3、模拟上线的监控

    模拟运行过程中，需要设置专门的监控人员对整个过程的重要环节进行监控，以保证关键环节的正确性。监控人员要具有高度的责任心，及时监控各关键监控点，发现问题应及时向相关组织汇报，及时更新问题清单，并且负责跟踪后续问题的处理。

    模拟运行的监控点通常可以从数据、关键业务方案、接口以及报表等几个方面着手。数据监控可以包含期初数据的整理、库存金额确认以及数据量等；关键业务方案则可根据企业实际业务运作，确定重要的业务流程或操作进行监控；接口监控则可以根据ERP系统相关的集成系统，检查指令或者数据传输的及时性、准确性；报表监控则是看一些主要的业务统计报表、财务报表是否能够出来，且其相关数据的准确性，重点在于关注差异找出原因。

    4、模拟上线过程中常见的问题

    正式上线时候会碰到的问题，模拟运行都有可能碰到，模拟运行中问题的出现对于项目组来说是一件幸运的事情，可能在正式上线爆发的问题得以提前发现并解决。各类问题表现形式多种多样，归纳起来主要有四大类。

    A.    权限类问题。权限的缺失、错误通常是刚开始集中爆发的问题，其主要原因是由于业务部门对最终用户将来系统操作所需要在权限不清楚或提报最终用户时存在遗漏引起的。

    B.    系统操作类问题。通常的表现形式为最终用户不能独立的完成试上线需要进行的系统业务操作，对某些业务流程不知道该如何选择对应的操作等。

    C.    业务流程类问题。包括系统流程与现有流程不吻合的部分，造成没有人能进行对应系统操作，某些系统流程在实施层面存在岗位不清晰，不能落实到人的情况，造成应该操作的用户却没有相应的权限等。

    D.   数据类问题。数据通常是系统运行中碰到问题最多、影响最大的问题，包括静态数据的错误、缺失、编码不对应以及动态数据中期初数据错误、异常业务数据、账目不平等。

    对于上述问题不仅要解决，还要分析原因，总结经验。有些问题模拟运行时出现了，很有可能正式上线还会出现，比如权限问题，因此要及时建立问题的应急处理机制，将模拟运行中总结的经验运用于正式上线时的问题处理，提升运作效率。有的问题是企业本身的岗位设置不明确，那么就需要在组织层面将职责划分清楚。因此，通过模拟运行中问题的发现不仅要解决系统过程的操作问题，还应当关注其对正式上线时项目组工作的借鉴意义，总结归纳并充分利用。

    通过一次有目的、有计划并且严格规范执行的模拟上线是能够给项目组各方带来显著的效益：

    对项目办来说，通过模拟运行让业务人员了解了系统上线的真实情况，提升了用户信心，有利于后续工作的开展；同时项目办也通过模拟运行全面检测了系统准备情况，对各类问题以及可能出现的问题做了提前防范，减少正式上线时各项问题突发引起工作混乱的风险。

    对于业务人员来说，通过模拟运行进一步检测了系统对自己业务需求的满足程度，及时提出改善意见，同时最终用户对锻炼了系统操作。

    对于实施方来说，通过模拟运行将正式上线的各类细致、繁杂的工作任务呈现到用户面前，让他们能够了解到任务的艰巨性；同时通过真实的业务运作，凸显一些跨部门协作问题，提醒各业务部门进行相关职责的沟通明确。

    用户信心不足、系统是否准备充分未知通常都是由于项目组对ERP系统的测试不够充分、不够全面造成的，模拟运行也可以认为是更加贴近真实业务、更加全面、参与人员更广的系统集成测试，这是一个系统的成功上线必要保障。

    针对上述案例，笔者建议进行一次模拟上线，应增加业务人员的信心，呈现目前还存在的问题，为最终的系统上线打下基础。虽然，这样会耽误更多的时间，但“磨刀不误砍材功”，既然已经延迟了一个月，何不再耐心再多等等两个月，成功的系统上线对企业带来的价值和管理提升是被无数的事实证明过的。