【IT168 信息化】

　　1 制造业的电子商务特点

　　制造业的电子商务与一般意义的电子商务相比具有以下特点：

　　（1）由于制造业的核心在于知识创新及知识物化2个环节，因此制造业的电子商务的关键也在于通过企业间的合作实现这2个环节的价值创造。企业间合作进行知识创新和知识物化的过程不同于一般产品的贸易，这个过程中需要有大量的知识交流，这种知识的交流往往需要借助于计算机网络和数据库。这种电子商务也许并不直接涉及货币，但却为双方实现了价值的交换。

　　（2）制造业的产品虽然知识含量越来越高，但其显著的特点是有形性，在产品销售过程中，产品不能像第三产业的某些纯信息产品那样直接通过信息网络传送，而需要通过物流网络交付给顾客。因此其产品通过电子商务手段的销售需要有物流配送网络的支持。

　　（3）在各种产业中顾客需求的个性化都是一个显著的趋势，在信息服务业中，通过计算机智能技术较易实现服务的个性化，但对于制造业，快速的个性化制造的实现需要有先进制造技术进行支持，例如虚拟设计9柔性制造9快速成型等技术。

　　2 制造业电子商务战略的实施基础

　　电子商务战略首先在美国提出，有其深刻的必然性。在20世纪80年代，美国的制造业竞争力大幅度下降，并导致美国人生活水平的降低，在这种情况下，美国各界对差距进行了分析和反思，并提出了许多改革之策。其中业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）以及先进制造技术（AMT）就是在此期间从不同角度提出的改革方法。在制造业中，美国以及发达国家企业电子商务是以BPR为前提，以AMT为支撑的，而这2点又是以企业的信息技术的广泛应用为基础的。

　　哈默于1990年用Reengineering一词来表示企业的这种全面改造思想和实践，并在1993年出版的Reengineering the Corporation——a Manifesto for Business Revolution一书，明确提出了BPR指出由于顾客、竞争与变化的原因，企业需要从根本上思考业已形成的基本观念，从业务流程入手对企业进行彻底的变革，并取得显著的进步。该书对美国企业管理产生了巨大的影响。BPR理论的核心“过程”观点和“再造”观点如下：

　　“过程”观点即集成从定单到交货或提供服务的一连串作业活动，使其建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门的分界线，以求管理和作业过程重建，组成企业活动的要素是一件件作业，而非一个个部门。重新检查每一项作业活动，识别不具有价值的作业活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化作业过程，缩短交货周期。

　　“再造”观点即打破旧有的管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头做起等新观念和思考方式，获得管理方式的革命性变化。“再造”要求摆脱现有系统的束缚，从零开始，展开功能分析，将企业系统所欲达到的理论功能，逐一列出，再经过综合评价和统筹考虑筛选出最基本的、关键的功能将其优化组合，形成企业新的运行系统。

　　20世纪80年代末美国首先提出了先进制造技术，囊括计算机集成制造（CIM）、制造资源计划（MRPⅡ）、准时生产（JIT）、柔性生产（FM）、精益生产（LP）、灵捷制造（AM）、虚拟制造（VM）、等各种现代制造技术，主要内容包括管理技术、工程设计技术、物料处理技术以及相关学科支撑技术和支撑环境等现代制造技术的各个方面。先进制造技术的目的是实现制造的快速、低成本、个性化以及很低或完全无环境污染。先进制造技术的发展使得制造业实现大规模定制生产成为可能，同时先进制造技术也为制造企业的业务流程重组提供了更大的变革空间。

　　电子商务的发展与应用使企业与顾客之间的信息和知识的交流的大幅度增加成为可能。大量的信息处理依赖于基于知识挖掘的智能代理技术的发展，智能代理技术与先进制造技术的良好结合性可以打破制造业与客户之间的障碍，进一步挖掘先进制造技术的生产力潜力。