二、OA选型的本质问题与软件优劣评估

    用户在对OA软件进行选型的时候，一定会遇到各种各样的困惑。而最大的困惑莫过于诸多OA产品长相差不多，而实际的价格却是千差万别。要想在如此纷繁的OA厂商当中挑选出一个比较中意的，的确如大海捞针一般。有标榜自身产品市场占有率第一的，有标识自身品牌第一的，有宣称自身是国内OA知名品牌的……总之，形形色色的第一头衔不断的在我们眼前、耳边出现，进而混淆试听，并最终迷失在所谓的“第一”迷雾当中。

    其实，仔细的分析一下，用户的所有困惑往往都可以归结到以下三个问题上。

    OA软件是越便宜越好吗?

    OA软件是越贵越好吗?

    OA软件是功能越全越好吗?

    下面，我们就逐步分析这三个问题。

    先说一下OA软件是否是越便宜越好。首先，我们应该有一种认知，那便是便宜没好货，而好货不便宜。产品的价值往往与产品的价格相挂钩，市场上的主流产品或者具有竞争力的产品，绝不会是市场上最便宜的产品。而市场上价格最低的产品，往往便是最没有竞争力的产品，以价格优势来吸引用户的眼球。可是，没有产品质量保证的产品你敢用吗?没有质量保证的产品，即便它再便宜，能保障其实用性呢?没有实用价值的产品，再便宜那也是一种额外的投入，只有投入没有产出的投入值得吗?

    其实，第二个问题往往是一种矫枉过正的想法。在排斥低价产品的同时，便认定产品的价格越贵越好。实际上呢，产品的价格高并不等于其产品的品质高，也不等同于产品的功能强大。举个例子，可乐促销的时候一罐1.8元，而没促销的时候一罐2.50元，我们是否就能认定2.50元的可乐比1.80元的可乐好吗?当然是不能的。所以，我们理应在关注价位的同时，更加关注产品的实质和功能。不能说原本便宜的东西，人家一提价我们就认为其品质上有了质的飞跃，也许它还是原来的产品，只是换个包转，穿个马甲而已就打着高价的幌子来招摇撞骗的。

　　再说第三条，用户在几经挣扎几番沉浮后，终于不再对产品的价格感冒，开始专心的关注OA软件的功能。但是，是不是软件的功能越全越好呢?当然不是，为什么这么说呢?

    第一，软件的功能多，并不代表符合自身需求的实用功能比较多。如果功能多仅仅是多了一些闲置无用、华而不实的功能，功能再多对于用户来说也是毫无作用毫无价值的。最多也就是形式上好看，多掏腰包而已。

    第二、软件的功能多而全，必然对使用人员的操作水平和对系统的熟练程度的要求很高。而通常情况下功能较多的OA软件，其设计都比较复杂，易用性不高。用户在培训、实施和维护上都需要很高的成本支出，却没能带来明显的收益。

    第三、功能全的另一面，便是各个功能在实际运用当中都比较一般，在产品的细节处理上没有全面的考虑。不如那些务实、细化的OA软件钻研的透彻，但在价格上却是同类产品的N倍。

    那么，怎样才能客观而全面的评价OA产品呢?笔者认为，可从以下六个方面对OA软件的优劣进行评估。

    1、目的性

    可分为两个层面，一是企业上OA软件的目的，一是上某OA软件能否实现该上OA软件的目的。具体落实到OA软件上，便是OA软件的实用功能能否满足企业自身的需求。只有目标明确，反复对OA软件进行准确而详尽的分析，才能选好OA的型。选对了产品，用透了软件的功能，才能实现找对门做对事，才能够走好企业信息化的第一步。

    2、产品的稳定性和成熟度

    软件产品的稳定性和成熟度，是衡量软件优劣的一个重要指标，也是反映OA软件厂商实力差距的一个例证。如果某软件厂商是成立不久的OA软件厂商，其OA软件便不可能具有较高的稳定性和成熟度。因为软件的稳定性和产品的成熟度，是在用户不断反馈与企业自身不断改进后一个循序渐进的进程，而这也是一个长期的过程。反之，如果没有一定时间和行业背景的积淀的企业，就妄谈自身产品具有很高的稳定性和成熟度，那无疑是一种言不由衷的谎言。

    3、软件厂商的售后服务

    做软件便是做服务，尤其是在OA这种蕴含管理思想的软件中，服务更是重中之重。软件厂商的售后服务，不仅能真实的反馈出售后服务专员给予的意见是否懂行，从中折射出该软件厂商对OA的理解深度。还能通过对OA软件产品更新、升级和维护等问题，窥探出软件厂商解决具体问题的时效性和应变能力，进而判断该软件厂商是否专业。

    4、OA软件的发动机怎么样

    OA软件的发动机具体指的是软件的技术架构,就好比是汽车的发动机一样，直接决定着该软件能够拓展的宽度和深度。相对而言，运用php+mysql搭建的OA软件系统，俨然是一种过时的技术，或者说是一种落后的发动机。如果在顺风顺水的情况下，虽然表面上看起来和java+sql搭建的系统差不多。但是“路遥知马力，日久见人心”，从长远来看前者根本就不具备可比性。

    当然，也有那种外表光鲜而没有内涵的折中型OA产品，这就好比二十岁的身体，八十岁的心脏，你想实现超越那种java+sql的，根本就不太可能。即便累死也跟不上人家的节拍，心有余而力不足，便是一个最好的诠释。

    5、软件的易用性

    软件易用性简单的说，就是客观的评价用户流畅使用OA软件所付出的努力程度。如果用户能很容易熟练操作OA系统，则说明该软件的易用性较高，反之易用性较低。

    由于OA软件涉及使用的人员比较广泛，不像财务软件那样只局限在企业内部少量的人员。如果OA软件的易用性较差，就要对大批使用者进行集体培训。而这个培训成本无疑是比较高的，包含时间成本、财务成本、人工成本、硬件成本等等，每延误一天的时间，消耗的成本都是十分高昂的。所以，再评估OA软件优劣时，软件的易用性也是十分重要的一项。

    OA软件整体的功能在不断的强大，而其具体的安装和操作却更趋简单化和傻瓜化。对于OA本身来说，其最高的境界莫过于具体操作“零手册”。即实现“所见即所得，所想即所见”的格式，无需刻意的指导手册帮助，用户便能直接上手。

    6、产品性价比

    通过对软件产品的功能、稳定性、成熟度，售后服务、技术架构和易用性综合比较，可以衡量出不同软件厂商具体在性价比上的一个差别，客观的反映出各软件产品在同类产品中的一个客观排名。