我们可以提供哪些支持？

　　移动办公

　　将原有的办公公文审批、邮件收发、内部音频视频会议、办公行政执法等办公流程移植到手机，通过手机实时处理各种办公事宜，大大节约办公效率，做到融合无缝沟通。

　　随着手机成为信息化网络中的移动载体，移动信息化将让现在需要固定场所、固定布局的政府信息化建设模式变得更加灵活方便，满足政府人员在出差、外出、休假，或是某些突发性事件时，与单位信息体系的全方位顺畅沟通。

　　产品支撑：移动OA、手机邮箱、融合通信、视频会议、移动执法（客户端开发）

　　空中政务服务中心网

　　与政府充分合作，将政务公开信息、政府办事流程、办事申请、远程申请等各种信息集中到网站和手机上，市民可以通过手机（WAP、语音IVR、彩信、短信）访问杭州区空中政府服务中心进行咨询、获取必要信息提示、办事流程进度查询、手机远程办事申请，利用手机进行极度限度的外延，方便群众，提高政府办事效率。

　　产品支撑：网络建站（WEB\WAP）、IVR语音服务、短信平台、彩信平台等

　　社会公共信息服务

　　由于政府职能部门分散，数据和流程管理孤立，居民不得不仓促赶至不同政府机构并等待数小时才可以申报税款、申请社保等。新的公共服务系统将不同职能部门(如民政、社保、警察局、税务等)中原本孤立的数据和流程整合到一个集成平台，并创建一个统一流程来集中管理系统和数据，为居民提供更加便利和高效的以手机、网站为主要载体的一站式服务。

　　政府将民众关心的各类公众信息放到手机、网站上，共民众实时查询，提高市民满意度，增加政府各部委局办与公众的交流沟通。如：社保信息、公积金信息、医疗信息、个人交通信息、公共交通信息等，通过12580查询、短信提示、WAP查询、短信彩信订制、IVR语音查询等方式。

　　产品支撑：12580、短信、彩信、WAP网站、IVR语音查询。

　　政企互动平台

　　招商引资是区域政府的一件重要工作，移动信息化可以帮助政府管理和服务好自己区域所辖企业，提供良好、透明、效率的政策环境，吸引更多企业入驻。例如：定期整合区内企业供求信息，用短信、彩信、WAP、网站形式传达给企业；定期发送政府最新政策、优惠方针给区内企业（特别是中小企业）；简单的办事流程通过电子化、网络化实现，用引入二维码实现电子办公、行政审批。

　　产品支撑：二维码、WAP网站、WEB网站建站、政府彩信报、短信平台、IVR语音等。

　　在线综合服务申请系统

　　在线综合服务申请系统，目前仅以商业执照和税务申报为例，可以与工商、税务等部门联合打造网上申报平台，简化相应的流程，并且在手机互联网安全保障的情况下，可以逐步实现网上申请与手机申请并行，企业和个人即使不在PC前，也可以轻松的完成各项流程的申请。

　　网上商业执照申请：有利于简化商业执照服务流程。使得企业和创业者可在网上/手机上随时随地申请执照。

　　网上税务申报：实行网上/手机纳税申报应用条件简单，易于操作，快速便捷。企业或者个人足不出户，就能完成税务的申报。

　　应急调度系统

　　在处理突发事件时，前后台联动处理指挥是非常必要的。前方的正确指挥、调度源自于后台专业、实时、准确的支撑。运用移动应急调度系统，可以实现突发状况的短信引导、迅速的现场视频直播、后台准确的指挥信息传达等。

　　产品支撑：应急小区短信、无线视频监控、移动定位（LBS、GPS）、短信调度等

　　城市名片

　　为城区政府提供面向企业、个人的城区形象宣传服务。为政府政务公开、树立服务型政府形象、提高招商引资的能力。如在旅游行业，游客一旦踏入杭州市区，移动将通过TD/GPRS网络发送电子名片，可以用手机视频、图片、网页推送等方式，介绍杭州热点的西湖、雷峰塔等景区，提升杭州的整体形象。

　　产品支撑：城区形象宣传网站、特色短信彩信订制、政府彩信报

　　环境监测

　　物联网的应用已经开始逐步改变我们的生活，很多政府监督职能都可以通过物联网的触手，以信息化的手段实现，例如对水质、噪音、大气的监控和采集可以通过传感器+移动通道的手段实现“物联网”监控。从而提高政府工作和执法效率、提升管理的精确度。例如：机房监控、森林火险监控、城市噪音监控等。

　　产品支撑：M2M传感（水质、温度、湿度、噪音）+移动通道+后台管理

　　公共设施控制

　　随着城区公共设施的增加，大量的人力维护与监控成为城市发展的瓶颈，运用智能化的控制手段，可以通过无线的手段对各种公共设施实现自动远程控制。如远程路灯控制、水电管道压力控制、垃圾处理控制等

　　产品支撑：传感控制器+移动通道+后台管理

　　数字政务能给我们带来什么？

　　灵活：能实时了解城市中发生的突发事件，并适当即时地部署资源以做出响应

　　便捷：远程访问“一站式”政府服务，可在线/通过手机支付帐单、学习、购物、预订和进行交易

　　安全：更好地进行监控，更有效地预防犯罪和开展调查

　　更有吸引力：通过收集并分析数据和智能信息(例如，客流和货运)来更好地规划业务基础架构和公共服务，从而创造更有竞争力的商业环境吸引投资者

　　广泛参与与合作：实现政府不同部门之间常规事务的整合以及与其他私营机构的协作，提高政府工作的透明度和效率

　　生活质量更高：越少的交通拥堵意味着越少的污染；降低交通拥堵和服务排队所浪费的时间意味着市民可以更好地均衡工作和生活；更少的污染和更完善的社会服务意味着市民可以拥有更健康快乐的生活。

　　终极实现目标：发展数字政务的终极目的是为了服务民生，服务企业，为经济的发展提供城市基础设施、政策法规等软环境上的保障，是数字产业和数字生活之基础，成为企业和个人享受生产和生活的一部分，如市民可以随时知晓政策变更，随时在线查询社保医疗信息，企业可以随时在线申报税务，了解政务动态，并将最终转化成发展城区的强大动力。

　　应用案例

　　应用案例1.北京市朝阳区通过利用城市管理平台实现了对城市事件的实时响应

　　北京市朝阳区政府承担着繁重的道路清扫、垃圾处理和处理城市资产失窃的任务；还需处理行人交通事故、电力分配和通信系统受影响等多种问题。为解决这些问题，朝阳区在国内首次使用了以SOA为基础的城市管理平台。城市管理平台将朝阳区划分为1万个不同的网格，并对网格中的城市资产进行了标记。社区的监督员通过使用移动终端收集信息并将之报告给监控中心，随后中心会判断其严重级别并采取适当的响应措施。新的城市管理系统可实时监控意外事故和犯罪，并及时做出响应。这个新平台使每年的城市管理成本大大降低，并提高了运营效率。交通事故的响应和交通流量管理更加高效，城市实物资产损失大幅下降。

　　应用案例2.南京市玄武区政府通过集成的公共服务平台为居民提供一站式公共服务

　　南京市玄武区政府通过整合流程和集中管理将税务、医疗和工商管理等公共服务整合到一个新的平台上。居民可通过这一集成的公共服务平台在市政府中享受一站式公共服务，从而使事务处理时间也从原来的10天有效的减至4天。

　　应用案例3. 中国移动为全运会打造全国首个3G综合指挥调度系统

　　十一届全运会指挥调度与信息服务平台是中国移动为十一届全运组委会打造的对所有赛事运行进行管理调度的核心平台。组委会工作人员通过调度平台，能够可视化地及时掌握所有赛事人员、车辆、物资的分布情况，每辆赛会车辆所处的准确位置、运行轨迹清晰可见，并可通过短信、语音、流媒体等多种方式进行实时指挥调度，从而将繁琐工作智能化、简单化，有效提高了管理效率和对突发事件的应急处置能力。

　　在车辆管理方面，平台能够通过地理图形化界面对赛事组委会所署的车辆进行管理，包括车辆实时跟踪、轨迹回放、语音或短信调度、超速报警、主动报警、车辆断油断电远程管理等功能。

　　在人员管理方面，利用手机定位对赛事所需要管理和调度的人群进行地理图形化显示，对需要调度的人直接通过界面进行语音调度、语音短信调度等操作管理。

　　在信息服务方面，利用短信、彩信为参与赛事的观众、服务人员、组委会提供及时、可靠的信息服务。平台将从组委会获得最新的赛场信息、气象信息和观众分布信息，以地图界面的方式直观显示的动态界面上，供相关组织人员使用。

　　在调度方面，平台能够按照地域、比赛或组织等不同维度提供全运会组织者、运动员、教练员、裁判员、志愿者的全部通信方式管理视图，能够快速对某一全运会参与人员进行准确查找，并随时对单个或多个人员远程发起语音呼叫或发送短信进行沟通、调度。

　　另外，平台还提供了新的二维码认证系统，通过平台对特定人群（如媒体记者）发送二维码，实现手机身份码认证，并通过无线扫描终端进行认证和信息反馈。

　　应用案例4. 浦东国际机场周界防入侵项目

　　在浦东国际机场围栏的外有一道无形的网，这个网由10万多个埋设在地下的传感器组成，当有人靠近机场时，它就会自动发出警告：“机场禁区，请迅速离开！机场禁区，请迅速离开！” 原因是这些传感器不仅能够分辨出是人还是动物在靠近栅栏，而且能够精确地进行定位，一旦有人靠近栅栏，系统就会自动发出善意提醒。如果来者不听警告，继续靠近栅栏，那么第二道防线就会报警。在铁栅栏里面，还有第三道电子传感围界，只要人员进入到机场的铁栅栏里面，报警系统也就相应提高到较高级别。这些传感器结点与机场控制大厅紧密相连。正是通过这些无形的传感网络，机场控制大厅就能够迅速对出现的报警情况进行处理。”

　　应用案例5. 斯德哥尔摩通过收取拥堵费减少了车流

　　瑞典斯德哥尔摩交通拥挤非常严重，因此道路交通管理部门决定采取措施将交通拥挤降低10%到15%。城市必须构建一套系统，自动向在周一至周五(节假

　　日除外)6:30到18:30之间进出市中心的注册车辆收税。通过使用RFID技术以及利用激光、照相机和系统技术的先进自由车流路边系统，他们设计并实施了一个随需应变的解决方案，可以检测、标识车辆，并收取费用。效果显著：交通拥堵降低了25%(远远高于预期目标)，交通排队所需的时间下降50%，出租车收入增幅超过了10%，城市污染级别下降10%和15%。并且，每天新增四万名公共交通工具乘客。

　　数字产业

　　数字产业是什么？

　　我们将在企业从事的生产、办公、营销、物流以及和其相关领域的信息化定义为“数字产业”。在这个广阔的领域包括金融、零售、快消、流通、电子、电信、制造、石油石化、教育、医疗、交通运输、媒体娱乐等存在于我们社会方方面面产业。这些产业每时每刻都在影响着我们的生活，如何能够为这些产业提供更加效率、快捷的信息化解决方案，从而为我们的“客户的客户”提供更优质的服务，是“数字产业”的出发点。

　　我们为什么发展数字产业？

　　我们发展数字产业的最终目的是收集从产业的各个领域获得的“信息源”，从而最终将这些信息源整合在一起，形成服务全社会大众的信息运营平台，大众可以方便的从这个平台上查询到任何需要的信息。

　　我们可以提供什么支持？

　　通信网络优化保障

　　优秀的商业运作离不开可靠的通信保证，特别是金融、运输、跨国跨区域企业，稳定的有线、无线环境是企业成功运作的基础。我们的优势就是提供这样可靠的通道保障。从有线网络、无线网络到专用的内网VPN，甚至银行级的数据链路、呼叫中心直连、专门供移动无线内网办公的VPN通道。

　　产品支撑：移动宽带、WLAN无线覆盖、VPN组网、SDH组网、无线VPN、呼叫中心直连、链路备份

　　移动进销存

　　许多需要大量渠道的产业如物流、烟草、快消、石油等行业都需要大量的人力对渠道供货进行维护，移动进销存使得企业的渠道管理人员可以在移动中完成销售数据的录入和查询，以及现场实时情况的上报。企业管理者可以在第一时间掌握最新的销售动态，也从此告别了纸和笔低效滞后录入的时代。加上移动特有的短信、彩信延伸功能，让销售数据、告警、统计可以任意的发送到企业管理者的手机上。

　　产品支撑：移动进销存、短信彩信通知告警

　　安防生产监控

　　中国移动一直是物联网行业的探索者，在数字产业中，有着大量的物联应用，比如物流行业的移动定位监控、银行业的监控、IT部门的机房环境监控、农业中的温度湿度控制。

　　产品支持：有线/无线监控、LBS+GPS位置服务、传感器+移动通道应用（适用于任何物联应用，并可以实现手机控制）

　　服务营销平台

　　企业经营的最终目的是将自己的产品或者服务销售给客户，中国移动作为沟通企业与消费者的桥梁可以为客户提供多种、多样的营销平台，打造手机与WEB融合的B2B\B2C平台，让企业的营销触角深入的触及到每一个消费者。例如：我们为企业建造综合语音门户，为服务型企业提供手机支付服务，为企业打造本地的商务SNS社区，用二维码、短信、彩信、WAP或者语音的手段向对信息感兴趣的消费者提供企业产品的信息服务。

　　产品支持：个性集团彩铃、短信、彩信报、二维码、手机支付、WAP网站、语音门户（PBX+IVR）、12580

　　数字产业能为我们带来什么？

　　环保节能：通过移动通信和信息化结合的手段，精确的控制生产、运输过程，从而大幅降低碳排放量、能源消耗和各种污染物排放，提高生活质量。

　　优化和高效：通过移动通信手段，大量信息可以通过网络在远程处理，不涉及客户交互的后台流程被集中进行远程处理，提高了企业的信息处理能力并可以集中优势资源在营销和客户关系方面的投入。

　　洞察客户的需求：通过泛在的移动通信网络来发现并分析个人、团体和组织的非官方信息以及相互关系，从而更深入的了解客户。

　　整合：利用移动信息化优势将跨区域、跨职能部门、跨服务业务及跨渠道整合到一个平台，从而形成一个共享客户视图，并为客户提供“一站式”服务。

　　比较优势：通过手机办公、实时通信、物联网、优质的客户服务大幅提高企业效率、节约企业成本、提高企业知名度可以使企业获得比较优势，在同行业的竞争中迅速脱颖而出。

　　应用案例

　　应用案例1：邵逸夫医院信息整合系统

　　邵逸夫医院是杭州医疗服务水平和信息化水平较高的医院，每天有一万多名患者就诊。它面临的主要挑战包括：不同部门之间信息零散、对各分院的可视性低、各医院门诊数据的格式和系统不同，患者挂号不便，检查结果通知不够及时。通过实施一个依照医学规章和医院的需求定制的医院综合整合平台，医院将门诊服务标准化，实现了通过手机挂号，检查化验单通过彩信发送。这些改变使得门诊数据得到整合和重复使用，通过访问新的医疗保健信息应用程序，这家医院实现了服务质量和医院行政管理的显著提高。

　　应用案例2：天海水产农业综合信息化应用

　　位于杭州萧山区的天海水产，以养殖出口南美白对虾为主营业务，年生产能力1200吨，日均生产能力15吨。由于虾的养殖对于水温、含氧度都有严格的要求。因此，每个池塘都有精密的温度、含氧度传感器，通过移动信息化的改造，每组传感器都可以通过无线通信的方式，将信息传达到天海水产的综合监控后台，一旦出现超标，还有短信提醒。此外，该厂产品的所有生产加工手续，都可以通过贴在包装箱上的二维码查询到。真正做到了农产品的全程跟踪溯源，保证消费者购买到的是放心产品。

　　数字生活

　　数字生活是什么？

　　数字生活就是在我们生活的时时刻刻，任何人可以在任何时间、任何地点、使用任何终端、通过任何网络、获取任何信息。

　　“生活”的概念是与“数字政务”、“数字产业”分不开的，也是交错融合的，可以说任何政府、企业最终服务的还是社会，是社会里的每个人。将“数字政务”与“数字产业”所产生的成果，通过无处不在的通信网络传递给需要它们的人，这个信息的生态体系就出具规模了。在“生活”的概念中，人们可以随时随地精确的获取政府提供的便民信息或者畅游在商家提供的五彩缤纷的虚拟购物天堂中。可以在出行中查询城市道口的交通状况，也可以一键解决一趟直飞巴黎的行程安排。

　　移动信息化正逐步走入我们的生活，3G影音、可视电话、移动流媒体、特色定位服务、手机购物等，任何一件你能看到的物品都有可能成为3G的终端，可以随时随地的通信，下载资料。同时，通过移动终端设备，还会将消费个体的身份进行统一，自然身份、通讯身份、支付身份和交易身份的四重身份统一到一起。移动信息化为我们的生活、工作带来了奇妙的变化，为我们描绘了一个无限自由、无限便捷的空间，也让我们对未来充满了更多的憧憬。

　　数字生活能给我们带来什么？

　　提供全面的生活信息服务平台

　　随着数字政务、数字产业平台的逐步完善，信源平台的逐渐成形，政府公共信息、商家信息都汇聚到信息运营平台上。手机不再简单的是一个沟通的工具，而是一个接入互联网的接口。通过手机，我们可以享受到数字政务和数字产业平台为我们带来的吃、住、行、游、购、娱的全方位生活信息服务。

　　提供交互的B2C平台

　　用户可以通过平台获取商家的各项信息，并可以通过手机进行查询、购物。移动巨大的无线互联网和前期大规模的基础有线网络将产生深远的影响，所有的产品、生活都将被赋予鲜明的网络特色。通过网络，我们可以充分的享受到逐渐信息对称带来的巨大利益。我们可以通过手机网络上的B2C平台，采购到远自大洋彼岸的便宜商品，也可以精确的查询到自己周边到底有哪些网友们推崇的饭店。

　　提供互动的社区交流平台

　　移动数字生活最大的优势还是在于其实时移动的特性，手机用户可以通过手机上的社区互相交流，形成圈子。众多的手机用户可以随时随地将信息传送到社区中，在最短的时间将第一手新鲜的信息传播到网上，真正实现WEB2.0的精神。

　　应用案例

　　应用案例1：广州地铁“手机地铁票”

　　2008年7月，广州移动与广州市政府、广州地铁公司联合推出了“手机地铁票”引起了社会各界及各主流新闻媒体的极大关注。手机地铁票业务，是国内首个基于非接触的RF-SIM技术、可实现空中充值的手机公共交通地铁应用。让用户使用手机钱包轻松刷卡乘坐地铁，快捷自如。7月28日正式上线试商用以来，用户反响热烈，首批推出的号码段资源已经销售完毕。

　　应用案例2：深圳中海康城国际G3智能社区项目

　　深圳中海康城国际G3智能社区是广东移动发挥TD网络优势，应用物联网产品，成功探索“地产物业+移动”的合作模式和商业推广模式，共同打造新的智能社区商务服务平台的典范之一。

　　中海康城国际G3智能社区项目建设包含社区RF-SIM一卡通和移动智能家居系统两部分内容。社区RF-SIM一卡通是TD技术的重要应用之一，它借助无线通信网络的便利，社区居民只要为手机更换一张RF-SIM卡，即可实现社区门禁出入，停车场、游泳池、健身房、会所及周边配套设施的一卡消费；移动智能家居系统则围绕社区居民关心的问题，整合了通信、安防、家用电器控制等各种技术，并与手机有机结合，实现家居安防、无线对讲、物业沟通、智能控制、家庭娱乐等功能，使人与家互动、人与社区互动，使业主享受到智能数字家居生活的安全和便利。预计到2009年11月底前，将有1000位业主有望尝鲜手机刷门禁及停车场手机消费应用。

　　应用案例3：移动卖吧sale8.com（手机购物平台）

　　卖吧是目前较为领先的大型全功能移动电子商务平台，该平台既吸取苏宁、国美等传统销售卖场的成功进销存模式，又基于互联网平台设计理念，最重要的是特别针对手机特性和手机消费群体特性进行研发和运营。同时，卖吧没有忽略互联网消费群体，开通无线互联网和有线互联网两大应用层，双网互通互动，从而将平台触角延伸至虚拟空间的每一角落。目前卖吧已经从最早的广东，逐步落地到湖南、北京，并很快向全国推进。

　　未来杭州

　　“数字城区”并不仅仅是一个平台，它是一个由一系列信息化应用构成的信息综合体，其中每个一个项目、每一个移动信息化产品的应用都是这个信息综合体里的一个信源。当我们充分串联起这些信源的时候，版图和未来的杭州就已经逐步被勾勒出来了。

　　实体构造正在与IT架构逐步融合，公路、油井、建筑物、电厂这些实体构造正在和数据中心、网络、手机悄然的融合。在这个融合的过程中，中国移动将会扮演一支革命性的力量。我们应该努力把握这个千载难逢的机会，利用数字模式推进政府、产业、生活的信息化实现社会的真正改变，推动经济跨越到一个新的发展水平。

　　“数字城区”是我们杭州移动迈向新的信息化领域的方向标，这段旅程需要政府，公司和个人的广泛参与与通力合作。尤其是需要我们与政府共画蓝图，各尽所长，不断创新，不断进取。

　　这个世界在不断改变，然而有一点毋庸置疑：世界将变得越来越小，越来越平坦，越来越。我们正迈向一个新时代，在这个时代，全球在不断整合，经济，社会和我们的生活将变得更加。

　　未来我们生活的杭州是个什么样子，我们该如何把握？

　　技术已经就绪。现在，唯一限制我们的就是想像力。