BOSS系统
随着有线电视数字化的推进，大多数广电运营商仅仅凭一套支撑数字电视运营的后台系统SMS，是不能满足多元化业务运营需要的，必须建设一套类似电信运营商采用的BOSS系统(业务运营支撑系统)，才有可能真正实现多业务的运营。从BOSS实现的功能或扮演的角色考虑，BOSS通常包含6个部分。
一是计费及结算系统。计费系统用于收集用户使用有线电视网络、内容及其他资源的基础数据，并校验和转换后计算出各种业务资费；结算系统用于处理有线网络运营商和内容供应商之间、运营商与运营商之间的业务，可能的结算方式包括按月结算和联机结算等。
二是营业与账务系统。营业系统负责接收和处理用户提出的业务请求；账务系统则用于汇总用户使用有线电视网络及其他资源的费用，并生成账单。
三是客户服务系统。为客户提供多种接入渠道和服务项目，通过识别客户身份为客户提供个性化服务和有针对性的营销，并主动与客户沟通而实现交互式服务。
四是办公自动化管理系统。
为面向客户的内部业务流程管理和处理系统，包括事件的发起、生成、流程处理、反馈、评估等各个环节，并且应综合事件的发起环境(内部或外部)、时限要求、质量等各种因素构建业务流程。
五是资源管理系统。包括网络、器材、媒体、人力等有形和无形资源的状态、移动、处理、分配及告警等各种形式的管理。
六是决策支持系统。其目的是通过动态的、有选择性的数据采集及整理、分析、模拟等，向决策者提供科学的分析报告，帮助运营商制订正确的市场应对策略。
编辑点评：在数字电视多业务时代，BOSS系统是有线网络公司业务支撑系统的核心，是实现业务支撑、决策支持、数据集中、实时处理、客户服务、服务资源管理等功能的综合平台。目前BOSS厂商主要有诚毅、华为、深圳迪威特、思华、神州数码思特奇、永新视博等，市场发展较慢，各厂商所占份额较少。目前有线运营商在发展增值业务方面还处于探索阶段，增值业务发展模式尚不成熟，并且对增值业务发展流程的梳理还存在一定的难度，这导致目前BOSS市场发展缓慢。
