第三傻:忽视Linux人才

    一家小型IT服务公司的管理员提醒，选择开源方案确实可以省下大把的钱——但前提是IT部门不能把整个开源基础架构交给还在念大学的实习生来管理。

    该管理员说: “我终于找到了积极改用Linux的一家小公司客户; 确切地说这个客户在改用Linux和HP-UX，这是由于它要为两个大客户运行一个独立的应用软件。我们这个新客户雇用了还在念大学的实习生来构建基本网络; 可是年轻人前一天刚走，网络就突然停掉了。该客户马上找到了我们，因为我们是第一家敢于为桌面Debian系统排除故障的公司。”

    这名管理员及同事赶过去后发现，这个客户的所有服务器都在正常运行，就是无法正常连接，谁也登录不了系统。

    该管理员说: “我们只好从头开始重建服务器，这大概花了一个小时。之后一切运行顺畅，于是我们花了点时间，与这家公司的CEO一起坐下来，讨论为网络制定计划。”

    “可是我们走后没多久，服务器又突然停掉了。情况与之前一模一样。我们不想失去这个新的Linux客户，于是卷起袖子忙活起来，重建了服务器，开始查找问题的根源。”

    最后他们发现，有人在根目录下建立了一个计划任务（cron job）。

    该管理员说: “计时程序通过改变目录命令，换到了备份目录，试图删除好多源目录上的文件，包括几个并不存在的目录。看来这个年轻人一直在不断更改这些目录——他显然喜欢以根用户的身份进行系统管理操作。”

    解决办法: 保护根目录访问; 测试计划任务; 并且维护那些服务器备份映像。

    教训: Linux肯定有其优点; 但不可否认的是，管理Linux需要某种技能组合。千万不要把这样的管理工作完全托付给实习生。

    第四傻:被MBA的光环所蒙蔽

    谁说过离岸外包（offshoring）极其容易操作？毕竟这往往牵涉到高层管理人员——这些人可能恰恰会给IT环境造成最大的破坏。

    D. Aubrey曾供职于一家互联网服务公司，当时这家公司在市场上有着牢固地位，而现在却面临后起之秀的挑战。他说: “就在2000年网络泡沫破裂的前夕，我们请来了一名新的CIO。她的头衔是信息管理系统工商学管理硕士（MBA）——注意，人家可是工商学管理硕士。那时候，所有媒体都在竞相报道外包有多好，于是她也紧跟潮流，解散了我们的互联网开发团队，把整个活儿都外包给了一家印度孟买每小时收取25美元的公司。”

    这项计划在理论上似乎不错——但看了相关文件后，就发现实际情况并非如此。

    Aubrey说: “我们弄到了她交给CEO有关这项计划的电子表格，才发现她只是比较了内部开发与外包这两者在软件工具和人员方面的各自成本，显然后者看上去能节省大笔费用。”

    他补充说: “接着电话费来了。我认为电话费因该项目而增至四倍; 还有安全审计费用，因为我们的互联网开发人员处理的数据是大量的个人客户数据。之外还有硬件服务费，因为需要把我们的数据从外包公司的内部数据中心（据我们所知，就是四台服务器放在某个地方的机柜里面）迁移到远在欧洲的专业数据托管机构。”

    好像嫌这还不够糟糕，最终产品（经过重新设计的网站）“看上去极其平庸，简直毫无特点可言。”

    Aubrey说: “就是一个普普通通的模板，后台使用了拙劣的JavaScript和Perl代码。”

    后来发现，这位新来的CIO外包出去的不仅仅是开发部分，连项目管理和质量保证部分也外包出去了。Aubrey回忆说: “实际上当时我们这边没有人检查这项工作。印度外包公司只是不断给她发来网站设计的屏幕截图，而她不断地表示认可，直到重新设计的网站投入使用那一天。”

    网站在投入使用的第一天就崩溃了两次，之前已有好多客户抱怨网站的新外观差强人意以及缺少功能。Aubrey说: “CEO下令她赶紧停住，重新采用之前的设计。等事后一核计，发现她已经花掉了最初项目预算的75%，却毫无成绩可言。”

    他说: “她被请走后，我们没有像往常那样暗暗窃喜。眼下是经济不景气的时期，而这次的败笔让我们失去了领先五个月的竞争优势。”该公司再也缓不过气来。虽然这位极力主张离岸外包的工商学管理硕士第一个走人，但到年底，其他工作人员也陆续走光了。

    Aubrey说: “倒不是说外包不可以。但这需要大量的规划工作，绝不仅仅是比较人员成本这么简单。”

    解决办法: 网站开发不一定统统交给外包商才能省钱。

    教训: 如果网站是一个关键的收入来源，就不要把网站开发工作随便交给哪位主管。