【IT168 信息化】

　　近期社区在热议“双机热备”这一话题，其实从系统整体来看，当双机热备起作用，必然是发生了导致系统使用故障的事件。从多年的运行经验出发，我总结了造成系统不可用的6个主要原因和解决办法，供大家工作时参考，希望能尽量避免宕机的发生。

　　原因1:网络故障。

　　原因2:应用系统本身所固有的问题。

　　当处理某些问题时，资源耗用过大，造成系统性能急剧下降，导致整个系统几乎无法使用。

　　原因3:基础设施问题。

　　包括电源、空调等的故障以及维修保养造成停机。空调故障造成过热而使得存储系统热保护，进而主机也进入热保护状态，但主要原因还是机房设计不合理所引起的。

　　原因4:系统部署方案的不合理。

　　因为备份方案的问题，造成操作系统的文件系统崩溃进而导致宕机。

　　原因5:人为原因。

　　曾因电工误操作，关闭所有UPS的输出开关，造成所有设备停机。

　　原因6:硬件故障。

　　原因1网络问题的发生，是一个综合性的管理问题，病毒防护的缺失，网络滥用等等；原因2和4主要是对系统的不熟悉导致解决方案的偏差，从管理上找原因，可能是未能全面正确的评估——但这个确实比较难，很多问题是因为本身的业务模式所决定的解决方案的独特性，进而使用了非普遍使用的方案和技术，增加了风险；原因3是未能正确平衡投资与系统可用性的缘故，未能随系统应用的发展而及时调整基础平台；原因5的发生绝对是基本管理缺失；原因6，硬件故障是真正的依从概率而发生的，反映了系统运维管理的缺失。

　　我总结，双机热备方式只是一个保险措施，CIO只有更多的加强IT管理，将技术、人、流程、IT风险管理等综合考虑，才是IT管理的价值所在。

　　双机备份是企业实现数据的连续采集和数据安全的重要手段，对于金融、电信、生产制造、医疗等企业而言尤为重要。

　　双机备份有“冷、热”之分。双机热备即当主机发生故障停止工作后，从机在设定的时间内主动启动并担任起主机的工作。其好处是在业务系统的容忍时间内，不影响业务的正常运行。相对而言，双机冷备则需要人工手动使从机工作，其成本较低。CIO如何根据企业特点和自身需要选择双机备份的方案呢？

　　会员评论：

　　如果系统能容忍几个小时的宕机，则可以选择双机冷备的方案，冷备的服务器台数和生产系统的台数并不是1：1，这样成本比较低。

　　—— 孙亮 青岛怡之航物流有限公司亚洲IT经理

　　并不是所有的应用都要采用双机热备方案，重点要看系统的重要程度。如果是热备，硬件和软件的配置成本比较高。一般而言，如果系统有宕机的可能，并且对切换的时间要求并不是太高(比如15分钟以内)，就可以采取非热备方式——比如双机高可用性。

　　——郭智勇 浙江省交通投资集团有限公司信息中心

　　冷备方案比较实用，用到的服务器可以一对多，但是要预先考虑好操作系统的环境一致性。如果不一致，可以先用虚拟化来统一环境会比较好，而且可以加快切换的进度，甚至可以完成自动切换。

　　——陈罡 丽晶时代电子线缆有限公司CIO

　　银行一般采用双机热备或集群技术，目前更进一步采用虚拟化及云计算等来实现备份。

　　——林丽 东亚银行CIO

　　目前的主流技术方向是服务器虚拟化，可以通过虚拟化实现双机甚至多机热备。

　　——刘歆轶 海克斯康测量技术(青岛)有限公司信息技术经理

　　如果切换时间控制在3至10秒钟之内，基本上可算是“零宕机”。而对于一般生产制造服务企业而言，设定的切换时间可以稍长一些，并不会对业务带来很大的影响，这样的话，备份方案的投资预算相对也会降低一些。

　　——刘晓军 重庆光大(集团)有限公司信息部经理

　　我们用两台小型机作服务器，通过软件实现双机高可用性。两台服务器中，一台跑应用层，一台跑数据库，并通过心跳线通信。当任意一台发生故障时，另一台自动接管故障机上的应用，即应用层与数据库将会在一台机上运行。当故障机恢复后，再把相应的应用接管过来。

　　——周琴 广东格兰仕集团有限公司IT部副部长

　　如果采用4-5台高性能的PC级服务器做虚机，用两个存储同步保存数据，则基本无切换时间。

　　——周四阳 时代地产总裁助理

　　如果业务系统对宕机时间是零忍受，建议采用集群或虚拟化。

　　——李杰 茂业国际控股有限公司信息管理中心总经理　　(本文作者为丽晶时代电子线缆有限公司信息管理部经理)