鞋城上线一周收入超过玩具
毕胜：对，再次找到方向。我们是09年5月26号，我记得特别清楚，我们发一个内测版就是做鞋子，那个时候为了不跟乐淘不冲突，后来起叫乐淘族，后来都统一到一块都叫乐淘。5月26号当时上线一周的收入就超过玩具，当时感觉这个方向是对的。
新浪科技：现在玩具这块的业务还有继续做？
毕胜：没有继续做了，我是在鞋子0年9月份正式开始正常运营之后，玩具就停掉了，玩具那个网站是09年的12月31号那天晚上就彻底关了，当时玩具也有几十万老用户，每个人送了一个现在卖鞋子的网站的公告，说不好意思，我们关了，很多用户很伤心，没有地方买好玩具，只有你们这个地方买，还关了。我们想把乐淘做成比较有规模的公司，对不住大家，我们开始卖鞋了，后来有用户发帖子骂我们，我们一直安抚，后来送了一些玩具。
新浪科技：在网上看到过一个小故事，当时创业的时候，卖玩具的思路，是您的老朋友雷军提出的建议，包括后来转型做卖鞋，您有没有跟他做过交流？
毕胜：没有，这个特别好玩，我出来创业，雷总鼓励我别闲着，离开百度之后，有一段时间是休息的状态，雷总找我，毕胜你不能再闲着，有两个选择，跟我一块做天使投资人，要么自己创业。我想了想，天使投资，我看你累成这个德行了，后来才知道创业更累，你累瘦成这样，我还是自己创业吧，创业做什么？他说做电子商务，好吧，做电子商务，我也不懂，做别的互联网我懂一点，电子商业还真是门外汉，做哪个门类，说做玩具，就真做玩具，后来转型做鞋之后，因为玩具和鞋并行了一段时间，我也没跟董事会任何人商量，我就想不去董事会面前说太多，董事会跟我的私人感情也很好，于公他们也相信我，无论做什么，大方向也是对，他们日常对我这边的意见指点也并不多，突然有一点雷军去了拉卡拉的CEO孙陶然，陶然说你知道毕胜卖鞋了，说不可能，这事不可能。陶然说怎么不可能，我今天早上还买了一双。雷军说是吗？雷军去网站上看，那不对，那个是乐淘族，毕胜的那个叫乐淘，不是毕胜的。陶然说你问毕胜，雷军晚上问我，咱们卖鞋吗，我说是呀，想尝试一下，你有什么意见，那卖吧，我不管了。
新浪科技：他还是支持，出于对这个团队和您的信任。
毕胜：对，我和雷总认识也快十年了，一直很信任。他也相信我自己做的这个转型是对的。
网上卖服装比卖鞋环节多
新浪科技：我们看到雷总之前投过电子商务，现在看到很多服装类，各种数据都在说服装在电子商务里占据的市场份额很大，当初咱们调研肯定看到这样的趋势，那个时候为什么没有选择像服装或者其他的品类？
毕胜：这些门类我们都做过调研，先说3C类，我跟日本的三井物产的投资公司的人做过沟通，三井物产在日本的投资公司全球做得很大，他们总结了一个经验，他们有几个句，第一个句电脑、3C、手机、DVD、书，谁都可以卖，没什么门槛，他们公司投资案子第一套就是这个，他们做投资都不支持这个东西。我自己想，我自己就没有相关的从业背景，还是比较难的。第二个回到服装，服装，因为我想做比较简单化的公司，这个产品从物流来说是非常标准的，另外拍照有很标准，都可以流水化去作业的，另外我们也通过一些朋友认识了ZAPPOS的一些人，我们跟ZAPPOS有比较不错的沟通，当时说到鞋子的时候，我跟陈年就是凡客当过一段时间的形象代言人，给他们衣服拍照，整整拍了一下午，快累死了，我说如果做服装，模特拍照很费劲，鞋子不需要模特，乐淘有专门的拍照手册操作台，一个鞋总共拍多少张照片，总共选八张高清的。我们一个办事处，有物流基地，一个物流基地一天可以出200款新款，现在不需要加班可以增加一千新款，当时给他们服装拍照，当模特，一下午拍了两款，自己累崩溃了。
新浪科技：他们成本比卖鞋要高。
毕胜：环节多，服装拍完了要修，修不好，人脸不好看，又影响服装卖等等，非常多的细节。服装的尺寸非常多，领口、肩宽，袖口、腰围，鞋子就是一个尺码，鞋子更简单，对于我这种电子商务门外汉来讲，做最简单的事，把最简单的事我跟我团队说把简单事搞复杂得了，这个鞋子比如貌似这些东西很简单，但是有材质，女孩子的鞋有根高，筒高，乐淘都做得非常详细，我们把一个简单的事情相对又复杂了。
新浪科技：我们看卖鞋的品类多了以后，像很多电子商务公司都已经进来了，包括像淘宝，他们自己也开了一个鞋的类别，可能凡客也在卖鞋，其他垂直类都在瞄准这个方向，怎么看待来自这些方向的竞争，鞋的品类都差不多，这其中的竞争优势靠什么？
毕胜：还是在专业和专注，乐淘是中国精品一个退换货免费的公司。人们买鞋最担心鞋号不合适，不敢下手，我们的做法就是你来，你穿不合适，打一个钩，直接交给物流员，退回来。这些是其他公司不是那么容易提供的，我们之所以能够提供这个服务，在退换货流程上和前期让用户购买的时候，尽可能不让他退货做了很多工作，如果不做这些工作，放开这个口子，退换货占的比例很大，就会出问题，我们之所以敢做这个工作，前期做了很多工作。
中国不具备完善的物流环节
新浪科技：刚才也提到了ZAPPOS，免费退换货也是跟他们做的学习。我们看到国外成功的案例到中国来，可能都会受到一些影响，您觉得这样模仿ZAPPOS的东西，他的这种一味模仿的模式，在中国能不能成功？
毕胜：也有改变，比如ZAPPOS提供的是365天免费退换货，我们提供7天。ZAPPOS下一个定单，送货去3双，我们只能送一双，因为你不具备物流环节，有可能送3双，两双都丢了等等各项服务指标上不是一味地模仿，用户最看重去承袭ZAPPOS的优点。
新浪科技：它已经是人性化或者先进的服务标准，中国不成熟是不是受到物流或者观念的影响，还是中国也有一天也能够做到这样的环境？
毕胜：如果能借新浪的访谈澄清一件事情，还是比较好。咱们讲免费退换货，刚开始退现金，后来只能退乐淘的虚拟货币到虚拟帐户。我们计算一个成本，在全国运一双鞋子，用物流公司也就是20元的成本，不会超过更多。但是有些人很偏远，怎么做呢？因为他们这些人，导致了我们不得不退虚拟货币，不退现金了。是因为它就跟当地的物流公司来讲，你跟我来退，退一单一百块钱，我从里面分40，剩下都是你，他一个月从我们这里买70双鞋都退了，一个月挣四千，靠这个赚钱，我们就限定物流费20，而且是乐淘的库房放在你这里，我们也愿意退现金，这种情况，逼得我们没法提供服务。
新浪科技：中国电子商务的环境，可能受到人们观念的影响，导致它不是很成熟。
毕胜：会导致一些好的服务真的发挥不出来，我知道一个电子商务公司一个月之内无条件退换货，卖衣服的，现在结果衣服穿完了，不洗就退回来了。
新浪科技：这样的退货标准在中国不现实。
毕胜：有些人钻空子，导致你的服务实施不下去。
新浪科技：我们关注到物流这块，以前有跟风投聊过的时候，他们最关心是两块，一个是毛利率，一块是物流，先说毛利率，您现在可能比卖玩具高。
毕胜：不如卖玩具高。
新浪科技：能不能列举一下服装类、3C类、玩具类，他们的毛利率是什么样的水平？
毕胜：玩具当时差不多得有70%、80%，3C，据听说只有3%到5%或者5%到7%之间的水平。服装如果说像乐淘只做大品牌的，就是鞋子的，耐克，我们顶多30%的毛利率，最有品牌的服装，自己生产，拿到网上去卖，毛利的空间太大了。
新浪科技：我们以后有没有这样的计划，比如我们推出自有品牌？
毕胜：没什么计划，我们跟两个海外的品牌在合作，我们拿了这个品牌在中国的销售权，但是也不是很好。我们这个团队太懂互联网，但是太不懂鞋了，但是又没有一个人什么鞋都懂或者什么团队什么鞋都懂，运动、休闲，鞋子的品类有上百个品类，比如芭蕾舞鞋，光运动鞋还有室内的，室外的，网球鞋，羽毛球鞋，各种的，慢跑、快跑，各种训练鞋，品类太多了，人做不到这样，做不到一个品牌公司对鞋那么了解，索性只提供一个售卖平台或者让用户选择，比如乐淘今天差不多有40多个牌子，刚上线有5个多牌子，有四千个款式让人去选，总有一个能买到你合适的鞋子，肯定不会说根本在乐淘挑不到自己喜欢的鞋子，根本不可能，可能性太小了。
新浪科技：现在关于产品的数据能不能对外披露，关于注册用户，现在盈收的情况。
毕胜：我们注册用户好像是50多万，我没太关心这个事。我比较关心还是乐淘各环节的服务，这个事我比较关心。因为乐淘从去年9月份正式发布这个鞋子，到现在还有很多做得不足的地方，在服务上，特别关心服务，至于我们有多少注册用户还有盈收额，也许我这么回答，大家觉得我是假的，我真的不关心，我连财务报表都不看。
新浪科技：可以确定说，现在还没有达到收支平衡。
毕胜：肯定达不到收支平衡，我知道一个月有千把万收入，具体多少，我连财务报表都不看，我们有另外一个同事管董事会沟通，我刚才说一夜没睡，每天晚上要看用户的留言，不看好的，看骂我们的，每天都有这么长的来改这些问题。我最担心的是服务不好，我觉得一个公司没有快公司，任何行业都没有快公司，熬的公司不是非电子商务，就是纯IT的，纯互联网公司，国内的国外的，知名公司也都十几年了，没有快公司，更何况电子商务公司，我不看现在我的收入有多大，跟前不久乐淘融资有很多人，包括你在问我，为什么不打广告，说乐淘一个月做五千万盈收，很容易做上去，同样打五千万的广告，就来五千万的营收。我不太关心盈收的目的是还没有到做盈收的时候，你的服务做的真的让用户觉得可以了，那个时候再来做盈收，还可以。
