中小企业 SaaS按需发展的主力军

　　尽管SaaS已经成为用户最为关心的问题,然而,作为主力军的用户却被置于一种很尴尬的境地。由于拿不出更好的能够满足企业个性化的解决方案SaaS应用用户认保的这个链条中被边缘化。因为在营销过程中,当被问到如何解决可能存在的集成问题时,SaaS一般会推销它们的应用有多么多么好， 如何降低成本。

　　我们知道，SAAS前两年的发展和火热，实际上是基于用户的一种需求，而这种需求又表现在两个方面。第一，中小企业用户对信息化的需求在这两年和过去相比发生了翻天覆地的变化。最早我们讲ASP能够大幅度的降低企业实施信息化的成本，但是中小企业对这个信息化的需求非常弱，因为信息化本身对不需要的人来说，即使给他提供，而他不使用也是没有价值的。

　　从中国当前日趋火爆的SaaS市场来看，高速增长的中小企业用户市场无疑成为IT厂商争夺的焦点，中小企业规模小、IT预算少甚至基本没有的现状决定了他们是SaaS的主要目标用户。从造成中小企业信息化滞后的原因来看，最直接的原因就是传统软件的高门槛将他们挡在门外，具体表现为，一是中小企业资金短缺，传统软件基本上是一次性付费，因而IT采购成本显得比较高；二是中小企业技术水平比较低，技术人才匮乏，甚至日常IT运营和维护管理都无法完成。SaaS模式的出现从根本上解决了中小企业所面临的问题，企业不用设置专业的硬件环境，不用雇佣专业软件服务人员，甚至不用采购软件，只通过软件厂商的在线服务就可满足自身的信息化需求。

　　易观国际指出：互联网正前所未有地颠覆着中国企业的商业环境，与传统B2B电子商务相比，基于管理型SaaS（在线管理服务）是对企业信息流、物流和资金流的动态管理，将进一步打破企业“制造链”和“流通链”之间的壁垒，实现企业内外部协同经营。管理型SaaS已成为传统企业互联网化的成功“利器”，对企业不同类型商业流程的不同环节进行替换、优化和创新，市场需求异常旺盛。因此，在金融危机的大背景下反而获得了大幅度增长。

　　易观国际分析师李瑞祥曾表示：“中国SaaS市场出现了三年未有之大变局，行业正在重新洗牌。但令人惊讶的是，付费用户不跌反涨，这给了业界充分信心。因为付费用户某种程度上就等于商业模式，这意味着经过市场探索和培育，中国一部分中小企业已开始接受SaaS，未来发展令人乐观。”

　　SaaS强调应用的可定制性、扩展性，这种定制能力使得SaaS能适合更广泛企业用户的需求。而且并不仅仅局限于应用系统的托管，更多地着眼于提供互联网服务。

　　谈到中国当前SaaS现状，相对于前几年，当前的信息化大环境逐步成熟，SaaS软件市场将会以200%的速度增长，将成为中小企业信息化的非常好的选择。SaaS模式经历了几年的投入，发展态势迅猛，如雨后春笋般涌现出大大小小的产品与服务，但行业规范还很欠缺，比如收费标准，服务准则等等还有待进一步规范化。

　　对此，专家谈到：“SaaS应用不是固化的，而SaaS厂商也不可能靠单打独斗赢得市场。SaaS在线服务本身具有的包容性将对于深挖用户需求起到决定性作用。急用户所急，想用户所想，只要有助于中小企业成长的信息化应用，都可以聚合在SaaS平台中。”

　　资料显示，在低迷的经济环境下，许多中小企业纷纷提出：“需要整合度更高的一站式管理运营信息化服务方式，这将使业务运转效率上升到新的高度，以此 带动企业的利润加速增长。”。专家指出，在企业中，管理是一个重要方面，而运营又是另一 个维度，两者有机的结合才是中小企业健康成长的关键。

　　当然，无论是本地化服务还是信息化运营，都需要建立在深入了解市场，了解用户需求的基础上，对于运营商而言，把准用户的脉，找对市场的方向，才是发展的重中之重。互联网行业经历了很长一段时间的摸索发展，从一个舶来品，慢慢融入国人的生活。

　　确定中小企业用户需求　

　　中小企业用户对SaaS的原始需求就是帮企业省钱，提高企业管理水平。2009年的中国企业处于一个复杂的生存环境之中。和过去的30年相比，企业一直在温室，在顺境中成长。突然来袭的金融风暴让很多企业感到了生存的危机。如何抵御这场危机，成为还没有死去的企业首要考虑的问题。利用信息技术降低成本，寻找市场机会成为了一部分企业的选择。另外，某些特定的行业比如服务业、零售贸易等行业的企业老板年轻化的趋势也推动了需求的释放，年轻的老板对信息化，对互联网有丰富的经验，也更容易接受新鲜事物。在多种因素的刺激作用下，企业用户对SaaS的接受度正逐步提高，而了解SaaS模式的中小企业用户数也在快速增加。

　　关于SaaS:

　　SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。

　　SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责

　　所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。

　　SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。 SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。