“厂商不合理，我就换掉你 ”

    去年10月时，SAP韩国亚太区负责服务部门的总裁来找到广达计算机副总经理方天戟，表示因为石油涨价的影响，考虑到通货膨胀因素，SAP要调涨软件维护费用，从17%涨到22 %。但方天戟认为，软件厂商在这个时间点涨价是不对、不合时宜的，尤其是已经过了企业提报IT 预算的时间点后才涨价。

    不只是台湾地区，SAP在全世界的维护费用都涨价，但有两个国家例外，德国和澳洲。因为在这两个国家的法律中，规定软件厂商必须获得消费者同意后才能涨价，所以，SAP在当地停止了涨价的行动。但是，台湾地区法律没有这项对消费者的保护，使得企业必须面对软件厂商的不合理要求。

    第一个不合理之处，是软件厂商的授权或计价方式采取统一的高定价。偶而查询的Manager和每天随时要用的Operator，两者的授权费用却是一样的价格。

    再购买一套新版软件。再加上，各国受到金融海啸的影响，物价并没有如软件厂商所预估的发生通货膨胀，但是，软件厂商仍然不合时宜地坚持提高价格。

    方天戟认为，“厂商不合理，我就换掉你”。省下几年不买MA的费用，可以更换成别家的软件。

    对使用者而言，换软件不一定会产生冲击。因为使用者多半透过企业Portal网站来取得ERP 中的资料。只要开发团队做好企业Portal网站和新ERP系统之间的数据链路，即使后端换成另外一家的产品，使用者还是可以看到习惯多年的操作画面。

    像广达现在若要设立新厂，后端就会考虑采用微软的ERP系统，再透过企业Portal网站来提供使用者熟悉的前台接口。

    广达也帮了2～3间协力厂商导入微软的ERP系统，都能够和广达的ERP系统串接。对于营业额50～100亿的企业而言，我认为可以使用微软的ERP统，等到业绩超过百亿后，还是能更换成SAP的系统。广达成长到四百亿营业额后，才开始导入ERP。

    除此之外，近几年云计算的兴起，软件租赁或使用者付费的ASP Model也是另外一种可以考虑的授权计价方式，企业可以考虑选择能接受使用者付费观念的软件厂商。

    虽然软件厂商表示，调涨MA价格的同时，也提升了服务品质，从过去的Q & A 方式，改为专人顾问的咨询服务。可是，这些顾问不一定了解台湾地区的ODM 产业，经常只是分享新信息，却没有解决原来的问题，例如ERP一直没有解决保税厂的需求。如果软件厂商只有这样的服务水平，无法令人满意。

    台湾地区的立法机关和政府机关，如公平会等，应该要出来建立游戏规则，规范软件服务的质量，制止软件厂商不合理或不合时宜的措施。建立了共同的规范以后，台湾软件厂商也可以拥有均等的竞争机会。

    经过一年的沟通，上个月，SAP愿意调整软件授权方式，增加账号分级计价。企业可以用不到一半的价格购买到只有查询功能的授权账号，供经理级人员使用。