时段分析不准

    笔者问店面的用户: “门店系统中有时段销售额分析模块吗？”用户说: “有”。点开一看，是当天实时的时段销售额柱形图。“能看到昨天或指定日期的时段分析图吗？”“不能，但系统的模块很多，不知道是不是能从其他模块中看到。”

    10年前，笔者曾经使用过可以指定日期的时段销售分析图。而现在，门店系统的这个模块没有进化反而是退化了。

    除了用来让用户看看当天时段销售柱形图、以证明系统中存在时段分析功能(“概念占位”)之外，这个模块对商场营运业务的实用价值一点都没有开发出来。这是为增加软件卖点而设计的“演示道具”，并不是为用户需求设计的“实用工具”。

    如果软件商与用户对IT应用的理解都停留在这种“皮相”层面，如果“菜单森林”是用这种“概念占位”方法打造出来的，那用户的营运管理必定陷于粗放困境!

    对用户营销管理有实用价值的时段分析模块应该是这样设计的:

    1. 提供“日期跨度”选项(日/周/月)。单日时段图观察到的是“现象”，多日平均时段图观察到的才是“规律”; 用户进行时段分析，目的是掌握各时段客流和销售额变化的规律。

    2. 想了解一周中每天的时段销售曲线有多大的差别？可以选择“按星期分组”，这样就可以在一张图中用七种颜色展示七条时段销售曲线(在安排动态盘点、时段促销、排班调整、库存调整时用得到)。

    3. 想了解各部组在时段销售曲线上有何差别？可以选择“按部组分组”，这样就可以在一张图中用不同颜色展示各部组的时段销售曲线。

    4. 想了解指定商品在各时段的销售表现？可以把“分析对象”选择为指定的单品，也可以是类别、品牌、供应商等等。

    5. 掌握了生鲜部组的时段销售曲线后，想了解生鲜销售高峰时段时带动了哪些商品的销售？可以。

    通过各对象、各选项、各维度的合理组合，时段分析模块能够为用户的营销业务提供丰富的数据分析手段。