可定制报表及KPI 精确度量IT运维绩效
下面针对第四点为基准点阐述运维管理软件应该具备的功能：
1． 丰富的图表展现，使用上的人性化，用户可以根据自己的需要自由进行订制。用户可以根据自己的喜好选择使用曲线图还是柱状图，还是饼状图。同时可以把自己关注的直接通过托放的方式放到自己想要的地方。
2． 能够对IT服务进行准确的度量
如何证明IT服务的质量得到了提高？这要求对各个IT运维流程提供准确的分类统计以及相应的KPI（关键绩效指标），可定制各种分类或趋势统计报表，收集各运维流程的运行现状。
对各种事故进行分类统计，并且对于各类事故的趋势进行图表式表示。
3． 可以根据自己的需要制定合理的KPI，度量各流程执行的绩效。
总结
摩卡软件提供的摩卡IT运维管理（Mocha ITOM）是一款帮助企业有效提高IT服务管理的工具，可以轻松帮您解决运维管理中运到的一切问题。
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