主持人：在企业管理软件这个领域，其实我们看到国际上很多的企业，他们的起步更早一些，早在10多年前，当国外在这个领域已经拥有了很多知名的企业、知名品牌的时候，不少中国的软件企业才刚刚进入这个领域，但是就在不久之前，大家看到工信部的报告，我们也发现不少的中国企业已经把国际的竞争对手远远地甩在了身后，我想从市场份额这个角度来说，用友排在第一，你们应该对这个问题特别有发言权，就是怎么做到了这样的一个成绩，在这么短的时间里？
王文京：靠两个方面，第一，靠产品创新；第二就是靠贴近客户的服务。产品创新，我们这个21年来，我们一直坚持在软件产品上的持续创新，像我们两年前推出的"U9"这个管理软件，我们在这个基于全新的技术架构，SOA的架构上在全球也是第一套。我们有一个客户，因为我们这个产品本身的竞争力，就是有一家上海的一个机床企业，他早年他是选择一家国外，也是一个知名品牌的ERP系统，也是ERP系统在中国最早的客户之一，那么后面选择跟我们来合作，那么跟我们合作很重要的就是我们的产品更能够适合它的经营和管理的要求。第二个竞争的要素我们就靠贴近客户的服务，另外有一家医药的集团企业，很大的一个集团企业，他在他的信息系统应用里面，用了两套系统，一套是我们的，一套是美国的一家软件公司提供的这个系统，同时应用，用了两年下来，两年之后，他把那家美国的软件停了，全部改用我们的系统，那我们问他为什么要全部改成的我们的？他说服务，因为我们的服务能够贴近客户，那么这家美国公司它的服务，要从美国本部去找服务人员专家到中国来，他的服务响应就比较慢，另外这个客户有一些个性的要求的开发，不能够及时响应，我们的服务团队，就在这个客户所在的周边，就在客户所在的这个城市，那么客户的一些个性化的要求我们马上可以响应，所以两年下来，因为我们的服务赢得跟这个客户的全面合作。
刘戈：我觉得用友很好地解决了ERP本土化的问题，我记得在10多年前的时候曾经采访过北京三露厂，就是大宝那个企业，当时他们就用国外的这样的ERP软件，上了这样的一个软件，但是最后把大家弄得痛苦不堪，最后还打了官司，当时那个企业的厂长就说了那么一句话，说"不上ERP是等死，上了ERP是找死。"在那种情况下，企业本身他的管理水平也没到，所以整个可能就是说有点急于求成这样的一种感觉，后来呢又由于这个软件本身本土化不够，所以他们适应不了，这样的话对ERP的使用造成了一定的一种影响。那么后来用友这样的一些国内的企业就很好地解决了这样的一个问题，让这样的ERP软件和中国的这种制造的这种模式，这种管理模式非常好地贴合在一起，他发现很多沿海这样一些成长起来的这种中型企业，他们有很好的这样一种管理的这样一种模式，然后这种管理模式和软件结合起来以后，最后就让他们整个的管理水平提升了一个台阶，就打开了一个终端市场，现在这个终端市场占到整个管理软件的百分之，应该说百分之六七十的样子，是吧。
主持人：其实我想在用友的身上，我们可以看到中国软件业成长和转型的很多的缩影，也就是他们走过的是一条从无到有，从小到大，从追赶国际品牌到超越国际品牌的道路，那么在未来的十年，我们中国的软件企业到底会面临着什么样的一些机遇或者是挑战呢？稍候继续我们的评论。
主持人：按照有关部门的统计，到2010年，我们中国的软件服务市场的规模，可能会达到上万亿这样一个很大的规模，那么对中国的软件企业来说，到底有着什么样的发展机遇在等待我们去捕捉呢？
王文京：我觉得最大的机会就是我们中国企业的发展，特别是进到新的阶段，我们的增长方式的转变，产业结构的调整，带来了对信息化应用的巨大需求，带来对软件和服务的巨大的发展的这个空间。那么在这个方面我们因为做了22年的这个企业管理软件，我们很深切一个体会，就是跟中国的企业共成长，共发展，现在中国企业发展进入新的阶段，比如说现在做全球化经营，海外并购，那么我们的软件现在已经支撑中国的企业全球化经营海外并购。我举两个例子今年春节的时候，我们的一些设施服务人员，就在非洲帮着中建公司在那边实施管理系统，实施ERP系统，因为中建在那边有很多建设的项目。
王文京：在中东我们也是有些客户，我们的系统跟着他们走到海外市场，另外一家大型的公司，现在在海外做了很多的并购的项目，那么他并购的这些企业的管控，对并购企业的管理，现在选择的就是我们的软件，来管理这些并购的企业。我们还有一家我记得上海有一家也是很大型的一家汽车集团，他并购欧洲的一家汽车企业，那么这个企业在欧洲的机构的人员的管理，用的就是我们的软件，来帮助他来进行管控。
主持人：其实各个领域的结构性的变化，也为我们的成长提供了很多的机会。
王文京：软件业有三大特点，第一个就是它没有污染，没有任何的污染；第二个就是微能耗，还不是低能耗，我们照明电就可以开始工作；第三个特点，高就业，而且是高大学生就业。像我们用友整个集团我们是一万名员工，全国做用友软件相关的我们产业链的伙伴，专职做用友软件相关业务的两万人，加起来是三万人，也就是说我们创造的就业机会是三万个，而且大部分是大学生就业，所以这个产业本身也是属于绿色的产业，知识型的产业，也属于现代服务业，属于现代国家产业升级鼓励的一个方向，而且很适合中国，因为我们有大量的大学生需要就业。
王文京：软件业又是一个高大学生就业的这么一个行业，又是绿色的行业，所以我们是建议，也是呼吁这个行业国家要更大力度的支持发展，不光是这个产业本身就是这么一个新型的产业，绿色的产业，而且这个产业我们所研发的产品和服务，又能带动我们这个企业的转型和升级，它是有双重的这种升级和转型的功能。
刘戈：但是作为一个行业来说，软件这个行业其实它又有很大的困难，就是对中国企业来说，因为你看当年IBM会把他的PC部分卖给了联想，但是他不会把他的软件这部分分出来来卖掉，为什么呢？那是他的核心产业，软件这个是世界上各大厂商这样竞争的一个主战场，所以中国企业你要在这里面进行竞争的话，困难是可想而知，这一点的话依然存在，但是另外的话有一个特别好的这样一个对中国企业的，中国软件企业有一个好的条件是什么呢？就是中国经济和中国制造这样一种发展，中国的软件业现在是两个轮子，一个轮子是以东软为代表的这样一种外包的服务，另外是以用友为代表的自主品牌的这样的一种管理软件，那么这两个轮子一起动起来以后，它和中国制造是互相促进，互相补充的，那么这样的话它更容易走出来中国这样一种特色软件发展之路，所以这个前景非常的光明，我觉得。
王文京：对，"中国制造"到"中国创造"这个转型，一定是离不开软件。
主持人：而且是在这当中非常重要的核心部分。
王文京：对，而且这个软件，我们一定是要基于中国的软件来实现支撑。
刘戈：我觉得以后中国制造的那个制可以改变成……
主持人：智慧的"智"。
刘戈：智慧的"智"，对。
主持人：这个正是软件的整个产业一个非常经典的概括。那我们也来看一看网友还有什么样的观点，马上我们看到这位署名叫"春天"的网友，他说"要扩大规模；要留得住人才；国内目前的软件开发主要是应用软件领域，平台软件和中间软件的比重比较低，技术含量不高，要加大投入，开发出有自主知识产权的产品。"
主持人：大家都在关注中国的软件产业究竟如何来面对产业转型和升级带来的这些发展机遇，其实我也知道用友自己就有一个发展的愿景，希望能做成世界级的软件企业，那么在未来，您觉得这样的转变带来的机遇到底在哪里？我们如何来抓住它？
王文京：随着中国和亚洲在全球经济版图的崛起，管理软件这个行业在亚洲会形成新的产业中心，原来是在欧洲和北美。
但是在新世纪一定会在亚洲产生新的产业中心，那么在这个背景下，在亚洲地区，而且最有希望就是在中国，一定能够产生出新的世界级的管理软件提供商，那么用友我们就是把这个作为我们发展目标，我们现在已经是在全球管理软件进到前20强，但我们的目标一定要进到前三强，也就是说未来，在全球，欧洲有一家，SAP，美洲有一家奥瑞克，那么亚洲有一家，亚洲这一家我们希望就是用友。
主持人：这是信心满满，但怎么样让这样一个目标能够真正地实现我们靠什么？
王文京：产品的持续创新，商业模式的创新。主要是靠这两个方面。那么产品的创新，我们一直坚持在发展，那么商业模式的创新，我们现在正在推进的就是从原来的产品经营，向客户经营转变，比较起来，那么欧美的管理软件厂商，目前还比较偏，解决方案的经营模式，偏产品的经营模式，就是我有什么产品卖给你，你适应，客户适应我们，那么产品经营不一样，就是以客户为中心，按照客户的要求，来配置解决方案，来提供专业服务。
主持人：刘戈你觉得我们的转变带来的这些机遇摆在面前，我们如何来抓住这些机遇？
刘戈：我觉得可能希望有更多的像用友这样的企业成长出来，你看用友在这么多年里面，他一直坚持，他既有他的变，又有他的不变，他的不变是什么呢？就是这么多年来，他一直坚持做中国的软件企业这样一种本土雄心，这样一种观念的话，他没有变，微软曾经两次希望收购用友，用友最后都没有答应，我一定要自己做；另外的话，他又根据市场的变化，根据中国企业的成长而变化。
