供应链转型 主动支持企业战略

　　IBM供应链主要由四部分组成，即采购、制造、物流和客户支持。采购部门负责在全球范围内采购满足IBM运营的各种生产和非生产性物资。特别的是，IBM所采购的生产性物资不仅包括硬件制造所需要零部件和制造设备，也向全球多家供应商提供包括软件开发服务、管理咨询等服务。制造部门则在全球多家工厂生产IBM的硬件和软件产品。物流部门负责按照定单要求，如期向遍布各个地区的客户交付产品。客户支持部门则对IBM向客户交付的产品提供产品和技术支持。

　　随着IBM的自身发展以及环境的变化，IBM的供应链也在不断的改进和变革，以主动支持企业战略的调整。2006年6月，IBM董事长兼CEO彭明盛提出“全球整合企业”（GIE）概念。GIE不仅是IBM对全球企业发展的前瞻性洞察，同样也成为自身发展的战略指导。可以说，IBM向全球整合企业的转型始于供应链转型。IBM打破原先以业务为主导的级别分明的集权式组织，按照全球资源优势的分布，将不同的功能中心移植到各个地区，将原有的数十个独立供应链部门集成为一个完整的体系，按统一的操作流程，采取共同的标准衡量系统，提供贯穿采购、制造、物流和客户支持的优质供应链服务，并进行相应的业务流程和模式创新，成功实现成本中心向竞争优势的转变。这一举措帮助IBM赢得了更多的市场占有率、增加了收入及利润、改善了现金流并增强了客户满意度。

　　IBM供应链转型和变革具体经过三个阶段：第一阶段，组织和流程重建，主要做高层面组织结构的重组和流程的重新规划，把以前的一些效率低的流程和冗余组织进行一些优化。第二阶段，在服务的提供上做集成、做优化。供应链不只是企业内部的事情，也关系着IBM上下游的供应商和合作伙伴，必须将他们全部纳入供应链集成和优化的全盘规划，才能把整个供应链推向一个更高的层面。最后一个阶段是协作，即如何与IBM的供应商和下游的客户渠道达到更好的合作、可视化。在强调集成供应链的时候，IBM强调全球的可视化，从供应链的最上游到最下端，整个过程中对供应链的可视化，让各方共享供应链的信息，这样各个部门、各个合作伙伴都会从可视化供应链中得到收益。

　　在IBM供应链转型和变革的前后，IBM多项业务战略调整也得到了供应链的有力支持。2004年，IBM出售PC业务，随后几年，IBM的业务核心逐渐转向软件与服务，IBM集成供应链中制造业务则逐渐减少。2008 年 12 月，IBM 在深圳将原来与生产相关的物流业务外包给GEODIS公司，IBM进一步专注于集成供应链上具有更高价值和更核心的业务。近几年，IBM采购业务不断发展和完善，提出“全球采购外包”服务概念，这成为IBM软件与服务战略转型的新增长点。“全球采购外包”服务好比以前在家做饭要自己外出买菜，现在IBM则帮你在更大范围内选购最好最经济的食材，让你在家专享烹调的乐趣。IBM关于“全球采购外包”服务的理念正逐步被客户所接受，今天全球已有20余家世界500强企业选用该服务。