首重服务的新平台服务模式

    ASP的出现让平台服务模式有了最起码的雏型；差别仅在于，其是以提供一对一服务为主，而以SaaS、PaaS为主的平台服务则提供一对多服务，以实现透过资源共享降低IT营运支出的好处。

    另一方面，企业主虽可透过网络享受ASP服务，但服务层面多停留在软件授权、维运或代管等范畴，但到了SaaS与PaaS的平台服务时代，服务这个概念、精神被发挥得淋漓尽致，使用多少就付多少，企业主买到的是服务、不是软件或硬件等IT产品。

    那以SaaS与PaaS为主的平台服务的经营特色又是什么呢？这里，我参酌了MIC的说法。

    第一，核心服务加值化。平台服务除了提供软件与基础架构，还衍生出软硬件的维护、支持与管理服务。

    第二，标准化产品、差异化服务。平台服务一方面提供标准化与模块化产品，另一方面，又可针对不同的企业主包装成差异化的服务，是故，服务供货商很快就可以达到经济规模，而企业主也能轻松的降低软硬件服务的使用总持有成本(Total Cost of Ownership；TCO)。

    第三，计费模式弹性化。平台卖的是服务而非IT产品，所以是采「用多少付多少」模式，而这意味企业主更可依经营型态决定付多少价钱、买多少服务。

    了解平台服务的经营特色后，您一定会好奇：企业等使用者采用平台服务后，除降低软硬件服务的总持有成本外，又有哪些效益呢？