航空企业信息化

　　随着中国民航运营规模不断扩大，航空市场竞争日趋激烈，为了保持自身的竞争优势，中国民航业对信息化建设的重视程度不断提高，许多航空公司围绕企业管理和市场营销组织开发了飞行运行管理、收益管理、财务管理、机务航材管理和常旅客等信息系统。值得一提的是，东方航空公司投资近7000万元开发的运行控制系统，于2004年9月20日正式运行，成为国内非常先进的运行控制系统。

　　随着首都上海浦东、广州新白云等现代化机场的投入使用，机场信息化进入了一个新的发展阶段。广州新白云机场投资1400万元建立全机场内的骨干网，实现了机场信息的互相传递、共享及协同工作，投资1亿多元建设的计算机信息系统则构成了整个白云机场的中枢系统。

　　电子商务

　　目前国航、南航、东航等国内主要航空公司都相继在国内航线推出电子客票业务。电子客票的行业标准已经颁布实施，电子客票系统与航空公司的订座系统、运价系统、离港系统、财务系统、结算系统、常客系统和银行支付系统等多个计算机系统直接相关，同时也与客运的相应业务和服务直接相关，有关的运作是一个相当复杂的过程，必须有足够的系统支持，保证实现电子客票生命周期内的全程管理。

　　信天游是中国民航信息网络股份有限公司自主建设的旅游电子商务网站。该网站能够提供国内所有航空公司机票实时查询及预订，能够提供境外航班信息实时查询，是集航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办等旅游电子商务服务和丰富的旅游信息为一体的高度集成化网站。信天游网站可以为广大旅行者提供由始发地到目的地的全程、全方位旅游电子商务服务，使旅行者在“一点之间”安排好全部行程。

　　信天游网站是依托于中国民航计算机信息中心的订座系统（ICS）、代理人分销系统（CRS）、离港系统（DCS）、中国民航信息化的成果与不足货运系统（CGO）、酒店预定系统（HOTEL）等大型计算机主机系统之上的互联网展现平台，是国内最全面、最准确的实时航空信息及网上机票预订系统。

　　此外，电子政务的管理和建设体制基本理顺，总体规划编制完成；中航油资源管理系统建设基本完成，系统投产成效显着。中国民航信息化工作力度逐步加强，信息化已经成为我国民航增强竞争力的重要手段。

　　信息化建设尚需解决的问题

　　面对国内民航客货运输市场规模的日益扩大及航空运输业竞争压力的不断增加，中国民航在信息化建设和应用水平上，与民航事业的发展还有一定的不适应，与世界民航先进国家相比尚有一定差距。

　　管理理念亟待更新

　　随着我国民航体制的转轨和市场化压力的增大，民航企业深切体会到了信息化的重要性。但在实际的落实中各个企业却相差很大。个别单位对信息化的战略性、紧迫性仍缺乏足够的认识，组织协调力度不够，资金投入缩手缩脚，存在着信息化与生产管理“两张皮” 的现象。

　　企业的信息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素外，将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好地结合起来，“企业信息化建设与其说是技术问题还不如说是管理问题”。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内一些企业的通病。如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个系统所能解决的，而取决于企业领导如何更新观念。