案 例

    四级开发模式在同仁堂中药调剂软件中的实践

    对很多人来说，“药店调剂部”是一个很陌生的名字，实际上中药调剂就是指按照医师处方所开列的中药药方，准确地为患者配制药剂的操作技术。中药调剂通常包括审方、计价、调配、复核、包装、发药等六个环节。因此在制作工艺、管理过程方面相比西药管理有很多不同之处，而且更为复杂和繁琐。在中药调剂方面，同仁堂计划把医馆和药店作为一体进行统一管理，把医馆的诊断、开方等业务一并纳入药店的业务流程，与药店的收款、付药一体化管理。为此，同仁堂需要建立一个中药调剂管理信息平台，将数百年的调剂经验、知识、流程数字化，内置到调剂信息管理系统中。

    而通过时空KSOA平台，同仁堂药店建立了涵盖调剂收方、审方、划价、调剂、加工、复核、发药的信息化流程，其中包括常用药材400多种、非常用药材1000多种以及这些药材规格、等级、别名、处方、脚注、古方、茶方、用法用量、配伍禁忌等。

    KSOA平台是以技术平台为基础，提供大量的开发工具供各子系统应用，其子系统包括供应链管理系统、连锁管理系统、电子商务系统、POS同步收款系统、财务管理系统、质量管理系统、人力资源管理系统、协同办公系统、在线门店管理系统等。KSOA将业务流程和岗位职能相结合，搭建企业的采购、仓储配送、销售、财务结算、账务处理、绩效考核、对外协同等功能框架，满足企业自上而下的纵向管理需求，横向的业务、财务、人力资源、协同办公等应用，为企业提供一个最大的应用空间。

    同仁堂中药调剂管理信息平台项目就是在KSOA平台提供的基础的行业解决方案基础上实现的。

    首先，项目实施团队进驻同仁堂药店，研究企业的管理模式和管理流程，提出软件和流程优化的整体方案。软件只是管理思想的一种载体，项目化阶段就是要将先进的管理思想和业务模式固化到软件里，再通过软件的实施把这些先进的管理思想和业务模式应用到企业里。项目组针对同仁堂以中药中草药经营的特点，为同仁堂提供符合其经营管理特色的业务流程及功能规划。

    然后，结合企业管理需求进行项目化开发。如中药饮片管理中，顾客所抓药的处置方式就有所不同，同仁堂现有草药、即时加工、代煎、外配加工四种中药的处置方式。处置方式的不同决定了流程流转的不同。软件实施时充分考虑这点，做出如下方案: 可以通过“维护”功能来增加、删除或修改处置方式;  通过“维护”功能增加、删除或修改不同处置方式下涉及的加工剂型;  对应不同加工剂型维护不同的收费标准。

    同仁堂中药调剂管理信息平台自上线以来，正常运转，形成了中药调剂业务的标准化、快速化、规范化、精细化管理流程。基于柔性组合服务，个性化流程定制等特色的KSOA平台，完全可以支持同仁堂在新的管理需求出现时产生的业务模型改进和优化。