回归本质
但尽管如此,10年来,无论是在行业间还是地区上的分布,我国的企业信息化发展仍然很不均衡。从已做过信息化工程建设的企业看,有的做得好,效益显著; 有的企业系统开发周期长,走过弯路,效益不明显; 有的半途而废。既有成功的经验,也有教训。
“遗憾也是有的。”韩永生指出,有很多企业上了信息化以后,没有见到真正的效率。“有的工厂原来30天交货,上了ERP以后还是30天交货,库存还是这么多,惟一的好处是一查就知道库存信息,方便了操作人员,但是信息化并没有体现出利润的增长,没有在财务上真正带来好处。企业老板出钱做了信息化,但是没有赚到更多的钱。”
为什么会出现这种情况?韩永生指出,很多时候,企业制度决定了管理上的困难。仅仅改变信息化系统,不改变相关的管理制度,最后信息化还是不能完全发挥作用。
比如说,“信息化是流程为先,部门在后; 但企业业绩考核是部门为先,流程靠后。大部分企业信息化不成功,是因为考核和信息化不一致。”韩永生说,企业把完整的一个系统切成了一个一个零散的环节,在考核绩效时,是以零散的环节去考核员工的。所以他们的绩效是局部的最优,而并非全局最优,这样一来,人们明明知道信息化是希望将一个整体集成起来,可是考核时又把它切开,所以二者就产生了矛盾。
这种情况,也一度令“企业不上信息化是等死,上了信息化是找死”这句话广为流传。“没有信息化,企业跑不快; 但是有了信息化,企业也不一定能够跑得更快。在一开始,业内把信息化看得太高了,夸大了它的作用,以致后来发现信息化不能立刻发生作用后,产生失望情绪。”韩永生说。
幸运的是,这种失望情绪只是企业管理者信息化建设的一个过程。韩永生认为,经过这10年的发展,企业对信息化的理解已经开始回归,开始认识到信息化是企业发展的必要条件而不是充分条件。“技术层面的人往往会不断地找漏洞,不断地修改,不断追求完美,但其实对一般企业而言,现有的信息化手段已经足够了。”
在把信息化的内功做好的同时,一些领先企业也把信息化工作向外延伸。“近年来我们注意到,一些信息化做到一定阶段的企业,比如百安居、雅戈尔等,已经把自己的信息化外包给IBM等专业的企业来负责。而企业内部负责信息化的人员开始转向做数据的分析,辅助的决策和流程的优化等工作。”
走向信息化的企业
信息化向决策层延伸的这种趋势也表明,企业已经开始回归信息化建设的本质,即信息化是企业创新商业模式的一个工具,而不是目的。
韩永生指出,利用信息化来创新商业模式,其实就是将企业打造成信息化的企业。“从企业信息化走向信息化的企业,这是10年来信息化的一个本质的改变。一个基于信息化的企业对市场的反应是极快的,并且在统一的信息平台下,它的供应商、经销商和企业品牌具有共同的利益,就成为了一个整体。”
“这很像在高速公路上开车。”韩永生举例说,在没有高速公路的时候,开车都是一个红绿灯接着一个红绿灯地走; 在没有平台式的信息化的时候,企业也是一个部门一个部门的局部观念。而一旦有了信息化平台,就和高速公路没有红绿灯一样,所有的部门都被联成了整体,利益被绑到了一起,“信息更迅速地流动了起来,于是企业就进入了一个更为优化的商业模式。”
但是,企业的业务模式转型也是一个极大的挑战。“以前我们强调的集成是系统集成,而现在的集成关键要把人集成起来,大家要有统一的目标,这是最有难度的集成。”韩永生表示,这种新的业务模式,其实是“部门后退,权力后退,流程提前”的发展模式。“还是和高速公路一样,我们修高速公路要一条一条地修,而不是一段一段地修; 做信息化也要全局考量,而不是这个部门的信息化做完了,留个接口等别的部门接进来。”韩永生说。
企业信息化
“IT两会”一瞥
2000年,就在十五届五中全会颁布了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》,明确提出以信息化带动工业化、发挥后发优势、实现社会生产力的跨越式发展后不久,紧跟时代脉搏的第一届“IT两会”呱呱坠地,对企业信息化进行了深入的探讨。
2008年,适逢工业和信息化部挂牌,原信息产业部职能升华之际。现代信息技术的迅猛发展和飞速普及,使企业生存和竞争环境发生了根本性的变化。信息化已成为企业获取竞争优势的必然选择。在这样的时代背景下,工业化的任务还未完成,世界信息化浪潮已扑面而来,这既是良好的机遇,又是严峻的挑战。韩永生在当年的“IT两会”上明确表示,企业信息化应该将管理创新和信息技术融合在一起,促进企业的整体成功。
企业信息化,说透了就是帮助企业打造赚钱能力。10年来,随着企业信息化不断深化,在每届“IT两会”上,针对企业信息化的探讨从未停止过。“IT两会”是CEO和CIO的盛会,所带来的思想激荡自然丰富饱满。历届“IT两会”常有的“制造业信息化分论坛”,更为企业提供了良好的沟通平台。
而今年,金融危机对我国企业,尤其是制造业的流程控制再次敲响了警钟: 信息系统不够完善、缺乏对市场快速反应的企业必然为市场所淘汰。我们相信,在金融危机之后,企业对信息化的认识,也将提升到新的高度。