未来的商业智能

    在谈到未来商业智能的发展时，各厂商都不约而同地提到了BICC(Business Intelligence Competency Center)的概念，虽然他们对于BICC的中文解释不大相同，但无论是“商业智能竞争力中心”还是“商业智能化能力提升中心”，相信都不会影响到BICC这一概念的推广。

    “BI的技术越来越成熟，但是如果用户想真正地应用BI提高自身的竞争力，还面临着一种文化上的创新。而这种文化的创新决定了所应用的BI技术能否给企业的竞争力创造价值，所以在国内出现了这样的一个概念叫做BICC。”SAS市场总监罗威介绍说：“BICC是用户的一个组织架构，这个架构的主要作用是在企业内部完成BI的推广和企业内部文化的创新，包括在企业内部普及BI的应用，也就是‘全民BI’；协调各部门的关系，业务部门、财务部门等与IT部门的合作；建立与上层决策人物沟通的桥梁。”

    Better Management调查显示：设置了BICC组织的企业其整体效益会获得相当程度的提升。其中，商业智能的应用范围提升了74％，业务用户的满意度提升了48％，对BI的理解程度加强了45％，企业应用BI的价值在原有基础上提升了45％；企业用于决策的速度加快了45％；降低了26％的企业员工成本和24％的软件成本。这些数据足以说明BICC可以帮助用户更好地应用BI。

    商业智能的快速发展让企业有了一个更好地提升业务的武器；企业的应用需求为商业智能的发展提供了很好的土壤，这是一个相互促进、共同成长的过程。而在未来，商业智能又将会朝着哪些方向发展呢?

    首先就是普及化和大众化，也就是大家所说的“全民BI”。从战略性的BI到实施型的、操作型的BI，让商业智能变得更加简单、易用，并被更多的人使用。

    “为什么Google和iPod能够风靡全球，因为它够简单，我们希望下一代的商业智能也变得更简单。因为越简单也就越稳定，更多地用户就可以更好地使用商业智能。”BusinessObjects北方区售前顾问经理刘琳珂表示。

    “从过去战略化的BI到一个实施型的商业智能，这是一个很重要的发展方向，当然这是对那些信息化已经准备好了的企业来说的。”甲骨文公司大中华区商业智能总监杨涛表示：“而过去的BI和现在的BI都存在一个比较典型的问题，就是总部或总局或企业的主管所看到的BI信息和实际操作部门看到的BI信息是脱节的，没有真正地反映出存在的问题，也没有把捕捉出来的信息跟决策挂钩。”所以商业智能除了要更加大众化和普及化，并让群众应用到商业智能外，让群众决策与BI相结合也变得更重要了。

    这也就是商业智能的第二个发展方向，与群众决策的结合。事实上，在企业运营的过程中，有很多问题，而采用传统BI的方式，仅在现有内部数据库中进行定量的分析决策，需要花费很多的时间和精力，还不一定能得出正确的结果，因此，如何将大众决策和传统的BI决策相结合将是未来发展的一个重要方向。

    “另一个方向就是向平台化发展，在很多的企业里，有各种各样的数据应用平台，都要跟商业智能打交道，平台越复杂，对于商业智能平台的代价也就越大。那么下一代的商业智能系统，我们希望不只是数据集成和应用集成，进一步地让企业里面的基础信息架构能够更适合商业智能的应用是我们的目标。”林晖表示。

    可以说，企业信息化水平不断提升，对商业智能的要求也在不断提高，单一的BI产品很难满足用户的所有需求，不同的BI产品之间也很难做到信息共享、互融互通，恰好平台化则可以解决这样的难题。同时平台化的发展是按照模块化发展的思路，这就可以大大地降低用户的成本。

    再次，就是商业智能与其他应用程序的整合。从目前商业智能的发展状况来看，企业所使用的BI产品大都是对企业内部信息系统中的数据进行分析，并做出决策的，从长远来看，仅仅依靠内部数据的支持是不够的，企业有时还需要外部数据的支持，需要对更多的数据进行分析，以此来得到更有效的决策。“BI厂商可以考虑建立一个全球性的知识库，并提供给更多的需求者，当然如何来保证外部数据的准确性、实时性和有效性是个关键问题。”计世资讯分析师徐斌表示。

    最后，就是商业智能将逐步演进到非结构化，目前商业智能在数据挖掘上还主要是停留在结构化的数据上，而未来，对于非结构化数据的采集已经成为各大厂商攻破的重点。