出规划和高达2亿美元的技术预算。此外，我同样是Daley市长在技术方面的主要顾问，会针对芝加哥的科技教育、数字医疗技术优化问题给出技术方面的相关意见。当然，在平常工作的时候，为了保证自身信息的通畅，我还会定期跟伊利诺伊州及美联邦政府的相关部门开展一些技术交流。
记者：从你上任至今的4年时间内， 2008年底开始的金融危机时期是不是最为艰难的一段时间?
Hardik Bhatt：从外界的信息来看，这两年芝加哥政府的财政的确出现了比较严重的危机，但是作为IT部门来看，我倒并没有觉得这段时间我们过得很艰难。一方面是因为，大家通常都会说危机中蕴藏着机会，对于政府的信息化建设确实是如此。我觉得2008年底开始对芝加哥政府就是一次难得的机会，一次让政府能够欣喜地接纳一些新技术，从而来提高工作效率，提升服务质量，降低成本的机会。
当然，相对于我刚刚就任的前两年，通常要获得一个新项目的批准并拿到资金是件非常容易的事情。现在看来，效率优先的项目会重要得多，例如企业的流动性，政府与不同企业之间的接口，以及能够为芝加哥选民提供更多的在线服务等。
记者：2009年8月17日是芝加哥市政府设置的3个“削减服务日”的第一日，而这3个削减服务日将为芝加哥财政节省800万美元，这样明显的财政危机对您的工作产生了怎样的影响?您又是如何去克服的?
今年我们会不断推出新的服务。不仅会让政府的信息更加公开透明，另一方面还会不断增强市民和政府之间的互动性。
——芝加哥政府CIO Hardik Bhatt
Hardik Bhatt：其实政府本身就有不少假期。不过为了减少开支，我们当时是决定关闭一些政府的非紧急服务项目。事实上我接触到的其他大部分的市政府和州政府都正在经历跟我们类似的财政困难，我们的财政总收入由于经济下滑大环境以及各种原因引起的成本上涨，都出现了或多或少的困难。
不过庆幸的是，我们的IT投入并没有因此受到影响，我非常感谢芝加哥的市长先生对IT投入的高度重视，把IT看成是提高政府工作效率一个非常有用的工具。在这样强有力的支撑下，我们的IT部门其实仍在正常进行着日常工作和建设规划。当然为了解决财政问题，我们还在寻找各种其他的资金来源，目前接触到的例如联邦政府的拨款、基金会捐赠以及美国经济复苏计划调拨的资金等，都有助于我们来维持一定的资金水平。
