外网提高服务能力

　　孙冰并不满足做好信息化本职工作，她要做，就做优秀的信息化主管。

　　“信息主管不能站在业务层面看信息化发展，应该站在更高的层次、视野开阔地看，要勇于创新。这需要我们平时多学习积累，注意法院内的发展，然后结合法院的发展方针、院领导的决策重点，制定出信息化的发展重点。”孙冰条理清晰，一条条分析如何做一名优秀的信息主管。

　　西城法院的外网建设颇有特色，体现了IT部门的创新能力。该网站是面向公众的诉讼服务平台，对外开放了一部分内部系统中的审判数据，公众可在网站上立案和查看审判进度等。“这是便民服务的一个措施。”孙冰介绍说，网站开办一年多来，访问量是130万人次，近4万人在线与法官交流，网上立案有700多件。

　　孙冰解释说，为了保障法律的严肃性，有些案件如刑事自诉案件不能通过外网立案。而且，当事人凭此登录注册之后，网站才将登录名和密码发到对方电子邮箱内。当事人可随时查询案件的进展程度，有效保护了个人隐私。

　　今年，西城法院将持续推进外网诉讼服务的建设。

　　孙冰认为，外网建设好了，需要多做宣传，有必要让更多人知道，让他们通过网站了解诉讼流程，普及法律知识。另外，网站要学习北京高法院的电话信息服务系统，让公众从被动上网查询变为法院主动发送提示信息。

　　北京高法院于2009年初开通了12368司法信息服务系统。该系统具有静态信息查询服务功能，主要包括了法院立案流程、审判流程、庭审程序和信访程序等信息查询服务。公众和诉讼参与人可通过电话拔入，进行语音收听或通过传真、短信等方式获取相关司法信息。

　　孙冰说，在法院外网上可探索实施的服务项目很多，比如与银行合作推出电子结算系统，可网上立案、网上交换证据、远程审判等。不过，“由于很多情况没有司法解释，但这些服务又必须在法律认定的范围之内。我们在积极摸索的同时，必须慎重。”

　　在西城法院的信息化考核中，重点提到了对外网的评测。“我们将信息化纳入考核，这也是在区域法院系统中率先做到的。”孙冰说，西城法院有一套完整而细致的信息化考核指标，针对外网就有一系列标准，以至于具体到回复外网的时间等。

　　她今年的重点任务是，结合西城法院的规划，从信息化角度做好内部管理工作，提高系统应用水平，帮助做好廉政风险防范工作。比如通过网上立案系统的改造，将立案和审判完全分开，承办人员并不知道案件下一步归哪位法官负责，一定程度上防范了腐败。