【IT168 专稿】    谷歌（Google）征服了搜索领域后，现在正努力成为一家重量级的商业软件供应商，欲与长期称霸生产力和协作应用软件领域的微软过过招。但是这家以面向消费者的免费产品（如搜索和基本应用软件）而著名的公司真正拥有备受企业重视的产品吗？企业用户真的能够依赖Google Apps吗？

    至少Ken Godskind认为它是值得依赖的。早在2008年底，AlertSite公司的这位首席战略官便让公司的45名员工改用Google Apps的高级版（Premier Edition）。他喜欢这些功能：不但可以使用电子邮件，还能使用文字处理、电子表格、基于互联网的日历、基于互联网的协作、Google Talk和Google Video，每年每个用户只需支付50美元。如果从基于微软的内部环境获得这些应用软件，费用至少是这个数字的三倍。

    不是只有Godskind一个人这样。IDC公司的一项最新调查显示，Google Docs在20%的公司中得到“广泛应用”（Google Docs结合了Google Apps中的文字处理、电子表格、文档演示和日历等一系列组件）。甚至一些大企业也在采用Google Docs和企业版Gmail。最近加入这一阵营的就包括洛杉矶市及其3万名用户。更多用户由微软转投谷歌的怀抱，将谷歌视作从文字处理、电子表格到电子邮件等各种办公应用的默认选择。

    到目前为止，许多早期采用者都是不需要企业级管理，以及与其他应用软件集成的小企业。但从2008年秋天以来，当生物科技业巨擘基因科技公司（Genentech）成为其第一个知名企业客户后，谷歌推出更多吸引其他企业的功能特性。包括：让用户在离线状态也可以工作的客户软件、面向微软Outlook的Google Apps Sync（让Gmail用户可以通过熟悉的微软电子邮件客户软件来工作），以及面向黑莓企业服务器的Google Apps Connector（方便移动用户通过智能电话来访问及使用Google Apps）。

    目前，有400多家Google Apps经销商在提供高级帮助服务，比如数据迁移、培训和配置；独立开发商则通过帮助管理目录、备份与恢复数据，以及法规遵从的一系列工具，填补谷歌企业软件产品存在的不足。

    谷歌的远景并不局限于应用软件，而是着眼于一种基于云的新型计算模式。其中，应用程序可以在谷歌Android驱动的上网本或智能电话上运行，而不是在基于Windows的个人电脑上运行。应用程序和数据将位于谷歌的服务器上，而不是位于客户的数据中心上。不再面临管理难题，不再需要购买软硬件，只有顺畅的网上协作及大幅节省成本。

    但用户采用Google Apps的步伐并不是很快。用户不得不学用新界面，在云环境中共享文档，而不是通过电子邮件传送文件。也可能需要把多年来的旧电子邮件及其他数据迁移到谷歌云。如果把Google Apps连接到遗留应用程序、移动设备以及不愿放弃熟悉的微软Outlook电子邮件客户软件的用户，更有可能存在颇为棘手的问题。另外，数据隐私性、安全性、法规遵从等方面也存在问题，必须遵守严格的数据管理规定的大企业更是顾虑重重。

    但是，谷歌及支持者们表示：用不着担心。因为每季度研发预算超过12亿美元（有大笔搜索广告利润在支撑）的谷歌会解决任何问题，并且很可能不用花很长时间。也就是说，前提是它没有忙于重新开发一款操作系统（比如即将推出免费的Chrome OS）、强势进军智能电话操作系统领域（凭借免费的Android OS），以及可能再次通过免费将GPS和地图功能与Android捆绑起来而终结GPS导航行业。

    在谷歌看来，所有这些技术不是观察效果如何的试验品，而是一个涉及多方面的庞大项目的战略性举措，旨在构建一款取代Windows和Office的、基于互联网的解决方案。而人们都在拭目以待。

    Google Apps能够不负众望吗？我们决定探个究竟。

    Google Apps的优点：成本低、正常运行时间长

    经销商、客户和分析师们一致认为，Google Apps的收费版本兑现了其主要承诺：成本只有微软同类产品系列的三分之一或更少。

    电子邮件是大公司的一大笔费用，所以Gmail备受欢迎也就不足为奇。从微软Exchange 2003升级到Exchange 2007常常是促使人们考虑使用基于云的电子邮件的一大因素，因为升级迫使许多客户还要购买新的64位服务器和操作系统。由于这类原因，Forrester研究公司分析师Ted Schadler表示，对用户数量不到15000人的企业来说，基于云的电子邮件（无论是来自谷歌还是竞争对手）其成本几乎总是比较低。

    虽然正常运行时间不尽如人意，但谷歌表示它一向可以满足保障正常运行时间达到99.9%的承诺。谷歌还引用了研究机构Radicati集团的调查结果，该调查发现，如果仅仅考虑非计划停机时间，Gmail的可靠性四倍于微软的Exchange消息服务器；如果考虑维护所需的计划停机时间，前者的可靠性更是十倍于后者。