一切顺理成章

　　Vernon一直都在公共服务部门工作，她满足于这种提供公共服务的感觉，并且为有机会改善数百万人的生活质量而兴奋。“我在1984年就成为了公务员。我确实认为我们所做的一些事情让情况有了很大的改观，虽然这听起来也许有点陈词滥调。”她强调说，“作为政府CIO真正让我感到欣慰的是为人们提供支持，为他们提供更好的公共服务。”

　　Vernon能够上升到现在的位置，和她之前在几个政府部门及项目中的表现是密不可分的。“我完全是一步步走上来的。”她说，“我也曾经做过编码、设计、原型制作、发布管理、项目管理、技术支持、测试及实现等基础工作。”

　　最开始，Vernon是英国社会保障部的一名行政官员，主要负责伤残交通补助和法律援助。那时，她就开始呼吁更多的职员使用信息技术。她承认，最开始她是受到了更好职位和薪水的吸引，从而通过了任职考试，成为了一名COBOL语言程序员，支持薪水IT系统。

　　1992年，Vernon参加了一个名为“五国交换计划”的项目，被借调到澳大利亚社会保障部工作9个月。借此机会，她学会了如何做IBM架构的二线支持。当时，英国政府的IT系统基本都是由英国计算机制造商与IT服务公司ICL(在1990年被富士通收购)提供支持的，只有很少的项目开始转向使用IBM的大型机。

　　回到英国的Vernon开始渐渐转向更加全面的IT服务。她被借调到了儿童援助局，负责解决该部门IT系统的问题。这个系统于1993年开始启用。

　　在那之后，Vernon又设计了求职津贴支付系统和单亲家庭原型系统，并将这些系统与福利机构、儿童援助局和地方政府部门的系统联合起来，从而让很多服务都联系在一起，通过统一的服务入口提供电子化服务。

　　Vernon所取得最大成就的时期是在她担任英国政治事务部(现为司法行政部)信息服务专员和CIO期间。开始，她负责“金钱索赔在线”项目。这是英国政府第一批被称为电子政府的工程，是早期面向公众的在线服务。它让人们可以通过民事法庭系统实现理赔。Vernon自己就曾经应用这个系统成功地向干洗店索赔。现在，它的处理能力要比最初设计的强10倍。

　　接下来，她又负责了一个很出色的项目——Xhibit。这个门户网站可以让人们分享法庭案例处理的实时信息。这个服务被很多刑事司法局的工作人员、警察、志愿者组织、受害人、证人和公众所使用。由于证人和受害者的信息能够及时更新，警察局在需要证人出庭时就能提前获知信息，做好相应的准备，而不需要整天的等候。这个系统的成功引起了社会和政府的广泛关注，这也是Vernon获得英国女王颁发的较高级巴思爵士(CBE)勋章的重要原因。