【IT168 信息化】

    办税大厅里人满为患的现象相信大家都并不陌生，对于老百姓来说，排长队是太正常的事情了，更麻烦的是，并不是一次就能受理完成，跑上几次更是已经习以为常。然而现在，在南京国税这样的局面已是一去不复返。通过门户整合了内部的协同应用后，南京国税网上申报和电话申报率达到了98%以上!网上申报系统的全面应用正是得益于协同应用对财务数据的采集、行政许可等很多应用系统的很好整合。

    协同植入企业IT系统

    三四年前，国内用户开始认知和接受协同的概念。不过在当时，他们更接受的是以OA办公为核心的协同理念和应用，甚至有人认为OA办公就是协同，而且几乎所有的OA厂商都变成了协同厂商。”事实上，这与我们当初所提出的以通信为核心的协同理念产生了一些偏差。“点击科技总裁王志东表示。

    当然，我们不能否认，在当时的应用环境，OA在推动协同应用发展的过程中所起到的重要作用。”国内特殊的应用环境，使得在相当长的一段时间内，OA成了协同的代名词。“金和软件总裁栾润峰说：”而在今天，协同所解决的问题绝不仅仅是实现自动化办公那么简单，企业内部的沟通、企业的组织运营和管理、有效的工作流和流程，协同的理念已经贯穿到了企业的整个IT系统甚至是管理思想。

    大家可以回想一下，在三四年前，企业用户是不会要求OA系统可以发短信的，更不会要求其可以与即时通信、视频会议等相结合; 而现在，这些都是OA系统的基本功能。“今天，用户对协同的需求是显性的，用户有对多种通信工具进行整合的需求，也存在着更为迫切的通信工具与业务系统的相融合的需求。”计世资讯副总经理曹开彬表示。

    协同越来越像是一个基因，已经渗透到了企业整个IT系统中的各个层面。比如，协同的概念已经固化到了手机里，手机可以收发邮件、可以发即时通信，甚至可以与企业的ERP系统实现整合，并通过手机确认订单、进行库存的查询等。“协同已经无所不在，企业需要的是搭建一个协同的环境，无论是统一通信、电子邮件、即时通信，又或者是与ERP等业务系统的整合，这些都只是企业协作的一部分。”IBM软件集团中国区Lotus技术支持经理陈巧明表示。

    可以说，协同已经走过了厂商炒作概念的阶段，用户对协同的需求是实时的，更是实实在在的。也正因如此，协同已经回归到了其专注于通信、协作，并通过IP电话、视频会议、电子邮件、即时通信等通信手段贯穿企业的整个应用系统的真谛。

    早些年，业界有观点认为，协同软件本身会形成一个细分市场，随着市场的成熟，甚至会出现几家协同软件巨头。而今天，我们发现，协同已经更多地融入到了各种应用软件中，协同软件独立化、细分化的趋势已经不像以前那么明确了。像即时通信、视频会议、电子邮件等工具型协同软件朝着集多种功能于一体的协同工具发展; 协同平台从一种平台化产品演变成了协同的平台化发展趋势; 协同应用软件的概念逐步消失，因为现在无论是ERP、OA、CRM、HR等应用软件都蕴含了协同的基因。