【IT168 信息化】

　　山东新华医药集团有限公司（以下简称“新华制药”）是一家具有50多年历史的国家一级企业，公司生产10类170多个品种的药物，年销售额近30亿元人民币，出口创汇近5000万美元。作为国家三大基本药物生产企业之一，其基础管理有相当高的水平。长期以来，公司决策层一直对企业信息化工作非常重视。九十年代初，公司开始了信息化建设的步伐，引进DEC小型机系统及ORACLE数据库，开发了各部门的应用系统，对公司的发展起到了促进作用，企业信息技术应用水平一直处于地区和行业领先地位。

　　高速的发展，隐藏着危机

　　近年来，随着新华制药业务的不断发展，特别是在香港和深圳上市后，企业外部经营环境发生了较大的变化，对财务数据的及时性、迅速增长的客户管理、产品的分类管理、原材料的库存管理精度、产品和材料的质量跟踪等方面都提出了更高的要求。从企业内部管理来看，原有系统局限于各业务部门，形成信息孤岛，数据共享性差，数据重复维护，系统效率低下，显然不能满足企业迅速发展的需要。

　　这些看似表面却很普遍的问题都是由很多细节来支撑的。

　　首先，随着公司业务的发展，新华的业务系统趋于复杂化，对于不同的产品系列或不同的销售区域，其业务处理呈现出个性化的趋势，为适应这些需要，新华成立了一系列子公司，处理不同的业务。这就要求具有不同业务处理功能的产品来适应这些需求。

　　其次，从制药公司最重要的销售业务来看，由于新华制药业务范围较广，产品种类多（品种多达170多个），客户数量大（国内药厂、经销商、医院等，以及大批国外客户），使得新华制药有多个营销部门分别执行相应职能；不同营销部门的客户资料重复、客户采购产品交叉，如何提高对客户的反应速度和客户满意度成为急需解决的问题。

　　第三，从物料管理的角度来看，要求有效控制药品产成品和原料的有效期；能够管理物料供应商，建立统一、共享的供应商信息资料库，对物料合格供应商进行有效控制；提高库存物料查询的及时性和准确性，改变库存信息的分散性和不完全性。

　　第四，对制药企业来讲，“质量是企业的生命”具有更深层次的含义。注重质量是新华制药能在激烈的市场竞争中不断发展壮大，并不断开拓国际市场的根本原因。公司拥有通过GMP认证，符合国际标准的生产车间，严格按ISO9001标准运作的质量管理体系，从而很自然的要求将化工原料、制剂原料、原料药及制剂均纳入统一管理的范畴，提高质量控制效率。

　　第五，实行全过程的批次批号及序列号跟踪。对于医药行业至关重要的批次批号管理，传统的手工跟踪方式全面已经很难胜任。如何实现自动跟踪、实时查询（包括化工原料、制剂原料入库、生产领料，原料药、制剂的完工入库、销售出库和销售退回）等都成为亟待解决的问题。

　　第六，财务管理方面。其问题表现在财务信息的滞后，即财务报表的及时性差，往往需较长的时间财务报表才可使用。业务数据处理和财务数据处理的重叠，大量数据在业务部门处理后，不能为财务部门所用，必须重复维护，造成工作的重复，而且错误率高；其次是财务数据对管理决策的支持不够，财务数据是企业经营过程及结果的综合反映，对企业经营决策有很大的支持作用，但实际应用效果不佳。

　　迅速的决策，正确的选择

　　针对企业存在的这些问题，新华制药的决策者们也日益感觉到了来自内部管理的压力。公司决策层一再研究，决定加大对企业信息化的投入，增强计算机技术在企业管理中所起的作用，提升企业整体管理能力。对此，大家并没有异议。但是在系统选型方面，决策层存在两种不同的观点：一种认为公司已经在原有的自行开发的系统上投入了很大的人力物力，不应该轻易舍弃；而另一种观点认为，企业自行开发的系统虽然符合企业的实际运作情况，但随着企业的发展，更新和维护这样一套系统的成本越来越高，而这套系统本身的流程也不见得科学合理，往往是简单的把手工过程搬到电脑上，没有实现业务的科学重组。

　　市场不等人，再也不能这样争论下去了。新华制药决策层最终确定了整个企业实施商品化的ERP系统。

　　接下来最重要的工作就是软件选型，国内外多家著名的软件厂商参加了竞标。最终，经过多轮的竞争，新华制药选中了金蝶公司的“K/3系统”ERP软件。用新华人的话说，他们之所以钟情K/3系统，是因为：

　　相信金蝶公司的实力。企业实施ERP系统，不是一天两天的事情，期间的投资也不小，最终成功与否，很大程度上在于软件厂商的实施能力和软件系统的可持续发展能力。人们很难相信一家十几个人的小公司能够给客户提供ERP的实施服务。

　　软件系统的亲和性和后续发展能力。如前所述，让企业一下扔掉自己开发的系统，不光可惜、也有点不现实。所以，正在实施的ERP系统必须要有较好的亲和性，　　可以保证原有系统和现有系统的平滑过渡。后续发展能力更是毋庸置疑的，随着企业的发展，软件功能的增强是必然趋势。而金蝶的K/3系统在国内率先采用了三层结构技术、大型数据库技术、组件技术，再加上遍布全国的十万客户的管理实践，无疑将K/3系统早就成中国优秀的ERP软件系统。

　　初步的成功，更好的未来

　　经过一年的实施，新华制药对K/3系统的应用进入持续提高的新阶段。通过在系统的继续运行过程中，不断优化流程、加强系统数据精度、扩大系统应用范围，将系统应用提高到新的水平，成为企业管理迈上新台阶的一个开始。

　　与此同时，结合K/3系统的运行状况，新华又将目光投到了更远处，他们已开始着手企业电子商务应用。近年来，新华业务的国际化程度不断提高，2000年出口额更达近5000万美元。原材料的进口如果通过网上采购可大幅度降低成本，目前国外医药企业都大规模应用电子商务，通过INTERNET下达订单，实施企业电子商务将大大扩展企业的销售市场。

　　这一切都证明了新华制药当初选择实施商品化的ERP系统是完全正确的，这在提高企业管理水平的同时又降低了管理费用。