【IT168 信息化】

　　湖南吉利汽车公司ERP项目是吉利集团信息化总体规划的项目之一，通过此次计划的实施可为湖南湘潭基地建立一个物流管理、生产管理、财务管理（总账）、和成品车销售的集成信息化平台，同时此次计划实施充分考虑了湖南湘潭基地业务部门的需求，例如：生产进度管理、整车条码管理、关键零部件管理等。此外，湖南湘潭基地实施SAP系统是吉利集团采购公司、销售公司以及各制造公司的ERP将运行在统一的SAP平台的基础。

　　1 湖南吉利汽车公司实施ERP总体规划分析

　　湖南吉利汽车公司ERP实施的预期目标主要包括：将信息技术与管理技术和制造技术相结合，在企业产品开发、生产、销售和服务的全过程中，通过信息集成、过程优化、资源配置，实现企业物流、信息流、资金流的集成和优化，提高产品创新能力和市场应变能力。通过本次ERP实施，使湖南湘潭基地的生产、营销、设计、供应以及管理职能部门联成一体，行政资源流程化设计打破原有部门之间的信息壁垒，实现各部门之间、各管理层面之间数据唯一、信息共享，使企业内部资源得到很好地控制、调配和平衡。

　　湖南吉利汽车公司ERP项目的实施远远不局限于ERP软件包产品知识，他们将从企业变革管理、业务效益实现、系统业务流程设计、项目管理、项目风险管理、用户培训支持等角度全方位开展ERP实施。“三分技术，七分管理”，其中项目管理包括项目计划与管理、项目风险管理、变革管理、业务流程优化、知识转移和队伍培养、业务效益实现。湖南湘潭基地是整个集团ERP实施的一部分，集团整体ERP实施在物流、信息流上达到快速、透明，为企业决策打下良好的基础，更好的使吉利集团参与中国汽车市场的竞争。

　　2 湖南吉利汽车公司ERP实施阶段分析

　　为了使公司业务得到发展，我们通过实施SAP软件及其它技术手段来设计方案，具体包括：项目启动和负责人的确定；项目范围/可行性研究——企业范围、策略性的信息系统体系；企业策略性调整及计划——风险降低策略、项目计划；利益的认知——获利策略。

　　2.1 项目准备

　　在项目准备阶段主要开展项目启动以及建立管理整个项目实施过程的管理构架，最终确认项目的实施范围。在这一阶段实施中首先进行初始项目计划，包括项目章程、项目组织、项目范围、项目策略的制定等，项目调研作为项目总体进度计划的依据。其中项目调研虽然重要，但由于在调研时，初访者对ERP的认识是很有限的，也不懂软件功能，经常会出现所问非所答，所以调研报告的水分是很高的，只能作为实施过程的参考，并不能按调研报告去实施，否则实施过程必会出现过多的反复。然后拟定项目管理的标准及流程、系统前景策略等方案。

　　接下来进行项目启动准备工作，启动阶段工作一般包括确定项目组织机构、召开启动大会。其中，项目机构确定是最重要的，启动大会只是形式。所以该环节主要是确立一个有力的ERP组织机构，记录入档作为将来考核与提拔人才的依据。启动大会是一个隆重的仪式，以示ERP项目正式启动，使各部门知道ERP工作已开展。

　　最后进行项目小组的ERP概念培训。培训工作是不断深入的ERP认识过程，贯穿于整个ERP实施过程及应用过程。分为顾问对企业的培训及企业内部培训两大类。顾问对企业的培训又包括：ERP理念培训、ERP软件功能培训、ERP处理流程培训。企业内部培训包括：对最终用户的功能培训和流程培训、对领导的培训。

　　在对最终用户培训时应尽量做到一次到位，避免培训结束后长时间不用容易忘记，必须把握培训时机，并做好考核工作，不过关的或不愿意做该项工作的应及早淘汰。领导必要的培训不应该缺席，推卸的理由只是间接反映了对项目的重视程度。

　　2.2 业务流程的设计与优化

　　根据整个项目范围并结合管理诊断及实现的工作成果，用SAP 的系统功能，交付经双方讨论决定的核心流程设计成果。为项目实施过程准备整体的变化式管理和沟通程序，并且以此指导业务的开展。启动所有实施后续工作，比如数据转换、界面开发、培训、数据测试及质量保证等等。具体包括：优化系统环境——技术设计；确定业务组织结构——组织结构定义；定义业务流程——企业标准、业务蓝图、业务控制文档、主要业务流程清单、系统开发需求。

　　其中数据初始化环节是ERP实施很重要的环节，初始化数据包括系统参数、静态数据、期初数据。系统参数和静态数据根据不同的软件，格式和内容有较大差异，一般包括：物料资料、供应商资料、客户资料、计量单位及转换资料、会计科目表、会计期及制造期、物料成本及价格资料、各种处理码等等。期初数据主要包括：库存结存（按仓库及货位、可用和不可用分开）、车间在制品（分在制量及在制值）、科目余额、应收余额（分已开票和待开票）、应付余额（分已开票和待开票）、未发货的销售订单、未到货的采购单等。 数据初始化环节必须注意如下几个问题：系统参数由核心成员负责，设置时必须慎重，应先形成文档，经审核后再输入到系统中，每次修改时，注意关联影响并做好更改记录。

　　2.3 系统实现

　　根据上一阶段确定的流程设计，配置SAP系统和完成模块测试。通过开展系统原型设计回顾会议及业务交流会议，为业务流程改变做准备。完成所有的软件开发需求，如：界面、数据转换、专门的客户开发、报表及表格。

　2.4 最后准备

　　最后准备阶段包括数据转换，最终用户培训及其他的系统上线准备工作。具体工作为：最终用户培训；正式运作系统管理；切换的详细计划——提供帮助流程、上线可行性评估报告、经获准的切换计划、突发事件处理计划、数据转换检查清单；最后系统切换，投入运行。

　　2.5 上线及支持

　　在系统正式投入运行的初期进行在线支持和管理，并且逐步进行系统的完善工作。其中上线支持要保证所有业务流程运行结果有效，然后进行项目回顾。

　　最终整合计划如图2所示。 

　　3 湖南吉利汽车公司ERP项目成功的关键因素分析

　　经过对公司ERP项目实施过程分析，总结项目成功的关键因素如下：

　　知识转移及队伍培养；

　　业务骨干的积极配合；

　　向上直言的团队成员；

　　保持项目团队的有效合作是保证项目成功的关键；

　　项目组与各有关部门及时有效的沟通；

　　确保由适当层次的管理者领导业务和向上汇报，做出决策；

　　提供及时解决问题的能力，并追踪汇报项目进度，预算和项目风险；

　　有效的项目管理和协调，明确项目范围和重点，保证发现问题、解决问题的流程条理分明，以及项目组内部高度协调；

　　领导层的有力支持和亲自参与，并有清晰的责任人负责；

　　在公开场合明确指出这个项目具有最高的优先级，鼓励业务部门和关键用户积极有效的参与，并及时进行关键决策中的冲突管理；

　　在企业内部挑选的项目负责人必须是企业的高层管理者之一，有权设定项目目标、批准重要决策，并且对整个项目有着极强的责任心；

　　保证项目实施过程中关键用户及广大员工培训等活动的时间；

　　项目管理与计划；

　　质量管理及控制，学习充满热情和驱动力；

　　一切从业务流程着想；

　　业务流程优化及变革管理。

　　管理信息系统的项目不能仅考虑系统方面的技术因素，而应该以管理流程改进为目标，这样才能为企业的发展战略提供有力的支持：

　　1）借鉴国际优秀企业的业务流程经验和做法，对企业有关业务流程进行优化和改进；

　　2）在业务流程的变革过程中，对可能发生的问题和遇到的阻力进行分析和处理，即进行相应的“变革管理”，保障项目的顺利实施；

　　3）工作方式由“职能导向型”变革为“流程导向型”：根据新流程的需要，对新的角色和岗位做出合适的工作描述和要求,对员工进行新流程和新工作方式的培训，使其能胜任新的工作要求。例如：培训有关员工利用信息系统获取和分析有关信息的能力；培养员工的“团队精神”，建立“流程”的概念，保障数据的准确性。

　　4 湖南吉利汽车公司ERP项目的挑战分析

　　对于ERP项目的实施，湖南吉利汽车公司内部某些员工思想观念抵触，BOM迟迟无法确认，业务流程需要有较大的变动，需要各部门业务人员积极配合。总体来讲，ERP实施成功的主要阻碍因素如图3所示。

　　综上所述，在湖南吉利汽车公司ERP项目实施的过程中，业务流程改进既是难点也是重点，必须给予充分的重视与强力的实施，才能为公司ERP的实施提供良好的平台，更好的实现公司对ERP项目实施的期望。

　　5 结论

　　本文主要介绍了湖南吉利汽车公司ERP实施规划，内容包括湖南吉利汽车公司ERP实施背景及意义、湖南吉利汽车公司ERP实施方法论、实施阶段分析、ERP项目成功的关键因素及项目面临的挑战。突出了本文所做的业务流程的优化与改进在项目实施过程中的重要地位。

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