(三)供应链管理信息支持技术的战略
根据一项研究报告披露的信息,接受调查的管理人员有80%反映说,信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键;在希望减少与销售有关的间接费用企业中,87%的企业计划增加保持他们当前在信息技术上的投资。调查还了解到,改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度,是被认为提高供应链绩效的必要措施。没有全面集成信息的能力,缺乏实用性,是现有供应链取得实效的主要障碍。
该调查发现,像供应链整体流程,少于33%的企业有计划对他们正常的信息系统进行投资,以支持供应链系统和技术。那些采用了供应链优化系统,如先进计划系统(Advanced PlanningSystem)的企业,取得了较大成功,而采用传统企业资源计划(Enterprise Resource Planning, erp)用于供应链管理的企业则感到不满。
基于这种考虑,供应链管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台。在供应链管理发展过程中,早期阶段的信息交换手段以电子数据交换(Electronic DataInterchange,EDI)为主。现在随着因特网技术的日臻发展和完善,越来越多的企业选择了因特网。由于EDI安装和使用成本昂贵,因而限制了不少企业,特别是中小企业采用EDI与供应链建立信息集成系统。据有关资料统计,采用EDI技术时,最多只能对70%的供应链企业实现信息跟踪,而这对提高供应链管理的整体绩效而言是不够的。相比之下,因特网的费用要低得多,因而有利于更多的中小企业加入供应链。但从安全性角度考虑,EDI则更占优势。
(四)绩效测量与评价
传统的企业评价总是着眼于可计量的经济效益,而对生产和经营活动的评价,则看一些具体的技术指标。这种方法基本上属于短期行为、侧重于操作层的做法。对于供应链管理、系统集成所提出的战略考虑,如缩短提前期对竞争能力有多少好处?如何度量企业柔性?企业对产品变异的适应能力会导致怎样的经济效益?如何检测雇员和工作小组的技能?技能标准对企业柔性又会有什么影响?
这一系列问题都是在新形势、新环境下提出来需要解决的。又如传统的会计核算主要适合于静态产品和大批量生产过程,用核算结果来控制成本,压缩原材料和直接劳动力的使用,是一种消极防御式的核算方法,这些都是不适应供应链企业需要的。当前要采用一种支持这些变化的核算方法,如ABC法(Activity Based Costing)把成本计算与各种形式的经营活动相关联,是未来企业中很有希望的一种核算方法。合作伙伴资格预评是另一种评价问题。因为供应链企业的成功必须要合作伙伴确有所长,而且应有很好的合作信誉。由此可见,供应链管理环境下的绩效测量与评价是一个关系到企业全局的大问题,应该从战略的高度去制定相关的绩效测量与评价指标,制定相关的程序和方法。
(五)把供应链管理看作企业间资源集成的桥梁
供应链管理的出现促进了企业资源计划(erp)的发展。ERP是在MRPII的基础上发展而来的。MRPII主要考虑的是一个企业的制造资源,是一个资源协调系统。
MRPII也不能适应Internet环境,更不能满足供应链管理的要求。90年代初, 美国Gartner咨询公司在总结MRPII软件发展趋势时,提出了ERP的概念。从此,制造业的管理信息系统进入了ERP新时代。ERP着眼于供应链管理,在MRPII基础上,增加了运输管理、项目管理、市场信息分析、电子商务、电子数据交换等功能。ERP强调对供应链的整体管理,将供应商、制造商、协作厂家、用户甚至竞争对手都纳入管理的资源之中, 使业务流程更加紧密地集成在一起,进而提高对用户的响应速度。更进一步地,供应链管理和ERP的发展,使企业间的信息和资源集成成为可能,使得CIMS的概念和含义也发生了变化。原来的CIMS是指计算机集成制造系统,集成的范围一般是指一个企业内部各部门、各功能、各种信息的集成。而最新的C I M S是指现代集成制造系统(Contemporary IntegratedManufacturing System),也把资源的概念从单个企业扩展到企业外部。因此,供应链管理不仅是解决企业常规模式下存在各种问题的有效途径,而且也是实现敏捷制造和虚拟企业的有效途径。
三、建立供应链管理战略系统的主要内容
供应链管理的战略系统涉及的范围较大,重点可围绕以下6个方面的要求来考虑。
(1)组织战略。供应链管理是一种不同于一般管理的模式。
虽然这里用了"管理"一词,但是其含义与过去的只在一个企业内部发生的管理行为不一样。供应链管理是一种合作企业间的协调问题,供应链企业要认识到这一点,并在组织结构上进行重新设计,使之能够适应供应链管理的运行要求。如果发生在一个大的集团公司内,公司总部起到计划和协调的作用。
(2)改革企业的经营思想。创立供应链优势、改变传统采购模式不仅是一种职能,而且是一种战略的思想。认识到这一点是改革企业原有经营管理思想和模式的重要前提。供应链管理的实践已经表明,它不是一种单纯的操作性方法,而是一种改变人们对企业职能再认识的战略。传统企业管理模式和供应链管理模式的区别可以表述为如下几个方面的内容。
①传统企业的目标是:制造为了销售。供应链企业的目标是:按订单安排生产。
②传统企业的管理目标是:减少与优化库存。供应链管理的目标是:创新。
③传统企业提高生产效率的主要方法是:增加批量。供应链企业提高效率的主要方法是:提高企业的柔性。
因此,实施供应链管理首先要在经营思想上提高对它的认识,这样才能制造出符合企业发展目标和供应链管理运行规律的战略。
(3)共享信息战略。供应链的优势在于使企业能够共享信息。通过共享竞争信息,使供应链上的企业及时做出或调整他们的生产策略,以便在市场上占据主动。制造商、供应商、分销商愿意相互开放,并且希望在供应链中有及早介入的机会。这样一来,共享信息是供应链管理必须考虑的战略之一。
(4)利用先进技术的战略。为从供应链上获得优势,企业要从一些基本技术,例如物流过程自动化、企业资源计划(erp)系统等做起,把先进技术作为支持供应链协调运行的基础,并且要随着技术的发展,随时向新的、更先进的技术推进。
(5)绩效度量问题。绩效度量是实施任何一种战略必不可少的内容之一。只有知道某一战略的实施效果,才能使管理者最后做出有效决策。绩效度量还被看作是保持战略层和执行层迈向共同目标的粘合剂,因为系统运行绩效是执行层努力的结果。
(6)供应库(Supply Base)战略。通过供应链创造优势的企业清楚地懂得每个供应商在资源组合(Sourcing Portfolio)中的作用,因而把保持与供应商的关系看作是高度战略化的工作。为了保证企业具有较多的选择余地,与供应商建立广泛的关系就成为一种战略性的事物。