按需选择整合方式

    以前用户要分别登陆到企业的ERP系统、财务系统、CRM系统等，以进行业务处理; 而通过门户进行整合以后，用户只要登录到Web门户，就可以通过这个入口进入所有相关的系统。可以说，门户实现了多系统的单点登录，这是一种相对简单的协同整合方式。

    对于最终用户来说，目前有两种比较主流的协同整合展现方式： 一种是整合到即时通信的客户端; 另一种就是整合到门户。与门户整合实现了多系统的单点登录不同，即时通信整合则是一种集中的消息展现。“现在，即时通信早已不再只是一种聊天工具，其成为了整合协同应用的客户端，除了可以完成其即时通信的基本功能外，还可以进行流程的处理，甚至可以与业务系统整合起来。”曹开彬表示。

    那么，终端用户该选择哪种整合方式呢?曹开彬认为，根据用户不同的需求对最终用户进行分级，并让他们选择适合自己的访问方式是目前最有效的方法。“其实这两种整合方式并不矛盾，门户是桌面整合的一种模式，即时通信也可以被整合进去。最重要的是根据用户的不同需求进行选择。”曹开彬说。

    比如，即时通信的整合就更适合完成流程的审批。作为企业的中层管理者，如果下属员工给他发了一个流程需要审批，管理者通过即时通信就能直接收到这个消息，并进行处理和审批。王志东认为，比较适合通过即时通信进行协同整合的用户通常具有这两种特点： 一是组织机构比较分散，有多处分公司和办事处; 还有一种就是信息化系统非常完善，业务系统的信息化已经非常成熟了，那么企业就可以通过即时通信集成单点登录，然后分发下去。

    陈巧明也强调，应该根据用户的不同需求选择访问方式。“不同的用户会适合不同的客户端访问方式，比如经常做浏览性工作的用户，就更适合使用浏览器的方式进行访问; 如果用户需要做很多操作、编辑、修改等工作的话，可能就更适合选择富客户端; 还有一些用户由于工作性质经常在外面跑，像保险、电力等行业，他们可能就更适合通过移动设备使用即时通信的客户端进行访问。”

    此外，现在还有一种不需要安装客户端的访问方式，就是使用浏览器，用户不需要安装任何软件，直接登录到网站就可以了，这有点类似于现在很流行的SaaS模式。“从现在来看，客户端的展现方式仍然是主流，使用浏览器方式的用户还非常少。”曹开彬介绍说，“但我个人觉得浏览器的方式在未来可能会越来越流行，应用部署的方便会给其带来很好的发展前景。”不过，也有观点认为，虽然浏览器应用部署确实很方便，但其弊病也很致命，比如还无法支持复杂功能，以及在安全性上还有欠缺。