技巧4：达成双边互动 

    你知道现在最流行的“Leadership Table”议题吗？赶快发展一套属于自己的“Leadership Table”吧！有好几位受访的CIO为了让IT项目更能符合企业的营运目标，而自己设立了一个IT指导委员会，并且邀请CEO的加入。从事网络交易的Scottrade的CIO Ian Patterson表示，此项举措有助于强化IT的职能，同时让系统发展的工作更加顺利。

    举例来说，Patterson表示，在去年10月份的一场会议中，他与CEO─Riney，以及多位的IT经理，共同讨论将顾客期望纳入Scottrade产品与服务项目的处理进度。传统的做法，会先有一个产品发展小组负责处理规格与范围，然后他们再与IT部门人员商讨实际的做法。“这过程需要来来回回好几次，而且中间有些讯息会被过滤与扭曲。”Patterson这么强调。因此Riney直接指示，让IT人员直接参与顾客的讨论，以获得从顾客手中的第一手信息。

    Patterson表示：“这种互动方式是双向的，CIO不是只有听CEO指示的份。”这非常有助于双方的相互了解。

    至于在Bright Horizons公司，Young也创立了有财务长、CEO与其它高阶经理人参与的信息危机处理小组。他创立此小组的目的，有一部份是想藉此展示IT在处理数据安全问题方面的主导能力。“予其坐待他人定义你的工作范围与内容，倒不如自己主动设定整体的架构。”Young这么表示。他也强调所谓的“营运”，其实与IT是一为二，二为一的事情。

    当然，在这过程中，CIO本身也需要搭配“丰富的知识领域”、“良好的说服技巧”，以及“强大的数据管理”等能力，才能让互动更加顺畅。