挖掘用户价值

    8450万的移动互联网用户，究竟是怎样的群体，这些用户的价值如何评估，是移动互联网“淘金者”们必须要考虑的问题。

    根据艾瑞的《2008年中国手机网民手机上网行为研究报告》显示，30岁以上的手机用户占到9.6%，25岁以上占到26.5%，18岁～24岁占到65.5%。高中以上学历的手机网民占到72.8%。90%以上用户的年龄在30岁以下，属于低价值的用户群。

    而且，这些用户群大部分集中在珠三角和长三角等外来人口积聚地。广东是手机网民第一大省，该省手机网民占了全国手机网民数的36.7%，其中外来务工人员给这个比例贡献颇多。艾瑞调研数据显示，无收入手机网民占到40%，其中学生比例高达90.6%。业内人士认为，外来务工人员和学生是低价值人群，这让移动互联网的价值大打折扣。

    有人士分析认为，目前移动互联网手机用户呈现“两级分化”的趋势，一种是非常高端的商务人群，比如外企的高管、经常出差的商务人群等，这些高端用户用智能手机进行收发邮件、OA办公等; 另外一种是非常低端的用户，比如外来务工人员、学生、军人等。

    这些低端的用户应用最多的是手机上的娱乐和信息搜索业务。根据艾瑞的《2008年中国手机网民手机上网行为研究报告》显示，2008年手机网民自己安装的手机软件中，游戏软件、浏览器、影音播放类软件分别以55.6%、45.0%和40.4%的比例位居前三。手机网民自己安装的软件类别分布比例体现了手机网民的上网需求，从游戏软件、浏览器、影音播放软件的安装比例，可以看出目前手机网民对移动互联网的需求主要集中在休闲娱乐和信息搜索上。

    针对高端用户的应用，刘征宇曾经给记者举了几个例子。目前黑莓在国内应用最多的是邮件和个人信息管理。比如黑莓手机和电脑共享邮件显示，某些邮件在手机上被看了，在电脑上会同时显示“已读”。同时，黑莓在日程安排管理、内部的OA流程上的应用都非常方便。这些应用非常适合经常开会、出差的管理人员。

    而黑莓在北美市场的应用，早已经和行业相结合。比如在快递行业中，利用黑莓手机，能随时快速地记录包裹的传递进程。“原先一家快递公司需要在某个区域布置150台PC和若干IT维护人员，现在只需要开通黑莓业务，在总部有一台服务器，就能快速记录每个包裹到达的地点，让用户随时了解包裹什么时候到。” 刘征宇说。

    移动互联网在行业中的应用，在中国也有迹象。招卓昆是从事移动互联网业务的资深人士，他告诉记者，目前在海航的飞机中，利用手机终端可以办理登机手续、选座位等等。

    而对于很多介于高端用户和低端用户之间的“中产阶级”用户而言，PC互联网仍然是其主要的上网方式，移动互联网的大面积推广，还需要时间。