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项目经理要从全局出发 掌控专案全程


    贯穿五大流程,整合所有项目活动

    相对于项目管理的其他知识领域,整合管理由于必须”整合项目所有内容,因此其工作显得非常庞大复杂。根据国际项目管理学会(PMI,Project Management Institute)的定义,项目整合管理依照项目的5个流程,主要包含以下6项工作:

    ■起始阶段:1.发展项目章程(Develop Project Charter)
    “项目章程指的是”核准此一项目,并授予项目经理合法分配与运用组织资源的权力,来达成项目目标的正式文件。”发展项目章程就是将项目的需求与目标,”文件化为合约、项目工作说明书等,再经由项目发起人认可,项目经理便可获得向组织其他部门取得资源的合法性,正式启动项目。

    ■规划阶段:2.发展项目管理计划书(Develop Project Management Plan)
    “项目管理计划书是用以定义项目该如何执行、监控与结案的说明文件。在制订过程中,项目经理必须对必要的各项活动进行定义与整合,并协调各项子计划,例如范围管理、时间管理、成本管理、风险管理等等,使之成为完整且可执行的项目管理母计划。

    ■运行时间:3.指导及管理项目执行(Direct and Manage Project Execution)
    “指导及管理项目执行是指,由项目经理和团队成员负责执行项目管理计划,完成各项项目工作。在过程中,项目经理除了必须带领团队成员,渐次产出具体的产品或服务,还必须评估项目执行的绩效,制作工作绩效信息表。此外,若遇到无法顺利执行项目或发生作业问题,项目经理亦可提出变更请求,或进行纠正措施。

    ■监控阶段:4.监控项目工作(Monitor and Control Project Work)
    项目团队在执行计划的整个过程中,必须进行持续性的监控,以了解项目执行的绩效,其行动可分为”预防和”改善两部分:针对潜在问题,采取有效的预防措施;若发现错误已发生,则必须采取适当的补救措施。

    ■5.执行整体变更控制(Perform Integrated Change Control)
    在实务上,几乎没有一个项目能够百分之百按照原订计划进行,为因应变化,项目计划会需要进行许多”变更。然而,每做一次计划变更,都会影响到日后的成本估算、活动顺序、行程日期、资源需求及风险控管的决策,因此项目经理必须以整体的角度,对”变更进行控制、确认与纪录。

    ■结案阶段:6.专案结案(Close Project or Phase)
    “项目结案在程序上,可大致划分为以下两者:
    .”外部的合约结案程序:着重在如何依合约结案,透过验收项目文件,与顾客或发起人协调互动,共同验收项目成果;
    .”内部的行政结案程序:专注于组织内部的项目纪录,藉由各种结案文件与数据文件,进行组织的项目知识管理。
    简而言之,由于项目是一连串环环相扣的活动,所以项目经理必须透过整合管理,来确认项目的架构,说明工作关系,辨识、定义、结合、统一与协调项目管理的各个流程与活动,从而有效分配有限的资源,协调促成项目的各项工作,确保所有流程都能紧密结合,有效达成项目目标。

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