一如往常的软件采购

    Reiner决定购买Aravo公司的SaaS产品，就像过去13年来他担任GE的CIO期间，他与其团队决定购买任何其它软件一样，没什么大不同。

    “当我们在判断一个解决方案时，我们并不特别在意这套系统是在供货商那里，还是在我们企业中运转。”Reiner表示：“我们关注的是功能和价位，那是我们一直以来的操作方式。”他说，GE在自建系统与SaaS产品之间进行成本与性能的比较，发现它们并没有多大差异。他补充：“而且我要强调，无论是从持续的营运成本观点，或者是转换期间的过 度成本来看，其实并没有什么不同。”

    此外，Reiner亦表示，“当我们在看部署成本时，其实大多与现存的系统、程序变更，以及数据净化（data cleansing）的成本相当接近，而不管是由GE或是由供货商来管理应用系统，这3项成本都是一定要花的。”

    根据调查资料指出，许多像Reiner一样的IT决策者，对SaaS的接受度并不是那么高。Forrester Research研究机构的2008年IT决策者软件大调查中发现，只有16%的响应者表示，他们已使用或正在导入SaaS应用。相反的，却有超过80%的旁观者表示好奇、确认当中，但是现在尚未完全地采用SaaS应用。

    其中有46%响应者表示，他们对SaaS有兴趣或计划导入；37%表示，一点都不感兴趣。

    据Forrester的数据显示，SaaS涉及的范围包括整合、整体拥有成本，乃至于安全性与价格问题。

    与Aravo技术平台的结合是否有达到GE的需求呢？这个平台从没有处理过像GE这样的要求等级，仅有约莫20个客户的经验值，难道不会令Reiner担忧吗？“我们其实很在意。”他承认。“但是，假如我们在自己的服务器上运作这个软件，就得长期地担忧这个问题。我们知道Aravo可以掌握。”

    另外，Reiner表示，也没有其它的供应链厂商可以提供Aravo产品所提供的功能类型，而且Reiner与其团队推估，采购要比自建更省经费。“与其自己建立系统，显然我们宁可跟他们合作。”他这么表示。（据一位GE采购经理告诉Aravo的讯息显示，GE在此项目的ROI不只是正数，“而且是很大的一笔正数值。”）

    至于任何安全性的考虑，Reiner表示，“GE对安全问题非常地重视。我们绝对不可以将虚拟数据放在防火墙外面，除非它是安全无虞的。”那么他如何确认GE供货商数据在他的防火墙外面是安全的呢？他板起脸严肃地说：“就是靠稽核”。