集中力量办大事

    “集中力量办大事”的做法对大家启发很大，在后来的交流中，大家都认为信息化确实要高度注意网络效应，用的人越多，效果越好。其实许多项目都是这样的情形，咬住一根筋，稍微坚持一下，达到网络效应基本规模的时候，实施起来就会非常省力，信息化价值也必然会得到显著体现。

    大山反思，企业信息化的进程太慢，多种信息系统并存（还不简单是异构系统形成的信息孤岛，主要是部分同类业务，或者关联业务，在不同单位之间传统人工处理与IT处理并存）网络效应难以形成与聚合，整体上就显得很吃力。

    瓯嘉政府信息中心的工作还远远不是这些，在他们的行政业务管理系统中，应该说实现了区域性电子政府的统一，尤其是群众办事更加方便了。他们已经将100多项的行政审批移到网上进行，另外还有200多项陆续迁移中。群众的咨询、投诉、建议、举报等等也有了非常严格的业务流程控制。很多人以为政府是官僚机构，没有想到，在温州，24小时服务已经在瓯嘉县政府实现了，群众的任何网上事件驱动，30分钟内系统作出受理核查，一旦受理成功，转交处理的部门必须在60-180分钟内（区分不同的情形）作出处理计划，在不超过5个工作日（区分不同情形）的情况下，将处置结果给予回复。与会的CIO们看到，许多事务从驱动到办结，日期就是1-2天。

    这确实又是非常令人震惊的。

    大山一边看，一边听，一边思量自己的下一步工作。老陈40出头，头发都花白了，但依然激情四射，非常容易感染人。政府信息中心工作人员只有5人，要维护这么多远程用户的需求，其实比春晖公司要复杂多了，做企业信息化的经常埋怨公司政治之类的情况影响效能发挥，其实不妨向老陈学习一下啊。

    民营企业的CIO们跟大山一样认为，瓯嘉政府的信息化比自己的企业还彻底，陈主任这样的政府CIO的意志力更是令人钦佩。