不定期会议加强沟通

    他表示，因为IT的需求会在很多不同层面发生，所以资诚并不会安排固定的会议或时间去让IT和业务做沟通，但是，只要一有需求产生，他们就会用项目管理的概念立即组成一个团队，从中找出一个领导者，并从各相关部门指派人员担任项目经理。

    这些项目经理最重要的任务就是沟通，以审计部门派出的项目经理来说，他所扮演的角色其实不需要懂很多技术，他需要的只是了解技术，并且能够开出适当的需求和做出正确判断，”这些人最重要的能力在于了解双边语言和做需求确认。”

    如果沟通都做不好，根本就不用谈技术

    “而且我们的IT主管是一个最懂得沟通的人，他永远不会跟任何人起冲突，是个超级好人，不管我们提的需求有多不合理，他都会先聆听，然后再慢慢跟提需求的人做分析，告诉他可能有什么问题？有什么可能是做不到的？”他说。

    他认为，沟通能力应该是一个好的IT主管最需要具备的重要能力，”如果沟通没做好，根本就不用谈技术了”。而且他认为CIO可以当好人，却不能是个烂好人，因为烂好人会造成公司资源浪费。因此，CIO除了沟通以外，还应该努力和业务单位达成共识，找出最好的解决方案，做成本控管，和时间管理。不过他也坦言，在资诚做IT可能不是一件太轻松的工作，因为会计师的工作特性，很自然每个人都会养成对各种事情的敏锐度，再加上他们时常有到其他公司走动和接触新科技的机会，所以也经常会产生许多不同的想法和建议，对于服务的质量要求也特别高。高文宏形容：”对资诚的IT来说，我们就是一群难缠的客户。”

    人性化的全球IT政策

    此外，因为资诚是跨国性的公司，在全球都有布点，所以主要的大型软件都是利用全球资源所开发出来的，而各地的事务所也会彼此交流开发出的新IT工具。以今年下半年资诚将要导入一套更新版的审计软件来说，他们的IT在半年前就被告知要去做相关研究，几乎所有东西IT都要跑在前面。

    不过他也表示，资诚虽是全球性的企业，却也是一家讲究人性的公司，所以在IT这方面，除非涉及资安相关，公司都不会有强制性的政策或要求。也就是说，各地的资诚在信息建置上是可以达到全球同步、得到相同资源的，但同时这其中也带有高度的选择性，如果当地的IT人员觉得系统不适合，就可以选择不要用。这相较于许多跨国企业在IT政策上的诸多规定，资诚的IT人员其实有不少自由发挥的空间。

    高文宏认为，真正的节省应该是来自效率的提升，而非硬件支出的减少。

    高文宏认为，沟通能力应该是一个好的IT主管最需要具备的重要能力，”如果沟通没做好，根本就不用谈技术”。