【IT168 信息化】客户数据整合（Customer Data Integration，CDI）已经成为主数据管理（Master Data Management，MDM）业界的热点词汇了。虽然创建一个组织范围客户系统的想法非常诱人，不过这么做的价值也需要由企业来评定。创立一个仅为公司产生几种客户相关数据的客户数据中心，对企业发展影响不大，除非是企业战略要求这样做。通过CDI，企业可以对销售额、顾客类别、营销情况进行监控、整理和改良。然而，为了确保CDI的成功运作，解决方案应当由企业来操纵和管理，以保证其能提升与客户相关的信息的价值。 一个项目的成功，除了合作和必要的投资之外，CDI的引入方式和设计风格在使用消费者数据时会起到很重要的作用。根据信息传递方式的不同，CDI中心的使用也不尽相同。因此，选择一个能兼容企业中所有商业需求的方式变得越来越重要，因为需求随着时间的改变会导致 CDI的结构也得跟着改变。
Siperian供应的产品总览
Siperian是美国加利福尼亚州的一个CDI供应商，主要业务在健康与生命科学领域。它提供一个解决方案，允许客户创建、合并和发布基于企业所需的，或是基于CDI或MDM环境成熟度的单一客户相关信息视图。Siperian提供的产品反映出该企业的商业需求，帮助减少运作费用，增强在商业合并过程中的灵活性。根据需要，通过创建一个单一的整个企业的客通过创建一个单一的整个企业的客户视图，以及提供特定的整个企业的数据视图，从而体现在客户相关数据管理中。
CDI中心能够使企业形成几集中的客户数据管理结构，为了给仍在进行着的数据质量活动提供资料，务必确保得到成功的CDI调查结果。不同的CDI中心类型和不同的产品，使企业能够改善其顾客信息，以便增强顾客的购物体验，并为公司员工更好地提供他们所需的信息。
基于公司CDI环境的成熟度，Siperian提供了三种不同结构类型的产品——“MI”（主体识别）、“MDM（主体数据管理）”和“OV（运作视图）”，来满足企业的不同需求。根据企业选择应用CDI的方法，这些不同的产品将提供不同的作用。企业或许希望有一个完整的CDI系统可以一劳永逸得解决所有问题。然而，随着时间的推移，公司应用的CDI会给企业提出更多的问题，需要企业不断开发和维护其CDI的环境。 Siperian的“MI”产品为整个企业提供链接了整个企业客户相关数据的主要索引。以客户为中心的“MDM”模式为公司提供根据不同的索引而生成的客户信息版本。它会自动清除某些无用的数据，然后产生一个包含顾客的地址和其它信息的数据列表。以客户中心的“OV”则会根据客户的交易情况，产生一个客户记录列表。
上述三种产品都向操作系统（例如企业资源计划（ERP）或客户关系管理（CRM））提供可靠的数据。Siperian也提供所谓的“合并类型产品”——一种依赖于存贮着可靠主数据的中央数据库的系统。该中央数据库支持下游分析环境，如报表、分析论和商业智能（BI）系统。
MI通过它的主要索引管理器（MRM）来识别包括客户、产品、供应商等实体，即经由一种类似于从整个企业不同系统中比较和链接的办法：“注册模式”来创建一个“黄金记录”。以创建一个基于客户信息、电话号码和姓名的组合以及其他特有标识符等属性的索引，用来链接整个企业的各种记录，并且创建一个主要的索引区域来实现数据共享。
注册存储数据可以用于资源系统反相对照。中心类型可以实时存取，也可以按照需求提供数据只读。这意味着运作数据库将不受影响，这些数据可以被即时的交互性企业所存取，帮助客户服务和自选市场内的用户存取所需的信息。这种结构类型不允许企业增加或改变资料本身，这里的数据仅仅充当控制点的作用。因此这并不适合需要升级操作系统的接触点用户。
“主要数据管理”（MDM）通过层次管理器（HM），控制和显示中央用户数据库中主数据实体之间的联系。因此，一个单独的、统一的客户相关数据视图被设计出来，由多个应用软件和在线商务的相互作用统一和控制。共同的成果很好的展示了这个构造体系如何用于企业。层次管理器鉴别和合并多个相互作用的共同实体的数据，并创建一个单独的视图。这种结构系统允许个别的或是单一的机构管理整个企业的数据质量行动，协调整个企业的客户视图。这为构造客户视图提供了最根本的基础。
第三种类型：“运作视图”，通过活动管理器（AM），将可靠的主数据存入中央数据库，然后识别和合并那些关联着的事物以及与客户之间的交互。数据视图与主数据被合并起来，涉及和提交一个商业环境所需的完整客户视图，并且将数据传回操作系统以维护整个企业单一的数据视图。数据是完整的，系统也是用来加强数据视图的，我们无需担心其与现有系统的不兼容。拥有大量成交量的大型企业常常使用这种类型来管理客户相关交易。许多企业将此作为MDM的一个普通结果，就像他们将广泛使用的CDI也算入每日业务当中一样。
