三、知识经纪人的功能角色与组织方式
知识经纪人在企业内部的出现，能帮助企业排除上述知识管理实践的常见“软障碍”。下表展示了企业内部知识经纪人的功能角色。
表1：知识经纪人在促进知识共享方面的功能角色
表2：知识经纪人在促进知识使用方面的功能角色
表3：知识经纪人在促进知识创新方面的功能角色
知识经纪人在企业知识管理的各个层面都起到相当的促进作用，因此这个负责的岗位需要员工具备相当的沟通能力、组织协调能力等。大型企业需要专职的知识经纪人，一般可以根据自身的知识管理发展战略的要求，对进行部分员工进行特定的培训和规划，以获取合适的知识经纪人。从外部引进熟悉本行业、本业务，对知识管理有深入理解的优秀人才也是可取之道。对于中小企业而言，知识经纪人也可以成为企业内的一个灵活的松散的团队，由企业各业务部门的合适员工兼职构成，通过定期的会议和协同工作完成目标。
企业建设功能强大的知识管理系统，如同建设了便利的高速公路，只有优质的轿车在高速公路上紧张有序的行驶，知识管理才能为企业带来切实的价值。高速公路需要专职的服务人员进行高效的组织和调配，企业内部的知识经纪人通过促进知识的创造、分享和利用，帮助企业获取持续的竞争优势。
