民营企业自身变革

    “网购的优势不仅是因为价格低，更重要的是网购可以利用互联网消除购买过程中可能遇到的信息不对称。从以物易物时代的集市模式、议价的数码城模式、刷卡时代的卖场模式，一直到当前兴起的网络零售模式，其快速化、信息化等优势深刻地改变了消费者的消费习惯。”邵晓锋表示，建立电子商务网站需要互联网时代特有的思维模式，这需要企业更深入地了解电子商务。

    为迎接可能面临的挑战，部分电子商务企业已经开始着手变革。

    京东商城近日已与韩式服装饰品购物网站千寻网达成收购意向。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东表示，收购千寻网以后，原有的优惠和联盟政策不变。

    李宁公司近日打造“红双喜”品牌与“乐途”品牌官方旗舰店在淘宝商城上线。李宁公司电子商务部总监林砺表示：“与淘宝网的合作，最能够体现出公司整体面向消费者、面向市场的服务态度，势必将进一步巩固公司多元化品牌服务消费者的运营模式。”

    与此同时，大部分电子商务企业纷纷自建物流渠道，扩大服务范围。

    刘强东表示，今年春节期间网购销量的暴涨给企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面都带来很大压力，这给企业的物流渠道提出了新的要求，他们将在未来逐步完善物流渠道。

    凡客诚品物流部门负责人表示，为了提升配送的服务能力和质量，他们已经制订了更大规模的自建物流规划。“2010年凡客诚品自建物流覆盖城市将从之前的北京、上海拓展到杭州、天津等10个城市。”

    业内人士认为，电子商务企业的产品对配送服务的速度、质量有特别的个性化的需求，迫切需要精准专业化的配送团队和专门的项目配送管理团队。在目前物流行业整体水平不高的情况下，自建物流成为大型电子商务企业提升快递服务质量的首选方式。