挑战
虽然Siperian给他的客户提供了强大的CDI服务,而且于2005年在健康和生命科学领域之外扩展出了例如财经服务和制造业的垂直市场。这意味着那些采用了Siperian CDI中心方案的垂直市场领域内的企业将会将其与这个市场里更加成熟的方案供应商的产品进行评价和比较。除了市场渗透对Siperian的挑战之外,Siperian的基于特殊产业的数据中心也没有Siperian的竞争者那么详细的信息,仍需要更多的用户企业的定制。
聚焦在一个MDM构架里的企业CDI解决方案会造成潜在的危险,就像MDM意味着企业所有的商业运作来管理数据和数据之间的联系。事实上,许多机构并不这样,他们甚至对顾客是谁都难达成一致。尽管将企业的程序和技术结合起来就能够增加项目成功的可能性,但是实际上这些过程的工作也许定义成小的范围。这导致许多企业都无力实现那些可以减少增多采用组织内CDI中心可能性的组织范围CDI主动类型。因此,当企业第一次执行CDI的时候,将需要从相关的商业部门中取得管理认可。若是没有取得认可,当他们不能完全控制的时候,当前的软件解决方案将无法使用。
结论
拥有单一的客户视图之后,企业可以增加其客户流量、收支、呼叫中心的活动、市场调研,以此提高盈利。然而,企业使用单独的客户视图的话,它需要经训练的专业人员,获得管理人员和用户的认可,并且将企业的技术结构和其经营战略结合起来。
在选择使用那种CDI中心之前,企业应当估计一下企业内部CDI的成熟度及目前或将来的客户数据需求。CDI策略不太成熟或者是缺乏CDI经验的企业应当选择Siperian,因为Siperian会提供专家意见而且帮助企业将CDI调研和企业发展结合起来。考虑到Siperian的三个CDI中心构造的兼容性和适应性,客户、业务或者建筑环境和需求经常变化的企业应当选择Siperian。而且,健康和生命科学领域的企业应当考虑使用Siperian。