SCM业务流程概览

    按照时间的粗细度，计划可以分为战略(一般以年或几年来考虑)，策略(月或周)和运营(周或天)层面。在战略层面可以考虑整个企业长期的产能的计划，对需求的引导和管理，以及销售和运营的总体计划在策略层面可以考虑企业的中期产能计划，库存计划，需求计划；在运营层面可以考虑近期的需求，产能，并生成主计划，指导进一步的工厂计划，并用于询单和订单的应答。

    在实施供应链过程中存在一些“非标”的因素造成系统效果不明显。

    基础数据的采集，如生产参数、生产周期、库存、交付周期等方面，积累的时间和数据应该越全面越准确越好。否则，系统就不能正确反映供应链的现实形态，从而无从考证在价值链的哪个环节存在瓶颈，也就无从优化。从这个角度说，信息化基础比较好，比如已经多年通过ERP把各部门的信息收集管理得初具规范，把进销存的流程管理得比较规范，有利于供应链管理的成功。如果没有有效的数据作支撑，之后的一切方案都将是空谈而没有实效。

    而通过各种情景模拟，在事前就可以知道各种市场情况发生时对企业的具体影响(如库存，利润等等)，以及企业应该如何面对。

    供应链管理系统由于把企业的业务流程纳入管理体系，每天会产生大量动态信息，而对这些信息进行筛选，提炼出有效信息然后分析利用，以找出供应链效率的问题所在，并帮助企业作出相应的对策，是供应链管理优势的体现，同时也是比较困难的高端应用。因为它要求用户对系统的框架和核心功能充分了解，并对自身业务流程十分熟悉。

    由于供应链系统本身的复杂性和企业应用时功能和业务规则设定的多样性，要充分理解系统的结果和深度调查供应链效率有一定难度，需要对用户的培训与用户工作方式的改变，以及在应用中对系统循序渐进的微调。因此，供应链管理带来的效益往往不会马上明显，初期某些指标甚至可能有所退步，也会因此动摇用户和高层领导坚持企业供应链管理变革的决心。

    了解了上述的一些困难，国内的企业在实施供应链解决方案时要采取下面几个策略。

    由于我们的企业管理和生产计划的底子相对西方发达国家的企业比较薄弱，在实施供应链管理项目时需要把握好“二八”原则，即用80%的精力去解决最关键的20%的问题，切忌面面俱到，追求完美。要选择企业最迫切需要，最容易出效果的方面入手，分阶段实施。

    供应链管理对制造业的业务流程进行梳理，要求市场销售人员熟悉市场的历史变化规律，了解客户的动态需求，熟悉系统的功能和规则，最后决定用哪种算法做出的预测更能接近真实的需求。

    对于不同制造类型，不同发展阶段的企业，应用重点也会大不相同。对于许多有自主知识产权的国内厂商和大型企业来说，了解国内市场需求，开拓海外市场是企业面临的挑战，因此需求预测管理以及销售和运营主计划就会是供应链整合的重点和首选。对于合同制造商来说，建立一个灵活的低成本的供应链，保证客户满意度是主要的需求，因此要在需求和工厂排产计划方面下功夫。

    从这里也可以看出需求管理对所有企业的重要性，它贯穿企业的经营活动的主线。需求平滑精准，可以大幅度降低库存，有利于生产计划和订单应答；相反，营销渠道无序，计划工作不到位，最终客户需求不稳定，订单临时修改就会频繁，生产部门的压力增大，订单交付的风险也加大。

    供应链系统工具结合需求进行精确的排产，优化定单利润率。

    另外，在坚持原则的基础上，对于细节方面兼顾员工的工作习惯，使系统对工作的改变集中在思想方式的改变，而不是主要花费在对界面和统计格式的适应上。对于一些特定的数据采集所涉及的中西方经济环境的差异，要考虑适合国情。比如考核供应链中产品成本时，要用到人力成本，而国内通常是均摊处理，类似这种问题就属于国情问题。应该抓住关键成本，而不必为追求细致耽误整个供应链实施的进度和效果。关于用户定制化的比例，没有约定俗成。但所谓个性化一定只是企业的具体的业务规则，比如客户重要性的分级层次等，而不是违背供应链管理的大原则。

    最后，对于企业领导者，特别是对大型IT项目有决定权的高层管理者，有一些建议。第一，企业领导者在前期不要盲目地去选择或决定，要多看供应链管理的案例，多听同行的介绍。对于成功案例的剖析，要看到它成功光环的背后有哪些铺垫工作在做支撑，其应用步骤、关键和难点是什么。对于失败的案例，要挖掘深层原因，即造成项目受阻的真正屏障在哪里，应该如何克服。不要因为一次失败的例子而否定一个软件甚至整个供应链管理本身。

    第二，企业领导者要了解供应链的变革性，了解它对传统业务流程和思想观念的冲击，对各方面潜在的阻力要有思想准备，并建立好实施的框架和制度，使效益尽早地彰显，使各部门尽快尽早地接受系统。在项目实施的很多时候，原流程的改变，新流程的推动，都需要领导拍板决定。

    所以在一定意义上，供应链项目是“一把手”工程，决策者的倾力参与是项目成功的保证。最后，随着国内宏观经济的蒸蒸日上，ERP应用的普及和企业管理水平的不断提升，企业对良好服务意识的重视，以及IT行业的创新发展，相信企业采用供应链管理系统是企业持久发展和领先市场的必由之路。