【IT168 信息化】

　　朱向荣，传化集团管委会成员、信息管理总监、国家工信部专家库专家、浙江省企业管理信息化专家组专家、杭州市工业企业信息化专家、浙江财经学院特聘教授、金蝶国际产品规划专家委员会委员。2009年度中国优秀CIO，中国制造业杰出CIO。

　　1983年国家教育部公派留学日本，先后在日本爱媛大学、东京大学和早稻田大学从事学习研究，历任日立智能公司IT解决方案部经理、部长、总裁助理，主持日立、丰田、日产、微软等世界500强企业的多个信息系统设计和研发。2005年回国后致力于传化集团的非相关多元化企业的信息化规划、IT治理、系统建模、信息化队伍建设、信息系统集成和应用推广，并积极为政府、大专院校和企业的信息化建设推动出谋划策。

　　这一系列显赫资历背后，是朱向荣多年来在信息化领域努力付出的见证。

　　目前，传化集团的信息化建设取得了显著的成效。同时，也赢得了业内同行的高度认可。不仅确立集团信息化的治理原则、明确了信息化发展的方向。还建立了集团信息化建设的架构，实现了信息与数据的共享。其中成功上马ERP系统，建立“传化网”信息集成门户，构建信息安全体系，实施IT服务管理等措施，为推动多元化产业快速健康发展，促进企业管理提升，建立各产业发展的业务支持系统，全面提升信息安全管理水平，推进信息化应用普及发挥了巨大的推动作用。

　　成功CIO出身并非唯一条件

　　随着信息技术的飞速进步，信息系统应用的目的和方法发生了重大变化。信息化作用已经从重视信息系统和硬件网络建设的“电算化、自动化”“开发系统”时代，进入到利用应用信息系统推进提升企业的业务变革，实现经营战略的科学决策支持和管理创新的“知识化”“应用系统”时代，朱向荣表示。

　　未来IT组织也将以CIO为核心，统筹IT战略规划、系统集成、服务运行和宣传营销四大职能，稳固确立IT组织在企业经营发展中的重要地位。

　　因此，成功的CIO技术出身问题不是唯一的条件。国外统计表明CIO非技术出身同样做的出色。但是，无论是何种出身，CIO都必须是懂得管理和技术，具有战略意识、可以为领导积极进言献策的复合型高级管理人才。同时，CIO必须不断学习，才能不落后于日新月异的IT技术发展。CIO要有组织能力、宣传能力和协调能力，才能保障信息化必需资源，并充分发挥IT价值。

　　如何发挥IT价值或成信息化最大挑战

　　企业的信息化建设中，哪一环节应该是异常重要的？企业信息化建设的最大难点又是什么呢？

　　朱向荣表示，企业的信息化从纵向划分，主要包括信息化规划、分析、建设、培训以及推广应用。横向划分主要囊括了ERP、SCM和CRM。可以说纵向和横向的划分中各个环节都相对比较重要。对于当前的企业信息化而言，挑战最大的不在于信息化建设，而是在于如何使得信息化战略、业务和信息技术相结合，最大程度地发挥IT价值，为企业的管理创新提供强势的支撑。

　　应用IT整体组织能力是维持企业战略的基础

　　信息化建设过程中，有人认为信息化是功能较多的，他们觉得正是信息化的作用让企业的管理等更加迅速便捷，加速了企业的发展。也有人认为，信息化并非功能较多的，因为信息技术未必能够形成最核心的竞争力。

　　针对这一情况，朱向荣解释道：对于非IT行业而言，企业信息化是企业健康快熟发展的重要基础，是企业快速响应客户需求、提高核心竞争力的重要支撑。所谓的功能较多论和无用论是两个极端片面的提法，都缺少科学性。

　　2003年，尼古拉斯?卡尔曾基于信息化的应用状况和发展趋势提出了一系列颠覆性的观点。例如：“信息技术属于基础性技术而非专业技术，只有在其扩张建设的最初阶段，才能以专有技术的形式出现，成为一时性竞争战略优势的基础”；“信息技术正在日益成为没有差异的大众化商品，以信息技术为基础获得优势的机会越来越小”等等。

　　虽然信息技术开始逐渐成为了大众商品化和基础性技术，难以构成长期战略优势的基础，但并非意味着信息技术毫无战略价值。IT的价值很大程度上处决于企业经营者对信息技术的深刻理解，以及能否把IT彻底转换成新的商业手法。然而，遗憾的是很少有企业经营者能做到。换句话说，企业差异化的核心不在于信息技术本身，而在于信息技术使之可能实现的新商业模式。如果没有信息技术，就根本谈不上商业手法的创新。

　　既然IT的关键不是技术本身，那么就是应用技术的思路和方法，这是否也意味着信息技术的应用方法可以模仿呢？诸如ERP、SCM等通用业务软件嵌入非常好的实践经验，在不断优化升级中，都可以通过IT提供商得到完整的信息技术利用方法。但是，这并不意味任何企业都能合理优秀利用软件功能，充分理解软件理念，有效地转换到企业经营中。只有具备足够的IT理解能力，熟知IT的有效使用方法的企业才能使得信息技术产生明显的竞争优势。

　　换言之，信息技术的应用效果如何，主要由信息技术本身、IT应用人员和组织、以及IT企业文化三个要素决定。既然信息技术和应用方法基本已经标准化和大众化，任何企业都容易得到，为什么信息技术效果还会迥然不同。究其原因，应用信息技术的人才和组织就成了非常重要的关键要素和资源。在企业里，要有灵活应用信息技术的IT人才和理解支持信息技术的经营者，同时，还要有发挥信息技术作用的组织结构和企业文化。这样的人才和组织往往很难轻易被人模仿，正是这种“应用IT的整体组织能力”才可以成为维持企业长期战略优势的重要基础。